MARKETINGUL SOCIAL

1. MARKETINGUL SOCIAL

2. BIBLIOGRAFIE Kotler Philip, Roberto Ned, Lee Nancy, SOCIAL MARKETING. IMPROVING THE QUALITY LIFE. Second edition, SAGE Publication, California, USA, 2002 2. Zaharia Răzvan, MARKETING SOCIAL POLITIC, Editura ASE, Bucureşti, 2000

3. Orice strategie de marketing vizează publicul (indivizi, grupuri de indivizi, asociaţii, organizaţii, clienţii firmelor etc.) şi, având în vedere acest considerent, obiectivul marketingului nu trebuie să fie acela al maximizării consumului ci al maximizării calităţii vieţii. Tradus în termeni non - profit, marketingul este procesul care ajută la transformarea unui produs valoros într-unul de care avem nevoie.

4. De-a lungul timpului, la adresa marketingului s-au formulat o serie de critici de natură socială, care vizează, în principal, următoarele domenii: impactul marketinguluiasupra consumatorilor individuali (preţuri mari, calitate necorespunzătoare a produselor, uzura morală planificată, practici înşelătoare etc.); impactul marketingului asupra societăţiiîn ansamblu (false nevoi, poluare culturală); impactul marketingului asupra altororganizaţii (intrare pe piaţă, influenţarea anumitor evoluţii).

5. Marketingul social: - domeniu al marketingului care studiază interdependenţele dintre marketing şi societate - vinde o idee, un program, o orientare - ramură a marketingului preocupată de utilizarea cunoştinţelor, conceptelor şi tehnicilor menite să evidenţieze consecinţele sociale ale politicilor, deciziilor şi acţiunilor de marketing

6. Marketingul social susţine că sarcina unei organizaţii este: să determine nevoile, cerinţele şi interesele pieţelor ţintă şi să ofere satisfacţia aşteptată într-un mod mai eficient decât concurenţii săi în aşa fel încât să menţină sau să sporească bunăstarea consumatorilor şi a societăţii.

7. Marketingul social operează cu următoarele concepte: • societate / bunăstarea consumatorilor; • consumatori / satisfacerea dorinţelor; - firmă (organizaţie) / profituri.

8. Conceptele cheie în marketingul social: •        Acţiunea este obiectivul; •        Audienta ţintă este concentrarea; •        Schimbul este critic; •        Foloseşte toţi cei patru P; •        Analizează şi “păzeşte-te” de concurenţă; •        Monitorizează şi fii flexibil.

9. Principalele diferenţe dintre marketingul social şi marketingul clasic

10. Marketingul social are o sferă eterogenă, deoarece vizează domenii foarte diferite reprezentate de: instituţii publice(organisme guvernamentale) instituţii private de: învăţământ, cultură, artă, sport, religie, sănătate publică, timp liber, politică (cea mai importantă componentă fiind cea denumită marketing electoral), ecologie etc. organizaţii caritabilecare implică dezvoltarea unor programe destinate susţinerii şi impunerii unor cauze sau idei sociale ( donaţii pentru persoane defavorizate (filantropie), lupta împotriva poluării, alcoolismului, discriminării etc., cauze susţinute în general de organizaţii neguvernamentale (O.N.G.) umanitare, civice, ecologice, de apărare a drepturilor omului ş.a.

11. In sens larg, marketingul social este un nou mod de a concepe /promova proiecte umane. Prin intermediul său se încearcă: informarea, influenţarea, motivarea, câştigarea încrederii opiniei publice în legătură cu o idee, o cauză, un nou comportament etc. Marketingul social ia naştere mai ales atunci când problemele cu care se confruntă organizaţia sau care sunt provocate de aceasta devin vizibile pentru public.

12. Conceptul de marketing social evită conflictele potenţiale dintre: - cerinţele consumatorilor - interesele consumatorilor - prosperitatea socială pe termen lung

13. Paşii (etapele) pe care trebuie să-i parcurgem atunci când transpunem în practică un program de marketing social: • Definirea obiectivelor • Analizarea aptitudinilor, valorilor şi comportamentelor grupului căruia i se adresează programul • Analizarea modalităţilor de comunicare • Elaborarea unui plan de marketing • Constituirea unui grup care să execute planul • Evaluarea şi ajustarea programului a. î. să fie eficient

14. Strategiile de marketing social - cerinţe • Să fie centrată pe client • Să aibă un caracter vizionar • Să aibă în vedere evoluţia pe termen lung a pieţei • Să poată fi făcută cunoscută cu uşurinţă • Să fie motivantă • Să fie flexibilă

15. Strategiile de marketing social - caracteristici • Beneficii indirecte • Beneficii pentru terţi • Schimburile necesită mult timp • Schimburile pot provoca conflicte în organizaţiile ţintă • Bugetul este limitat • Posibilităţile de modificare a produsului sunt limitate • Publicul este numeros