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Négociation et Médiation

Négociation et Médiation . Bonnes pratiques, techniques et méthodes. Contenu de la formation. IDPs / propriétaires:le conflit Attitudes face au conflit Types d’intervention Négociation-médiation dans le contexte des évictions forcées Les préalables a la négociation.

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Négociation et Médiation

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Presentation Transcript

  1. Négociation et Médiation Bonnes pratiques, techniques et méthodes

  2. Contenu de la formation • IDPs / propriétaires:le conflit • Attitudes face au conflit • Types d’intervention • Négociation-médiation dans le contexte des évictions forcées • Les préalables a la négociation

  3. Contenu de la formation • Processus de médiation • Éléments d’orientation de la médiation • Rôle du médiateur • Les qualités d’un bon médiateur • Les acteurs participants dans la négociation • Position et intérêts • Les arguments de base • Leçons apprises: bonnes et mauvaises pratiques

  4. Quid du conflit • Le conflit se définit comme une incompatibilité des idées, des valeurs et des intérêts

  5. Attitudes face au conflit On distingue 5 manières d’aborder le conflit. • Évitement • Compromis • Soumission/Accomodation • Confrontation • Coopération/Collaboration

  6. Types d’intervention • Négociation • Médiation • Arbitrage

  7. Négociation-médiation dans le contexte des évictions forcées • La négociation est un processus dans lequel les parties acceptent de résoudre le problème, et les deux parties trouvent la solution sans une troisième partie. • La médiation est un processus formel ou il faut un médiateur (facilitateur) qui conduit les deux partie à un accord mutuel. C’est une négociation assistée. Cette troisième personne crée un environnement pour cette médiation.

  8. Éléments d’orientation pour la médiation • Diminuer les problèmes de communication entre les parties • Identification les problématiques majeures • Identifier les droits de chacune des parties • Sensibiliser sur les besoins/intérêts des groupes vulnérables • Clarifier la position des parties sur les problématiques majeures • Aider les parties à identifier des alternatives • Rechercher un accord volontaire

  9. Processus de médiation • Établir/rappeler les principes • Créer une atmosphère appropriée • Écouter les parties • Résoudre le problème

  10. Role du médiateur • Planifier la rencontre • S’assurer du respect des principes • Faciliter la communication et la collaboration • Aider à clarifier les enjeux discutés • Aider les parties à négocier l’accord final

  11. Les qualités d’un bon médiateur • Être neutre / impartial / maîtriser ses émotions • Être crédible • Être accepté par les parties en conflit • Avoir de l’empathie* *comprendre les sentiments de l’autre sans être affecté au risque de prendre parti.

  12. Les acteurs participant dans la négociation • Comité des camps • Propriétaire ou représentant mandaté • Gestionnaire de camp • Représentant des autorités locales / nationales • Représentant du bureau de la protection Civile

  13. POSITION ET INTERETS LES DIFFERENTS ACTEURS

  14. NEGOCIATION-MEDIATION LES ARGUMENTS DE BASE

  15. LECONS APPRISES BONNES ET MAUVAISES PRATIQUES

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