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R-3837-2013 Phase 3. Présentation d’Union des Consommateurs 25 mars 2014. Enjeux R echerche commerciale Coût des programmes. Recherche commerciale PRC et PRRC  Pondération subjectives des facteurs Mêmes facteurs pour tous les marchés Utilisation de données secondaires.

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r 3837 2013 phase 3

R-3837-2013 Phase 3

Présentation

d’Union des Consommateurs

25 mars 2014

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Enjeux

  • Recherche commerciale
  • Coût des programmes
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Recherche commerciale

PRC et PRRC 

  • Pondération subjectives des facteurs
  • Mêmes facteurs pour tous les marchés
  • Utilisation de données secondaires
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Recherche commerciale (suite)

Offensive de positionnement

  • Il faut mesurer adéquatement la perception des clients avant de la rectifier
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Recherche commerciale (suite)

Évaluation du programme PE-103

  • L’effritement de la programmation est-il bien mesuré?
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Recherche commerciale (suite)

CASS

  • Aucune idée de la proportion de MFR parmi les ménages en difficulté de paiement qui laissent un solde impayé
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Coût des programmes

PE126 Supplément - MFR

  • La distribution de 14 000 $ d’aide financière dans le cadre du programme entraînera des coûts de 120 000 $
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Coût des programmes (suite)

Compte d’aide au soutien social (CASS)

  • Coût de qualification de la clientèle MFR qui passe de 110 à 310 $/client