Tomasz Sondej Uniwersytet Szczeciński

1. Wybrane aspekty funkcjonowania rynku usług pocztowych w Polsce po 1 stycznia 2013 r. na podstawie doświadczeń w innych państwach UE Tomasz Sondej Uniwersytet Szczeciński

2. Zmiany rynkowe i regulacyjne w sektorze pocztowym

3. Zakres konkurencji i regulacji rynku usług pocztowych

4. Struktura rynku przesyłek listowych według liczby przesyłek na jednego mieszkańca w 2007 r.

5. Struktura rynku przesyłek listowych w UE w 2007 r. według rodzajów nadawcy

6. Struktura rynku przesyłek listowych w UE w 2007 r. nadawanych przez nabywców instytucjonalnych według rodzajów adresata

7. Zmiany w strukturze nadawania i kierowania listów do poszczególnych rodzajów odbiorców w 2006 r. w stosunku do lat 2000 i 1992

8. Cena za usługę przesyłu listu o masie do 20 g w 2009 r. przy wykorzystaniu do przeliczeń PPS (standardu siły nabywczej)

9. Typowa struktura nadawców przesyłek listowych

10. Nasilenie konkurencji wobec publicznego operatora pocztowego w poszczegól-nych segmentach rynku usług pocztowych w państwach europejskich w 2009 r.

11. Udziały operatorów publicznego i niepublicznych w segmencie przesyłek listowych według ilości przesyłek w 2007 r.

12. Zmiany udziału w rynku usług pocztowych operatora publicznego (DP AG) na rzecz licencjonowanych konkurentów w Niemczech [%]

13. Struktura rynku paczek i przesyłek ekspresowych w UE w 2008 r. według wartości usług i kierunku przepływu przesyłek

14. Cena za usługę przesyłu paczki o masie do 1 kg w 2009 r. przy wykorzystaniu do przeliczeń PPS (standardu siły nabywczej)

15. Warianty form aktywności publicznych operatorów pocztowych w segmencie druków bezadresowych w UE

16. Udział publicznych operatorów pocztowych w segmencie druków bezadresowych według ilości przesyłek w 2006 r. państwo udział w rynku

17. Operatorzy publiczni wobec zmian na rynku usług pocztowych

18. Model kształtowania struktury organizacyjnej przez publicznych operatorów w Europie

19. Przykłady kształtowania struktury organizacyjnej przez wybranych publicznych operatorów w Europie

20. Kryteria stosowane przy ustalaniu cen i upustów za produkty pocztowe w segmencie klientów biznesowych

21. Kryteria stosowane przy ustalaniu cen i upustów za produkty pocztowe w segmencie klientów biznesowych (ciąg dalszy)

22. Średnie zmiany wysokości cen listów o masie do 20 g i paczek o masie do 1 kg w roku w wybranych państwach europejskich w latach 2005–2009

23. Kluczowe wymiary ekspansji operatorów pocztowych

24. Struktura przychodów publicznych operatorów pocztowych według segmentów działalności w odsetkach przychodów w 2007 r. Uwagi: ∗ Dane dla grup kapitałowych; klasyfikacja przychodów według danych źródłowych. ∗∗ Usługi logistyczne świadczone na rzecz firm zewnętrznych.

25. Międzynarodowa ekspansja europejskich publicznych operatorów pocztowych

26. Międzynarodowa ekspansja narodowych operatorów pocztowych w segmencie paczek i przesyłek ekspresowych do 2008 r.

27. Udział kosztów realizacji poszczególnych faz procesu świadczenia usług pocztowych oraz występowanie korzyści skali działania operatora pocztowego Źródło: J. Haldi, The value of output of the Post Offi ce Departament, w: The analysis of public output, Columbia University Press and Nati onal Bureau of Economic Research, New York–London 1970, s. 339–380, za: G. Knieps, Dienstleistungpoliti k der DBP und Ordungspoliti k, w: Die Deutsche Bundespost im Spannungsfeld der Wirtschaft politi k, Heidelberg 1987, s. 157–158.

28. Liczba placówek na 10 tys. mieszkańców w UE w latach 1998 i 2007

29. Udział agencji pocztowych w ogólnej liczbie placówek pocztowych w państwach członkowskich UE

30. Udział w obrotach (przychodach) i zysku poszczególnych rodzajów działalności w grupie Royal Mail Holdings plc w 2010 r.

31. Operatorzy niepubliczni wobec zmian na rynku usług pocztowych

32. Strategie wejścia operatorów alternatywnych

33. Zmiany w poziomie cen w segmencie listowych przesyłek ekonomicznych w Holandii po wejściu znaczącego konkurenta (Sandd)

34. Spadek kosztów jednostkowych Bring Citymail w Szwecji (koszt/sztuka, 1993 = 100%)

35. Model doręczania przesyłek z wykorzystaniem infrastruktury operatora publicznego w Niemczech i w Wielkiej Brytanii wraz z liczbą doręczanych przesyłek w 2008 r.

36. Przewagi i luki konkurencyjne operatorów publicznego i niepublicznych na rynku usług pocztowych

37. Badane podmioty według rodzaju i liczby nadawanych przesyłek

38. Najgroźniejsi konkurenci Poczty Polskiej na rynku usług pocztowych

39. Ocena poziomu realizacji elementów asortymentu usług pocztowych przez Pocztę Polską i najgroźniejszego konkurenta

40. Ocena poziomu realizacji elementów jakości usług pocztowych przez Pocztę Polską i najgroźniejszego konkurenta

41. Ocena poziomu realizacji elementów polityki cenowej przez Pocztę Polską i najgroźniejszego konkurenta

42. Ocena poziomu realizacji elementów dystrybucji przez Pocztę Polską i najgroźniejszego konkurenta

43. Ocena poziomu realizacji elementów promocji przez Pocztę Polską i najgroźniejszego konkurenta

44. Ocena poziomu realizacji elementów obsługi klienta przez Pocztę Polską i najgroźniejszego konkurenta

45. Ocena zadowolenia badanych nabywców metodą CSI Metoda CSI polega na ocenie oferty poszczególnych przedsiębiorstw lub całej gałęzi w relacji do oferty będącej idealną w wyobrażeniu respondentów. Efektem analizy jest poznanie stopnia zadowolenia respondentów (najczęściej) nabywców z aktualnej oferty przedsiębiorstw pocztowych w stosunku do świadczonych usług.CSI – wskaźnik zadowolenia nabywcy – jest ilorazem sumy iloczynów rang ważności i odpowiadających im ocen realizacji poszczególnych elementów składowych instrumentów konkurencji oraz sumy iloczynów rang ważności i ocen maksymalnych.

46. Ocena zadowolenia badanych nabywców metodą CSI - wyniki

47. Dziękuję za uwagę