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Explore how strategic decisions in logistics can enhance customer value through innovative disruption and product differentiation strategies. Unveil concepts like creative destruction, technological disruption, and disruptive innovation with real-world examples like Kindle and Tata’s Nano. Discover how to exceed customer expectations and stay ahead in a competitive market.
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Decisõesestratégicas daLogística Carolina Fonseca, JúliaFernanda, Natália Ferreira e Rafael Crispim. 14J
estoques Agregar valor ao cliente Interpretações: 1 – o seu produto tem valor maior do que os oferecidos por concorrentes em mercado semelhante. 2 – “valor presente da diferença entre o que ele estaria disposto a pagar pelos produtos e serviços do fornecedor menos o que o fornecedor recebe como receita, isto é, o preço que o cliente paga.”
exemplos • Destruiçãocriadora de Schumpeter • Disrupçãotecnológica de Utterback e Acee • Inovaçãodisruptora de Christensen
exemplos • Kindle • Tata’s Nano