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Organisiertes Marketing in Handel & Verlag

Organisiertes Marketing in Handel & Verlag. Beitrag zum Treffen des Netzwerkes Buch NRW in Düsseldorf am 16.Februar 2006. Über was wollen wir reden?. Der Begriff Marketing Maßnahmen organisieren kommunizieren kontrollieren Die unterschiedlichen Ansätze Handel = Endkunde

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Organisiertes Marketing in Handel & Verlag

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Presentation Transcript

  1. Organisiertes Marketing in Handel & Verlag Beitrag zum Treffen des Netzwerkes Buch NRW in Düsseldorf am 16.Februar 2006

  2. Über was wollen wir reden? • Der Begriff Marketing • Maßnahmen organisieren • kommunizieren • kontrollieren • Die unterschiedlichen Ansätze • Handel = Endkunde • Verlage= EH + Endkunde

  3. Die wichtigen 4 C‘s • Corporate Identity • = Überbegriff f. einheitlichen Auftritt • Corporate Behavior • = Verhalten, Auftritt • Corporate Design • = visuelle Darstellung • Corporate Communication • = Einheitl. Stil, Ansprache+Wortwahl

  4. Das Image Ihres Unternehmens • Können Sie es beschreiben? • Wollen Sie es ändern? • Wollen Sie es verstärken? • Welche Faktoren bestimmen Ihr Image? • Sind Sie eine Marke?

  5. Außenwirkung des Ladens I • Standort • Zielgruppenbestimmung • Veränderungen • Name der Buchhandlung • Einprägsam, passend zum Konzept • Außenwerbung • Von weitem sichtbar • Schaufenster • nicht zu voll • 14-tägiger Wechsel • Themen

  6. Außenwirkung des Ladens II • Entree • keine Stufen, Türe immer offen, Fassade • Parkplätze • Vergütungen prüfen • Werbung in Standortnähe • Plakate, Vitrinen, siehe Fotos

  7. Wahrnehmung eines Verlages • Das „3-Schienen-Problem“ • B2b-Marketing • Endkunden-Marketing • PR-Arbeit • Sind Sie auch eine Marke?

  8. Gegenseitige Verzweiflungen I • Immer mehr Bücher • Mein Lager ist zu groß • Meine Kunden interessiert das nicht

  9. Gegenseitige Verzweiflungen II • Der Buchhandel blockt uns ab! • Beste Konditionen helfen nicht!? • Letzter Ausweg Direktvertrieb?

  10. Marketingstrategien für Verlage I • PR-Arbeit • Werbung • Key- account • Kaufanreize • Konditionen • Verkaufshilfen • Preisausschreiben • Einladungen+Schulungen

  11. Marketingstrategien für Verlage II • andere Wege: • e-marketing • Portal, newsletter • Sortimentspartner • Ausgesuchte Buchhandlungen • Nebenmärkte • Rack-jobbing • Telefonie • Das Prinzip E-V-A = Empfehlung-Vorteil-Anlässe • Kontakte suchen • Netzwerke, Messen, Verbände, lokale events • Gemeinschaftlich werben

  12. Organisieren von marketing • Die richtigen Personen • Kreativität • Kostenbewusstsein • Beharrlichkeit • Budget festlegen • Perfektes timing - Halbjahresplan • Wer macht was wann • Aktionen intern kommunizieren • Dokumentieren und kontrollieren

  13. Die einzelnen Bereiche I • Das Sortiment • zielgruppenorientiert, Sondersortimente • Die Schaufenster • Ambiente • Blumen,Musik,Licht,Farben,Leitsystem • Öffnungszeiten

  14. Die einzelnen Bereiche II • Das Personal • Immer nur lächeln, immer vergnügt • Kompetenz • Körpersprache • Outfit • Namensschilder • Raumdeckung

  15. Die einzelnen Bereiche III • Veranstaltungen, Büchertische • WM 2006, Leseköpfe & Co • Werbemittel • Auswahl • Verteilung • Deko und Präsentation • Geschenkverpackung und anderes

  16. Die einzelnen Bereiche IV • Reklamationen + Telefon • Kreditkunden/Bonuskarten • Zahlungsmittel • Parkgebühren und sonstige goodwills

  17. Die einzelnen Bereiche V • Rund-um-Service darstellen • Adressen sammeln • Gezielte Endkundenwerbung • Anschreiben • Ansichtsversand • Einladungen

  18. Raus aus dem Laden! • Behörden/Industriegeschäft • Internet • Kooperationen/Werbegemeinschaften • Lokale Vernetzung

  19. ganz wichtig: • Bei der Einstellung fängt es an… • InhaberIn gehört nicht in den Verkauf, wenn sie/er es nicht kann! • Alles, wirklich alles aus Sicht des Kunden!

  20. essenziell: • Kunde ist König, nicht nur Gast • Erlebnis statt „nur Verkauf“ • einzigartig am Ort • Impulse setzen außerhalb des Ladens: • Das Internet • Image-Plakate • sponsoring

  21. können wir uns nicht leisten! • Ladentüre auf schließen reicht nicht mehr! • Guerilla-marketing • Mit wenig Geld und vielen Ideen • Kosten bewusst handeln • Plakatschrift lernen

  22. Organisierung ihres Marketings • Festlegung eines Etats • Besprechung im Hause • Festlegung der Zuständigkeiten • Aktionsplan • Verhandlungen mit Verlagen

  23. weiter: • Erfolgskontrolle • Manöverkritik • Dokumentation

  24. zusammen fassend: • Marketing ist nicht nur Werbung • Es ist ihr zentrales Thema • Summe der Kleinigkeiten ergibt das Große! • Händler und Verlage sind Partner • Nutzen Sie Netzwerke und externe Hilfen

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