Sistemas de Informações em Recursos Humanos

1. Sistemas de Informações em Recursos Humanos Professor: Marco Machado 2º Semestre – 2011 Aula 04 – Conquistando a vantagem competitiva com os sistemas de informação

2. Conquistando Vantagem Competitiva com os SI 3.1 Como usar os SI para conquistar vantagem competitiva 3.2 Concorrência em escala global 3.3 Competindo em qualidade e design 3.4 Concorrência em processo de negócio Sistemas de Informações Gerenciais

3. 3.1 Como usar os SI para conquistar vantagem competitiva Em todos os setores encontramos empresas que se saem melhor do que outras. Quase sempre existe uma que se destaca. Toyota; Amazon; Wal-Mart; Google Sistemas de Informações Gerenciais

4. As empresasque se saemmelhor tem umavantagemcompetitivasobre as outras: Ouelas tem acesso a recursosespeciaisque as outrasnãopossuem; Ousãocapazes de usarosrecursosdisponíveis de maneiramaiseficiente. “Se sairmelhor” => crescimentodareceita, lucratividade, crescimentodaprodutividade (eficiência) Sistemas de Informações Gerenciais

5. Como as empresasconseguemvantagemcompetitiva? Como desenvolverumavantagemestratégicaparasuaempresa? Com os SI contribuempara as vantagensestratégicas? Sistemas de Informações Gerenciais

6. Sistemas de Informações Gerenciais Tipos de Vantagem Competitiva • Barreiras de entrada que restringem a oferta (patente de um produto; monopólio) • Controledademanda (marcapoderosa: Microsoft Office) • Economias de escala (utilizarequipamentos e instalaçõesemescalamaior – 24hs aodia) • Eficiência de processos (criarprocessosmaiseficientes)

7. Sistemas de Informações Gerenciais Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter • Concorrentes tradicionais • Novos entrantes no mercado • Produtos e serviços substituídos • Clientes • Fornecedores

8. Sistemas de Informações Gerenciais Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter

9. Sistemas de Informações Gerenciais Estratégias de Sistemas de Informação para Lidar com as Forças Competitivas • Liderança em custos • Diferenciação de produto • Foco em nichos de mercado • Intimidade com o cliente ou fornecedor

10. Sistemas de Informações Gerenciais

11. Sistemas de Informações Gerenciais O Impacto da Internet na Vantagem Competitiva

12. Sistemas de Informações Gerenciais Modelo de Cadeia de Valor Empresarial • Destacaatividadesespecíficasemumaempresanasquaisestratégiascompetitivaspodem ser maisbemaplicadas e os SI têmimpactoestratégicomaisprovável • Atividadesprimárias • Atividades de suporte • Benchmarking • Melhorespráticas

13. Sistemas de Informações Gerenciais

14. Sistemas de Informações Gerenciais Ampliando a Cadeia de Valor: a Rede de Valor • A cadeia de valor de umaempresa é ligadaàscadeias de valor de seusfornecedores, distribuidores e consumidores • Uma rede de valor é um conjunto de empresas independentes que utilizam a tecnologia de informação para coordenar suas cadeias de valor e fabricar um produto ou prestar um serviço coletivamente para um mercado • As redes de valor sãoflexíveis e adaptáveis às mudanças no fornecimento e na demanda

15. Sistemas de Informações Gerenciais

16. 3.2 Concorrência em escala global O sucesso de uma empresa dependerá de sua habilidade em tirar proveito das oportunidades estratégicas nos mercados internacionais. Sistemas de Informações Gerenciais

17. Sistemas de Informações Gerenciais Oportunidades da Globalização • As empresasquevendemprodutosemumaescala global atingem um mercadomuitomaior • As empresasqueproduzememescala global atingemeconomiasextraordináriasnoscustosdamão-de-obra • A Internet e a globalização

18. 3.3 Competindo em qualidade e design Qualidade é uma forma de diferenciação. Empresas com reputação de alta qualidade podem cobrar preços maiores por seus produtos e serviços. Sistemas de Informações Gerenciais

19. Sistemas de Informações Gerenciais O Que É Qualidade? • Para o produtor: conformidade a especificações e ausência de variação em relação a essas especificações • Para o consumidor: qualidade física, qualidade do serviço, qualidade psicológica • Gestão da qualidade total (TQM) • Seis sigma

20. Sistemas de Informação Como Sistemas de Informação Melhoram a Qualidade • Simplificação do produto e do processo de produção • Benchmarking • Utilização de solicitações de clientes como diretriz para melhorar produtos e serviços • Redução do tempo de ciclo • Melhoria da qualidade e da precisão do projeto • Aumento da precisão da produção e estreitamento das tolerâncias de produção

21. Sistemas de Informação • 3.4 Concorrência em processos de negócio • Tecnologia sozinha não é capaz de tornar as organizações mais competitivas, eficientes ou orientadas para a qualidade. • A organização em si precisa ser mudada (ajustes em atividades ou processos de negócios inteiros).

22. Sistemas de Informação Reengenharia dos Processos de Negócios • As tarefas são combinadas e simplificadas a fim de eliminar o trabalho redundante ou repetitivo • Bancos envolvidos no processamento de hipotecas foram grandes beneficiários do BPR, obtendo ganhos de eficiência extraordinários • O gerenciamento do fluxo de trabalho (workflow) simplifica os procedimentos empresariais

23. Sistemas de Informação Etapas da Reengenharia Efetiva • Identificar quais processos empresariais precisam ser melhorados • Determinar como as melhorias ajudaram a empresa a executar sua estratégia • Entender e mensurar o desempenho dos processos existentes • Gerenciar a mudança