e-Learning в корпоративном обучении компании Hewlett-Packard 19 апреля 2006 г.

e-Learning в корпоративном обучении компании Hewlett-Packard19 апреля 2006 г. Владимир Оверченко Руководитель Учебного центраHewlett-Packard Россия

Формула успеха в бизнесе Процессы Технологии Люди Успех

Управление эффективностью Управление компетентностью Управление знаниями Управление информацией Направление – компетентность сотрудников • Потребность:сохранять и распространять информацию по всей организации • Содержание:фрагментарное использование и хранение • WD фокус: предоставлениекаталога курсов • Системы:БД обладателей контента, TMS, множество Web-страниц • Проблемы:пробелы в контенте и наборе курсов, избыточность и ограниченная доступность • Потребность: распространять знания и создавать превосходство • Содержание: объекты как порции знаний для разделения и повторного использования • WD фокус:качество обучения и уровень знаний • Системы:появление порталов, LMS, сертификация • Проблемы: необходимость лучшей связи с требованиями работы, персонализация • Потребность:создать необходимые потенциал и уровень эффективности • Содержание:порции, структурированные в объекты знаний, навыков, поддержка эффективности • WD фокус:унифицированный портал;обучение, нацеленное на эффективность; персонализированные требования к обучению • Системы:интернет с простым доступом • Проблемы: создание стандартов эффективности • Потребность:связать с внешними требованиями к компетентности • Содержание:тесно встроенное в работу и непрерывное • WD фокус:унифицированный портал;создание компетентности, измеряемой клиентами, индустрией и самими сотрудниками • Системы: независимые от устройств, всегда доступные, всегда знают меня • Проблемы: метрики компетенции Эффективность бизнеса Эволюция потребностей бизнеса

Стратегия HP в e-Learning Всегда доступное обучение и среда для повышения эффективности работы сотрудников компании через … Корпоративная инфраструктура обучения (learn@hp & ELMS) Стратегия бизнеса, транслированная в планы развития для бизнеса и планы повышения эффективности индивидуумов Постоянная поддержка эффективности Тренинг и развитие

Что такое e-Learning? • e-Learningозначает использование новых информационных и коммуникационных технологий и Интернета для обучения • e-Learningбазируется на технологиях, однако тесно связан с педагогическими аспектами образования • e-Learningпредставляет собой и некий социальный процесс, облегчающий взаимодействие и совместную работу людей • e-Learningбазируется на простом доступе к образовательным ресурсам и услугам через Интернет • e-Learningобогащает учебные материалы мультимедийными технологиями • e-Learningпредполагает организационные изменения, а также обязательно обучение самих учителей (преподавателей)

Платформа для реализации интегрированных решений в обучении Система управления контентом Контент Контент Контент Контент Синхронный режим Учебныйцентр (класс) Асинхронный режим Обучениечерез Internet WBT Синхронный режим Веб-конференции Синхронный режим Видео конференции Методы доставки знаний Управление компетентностью LMS Регистрация на обучение Система управленияобучением Тестирование Оценка знаний CRM Данные Бизнес-приложения HR Accounting

Ресурсы HP для интегрированных решений в обучении • 120 Учебных Центров HP в более 40 странах по всему миру • Учебный центр России и СНГ: более 100 наименований курсов Синхронный Режим Учебный Центр (класс) Асинхронный режим Обучениечерез Internet WBT • ITRC – Центр Решений ИТ компании HP: более 3000 WBT курсов • HPVRooms – Виртуальный класс HP(Веб-конференции) • HPVL – Виртуальная лаборатория HP: около 60 курсов для десятков стран мира Синхронный режим Веб-конференции HPVL

Учебный Центр HP в России • Образован в 1993 • Подготовлено более 17 тыс. специалистов • Более 100 наименований курсов Направления подготовки: • UNIX (HP-UX, Linux, Tru64) • OpenVMS • IT Service Management & HP OpenView • HP Storage & SAN • HP ProLiant Servers • HP Certified Professional • Service & Support

ITRC - Центр ресурсов ИТ:18 основных направлений обучения

ITRC - Центр ресурсов ИТ:Раздел “Деловые навыки”, 7 основных категорий

ITRC - Центр ресурсов ИТ:Раздел “Деловые навыки”, категория – менеджеры12 основных тематических групп курсов

ITRC - Центр ресурсов ИТ:Тематическая группа: Навыки общенияДоступны 98 курсов (обычно 2-3 часа - каждый)

HP Virtual RoomsВеб-конференции компании Hewlett-Packard Интерактивные он-лайн уроки Web–конференции, семинары Деловыесовещания Встречи проектной команды Обмен передовым опытом

HP Virtual RoomsВеб-конференции компании HP Идеальное решение для дистанционного обучения в синхронном режиме, проведения деловых совещаний и удаленного участия в конференциях Что позволяет демонстрировать Средства коммуникаций Дополнительные возможности • Поднятие руки • Аплодисменты • Вопросы • Персональный чат • Групповой чат • Различные типы файлов (PPT, PDF и др.) • URL – web-ресурсы • Белые доски и средства указания на них • Скриншоты • Страницы заметок • Общий доступ к приложениям • Проведение опросов, анкетирования, тестирования • Гибкое управление контентом • Запись виртуальных сессий • Безопасность и шифрование данных • Раздача вспомогательных материалов • Передача голоса: телефонная конференция, VoIP и Premium VoIP

Train-The-Trainer – апрель 2006 г. Dear IPG Instructors, This is the invitation for the TTT Update for IPG Presales HPCP Trainings. Please find login details below. Date:Wednesday, April 19, 2006 10:00-11:30 CET Virtual Training and Audio • Agenda: • Overview of the new Certification Structure: Angelika Ettlich • Total Print Management: Raymond Kramer • Business Process Document Solutions: Raymond Kramer • High Impact Color: André • Digital Work Place: Georg Bons Phone conference:Std Int Dial In+44 (0) 1452 568 055 Audio Conference ID: 5613146 To participate, please login to the Virtual Training Room and join our audio conference: VTR Participant link: https://www.rooms.hp.com/attend/default.aspx?key=EPCANN4M2R Тренинг и развитие

Success story – Совещания Бизнес-задача • Планирование крупнейшего в истории слияния HP-Compaq с завершением в 1.5 - 2 года место обычных в среднем 3-х лет • ~50 совещаний в неделю различных команд из состава 900 членов т.н. “clean room” Решение без HPVC • Необходимость собрать ~20 человек 1 раз в неделю, 1K$ на человека, 20K$ на совещание Решение на основе HPVC • Более короткие, но частые совещания (примерно 3 раза в неделю) с иcпользованием HPVC не покидая своего офиса Результат Тренинг и развитие • В течение года: 2500 совещаний х 20K$ = 50M$ экономии • Полное соответствие планам слияния или их опережение

Success story – обучение менеджеров Бизнес-задача • Подготовка всех менеджеров к проведению аттестации сотрудников в контексте построения эффективных подразделений (HPW) • Более 20 тыс. менеджеров в 57 странах должны использовать новые управленческие системы Решение без HPVC • 2-дневный курс классе по 25 человек; $300 за курс + $1000 командировочные расходы на человека = 23.4M$ и 9-12 месяцев Решение на основе HPVC • 2 курса по 2.5 часа в течение 5 недель (18,000+ и 8,460 менеджеров) • Стоимость разработки и обучения ~500K$ Результат Тренинг и развитие • Экономия в 22.9M$ в течение года

HP Virtual LabВиртуальная лаборатория HP • Поддержка около 60 курсов для десятков стран мира • Использование по модели 24х7 вслед за солнцем

HP Virtual Lab

HP Virtual Lab:использование курса разными странами мира

Обучение: дистанционно или в классе под руководством преподавателя? При внедрении систем ДО необходимо: • Цели проекта увязывать с бизнес-результатами • Особое внимание на мотивирование обучаемых • Заручиться поддержкой руководства • Выстроить четкую стратегию использования системы дистанционного обучения «В период 2000-2002 годов 85% слушателей не завершили свое обучение. Это означает, что только 15 человек из 100 успешно оканчивают свою e-Learning программу» Салли-Энн Мур, «e-Learning», №2, 2004

Обучение: дистанционно или в классе под руководством преподавателя?

Hype Cycle дляe-Learning Gartner (июль 2005)

Востребованные технологиидля e-Learning

Спасибо за внимание! Q&A

e-Learning в корпоративном обучении компании Hewlett-Packard 19 апреля 2006 г.