Inkluderende produkter for alle..

1. Inkluderende produkter for alle.. • multisensorisk fjernkontroll • lyd og taktil sans Pål Espensen, 2007

2. Innhold.. Design bærekraftig utvikling universell utforming designoppgaver Inkluderende designprosesser Mari Grjotheim og Hege Seljelid, 2006

3. Bærekraftig utvikling

4. Design og bærekraftig utvikling Universell utforming, Design for tilgjengelighet, Design for alle, Inkluderende design, Design for mangfold Sosial Sosial Miljø Miljø Økonomi Strategisk design, designledelse Miljødesign, grønn design, økodesign

5. Social Sustainable Development involves • Basic human needs • Equity • Social accountability • Empowerment • Local self–reliance • Participation • Inclusion • Accessibility • Appropriate technology • Protecting the mental and physical health of stakeholders • Encouraging community development • Treating all stakeholders fairly • Access to social resources • Providing essential services (Esp.design.org,http://www.espdesign.org/sustainability-definition/social-sustainability/)

6. Universell utforming.. • ”.. innebærer at tilgjengeligheten for personer med nedsatt funksjon i størst mulig grad løses gjennom tiltak integrert i produktutforming, arkitektur, planlegging og tjenesteyting. • Erfaring viser at dette ikke nødvendigvis virker fordyrende dersom det blir tatt tidlig inn i planleggingen”. (Standard Norges nettsider) Snaidero Universal Design Kjøkken

7. Fysisk og kognitiv tilgjengelighet.. Fysisk tilgjengelighet Adkomst Fremme selvstendig bruk Fleksibilitet og valgmuligheter Kognitiv tilgjengelighet Syn, hørsel, hudens sanser… Forstå og tolke informasjon, den intellektuelle kapasitet Lett å forstå, navigere, lære og huske

8. Hvorfor The Philips Index (2004) found that about two thirds of the population as a whole have difficulties with technological products, and would therefore benefit from items designed to be more accessible and usable ( Ref: Inclusive design. Toolkit. 2007.)

9. Bruker-testing Blanke Ark Design av alle elementer i valglokale Kadabra produktdesign AS

10. OMRÅDER Bygninger, utearealer, varer, tjenester, kommunikasjoner, IKT-løsninger • DESIGNTILTAK • Øke brukskvaliteten gjennom designprosess med brukermedvirkning • Oppdag og forstå behov • Spesifiser krav fra brukerne, konteksten og oppgavene • Anvend og omsett standarder, retningslinjer og sjekklister • Test og evaluer med brukere underveis i prosessen • MÅL • Mestre hverdagen • Likestilling • Ikke-diskriminering • Like muligheter • Likeverd • Selvbestemmelse • Aktiv deltakelse • Personlig og sosialt ansvar Universell utforming STRATEGI Offentlig handlingsplan Lovverk og bestemmelser Lønnsomt marked ! Utvikle holdninger og fysiske, digitale og organisatoriske løsninger

11. Universell utforming – mål • ..å komme frem til løsninger som er tilgjengelige, brukervennlige og attraktive til så mange som mulig på tross av mangfoldet i kapasiteter og evner. • Det er en måte å tenke på, en overordnet metodikk for designprosessen.

12. Hjelpeteknologi Trenger tilpassing Utvide brukergruppen - men ikke alle kan bruke alt Svake Personlig assistanse Brukernes evner Universell utforming De som kan bruke det meste Gode Ref. Knut Nordby 2003

13. “Det er en ting å fastslå verdibaserte mål i forhold til bærekraft og sosialt ansvar, noe annet å utvikle designmetoder for å nå disse mål.” (P.TAHKOKALLIO, 2003)

14. Designprosessen er.. en systematisk problemløsningsstrategi med krav og begrensninger som benyttes for å utvikle flere mulig løsninger på komplekse problemer. Løsninger som tilfredsstiller menneskelige behov og ønsker.

15. Designoppgaver.. • er vanskelige å løse fordi kravene til løsning ikke er så lett lar identifisere, • de forandrer seg, er ufullstendige og ofte motstridende.

16. Workshop for kartlegging av behov - servicedesign

17. Designoppgaver.. • er ofte dårlig definerte • de involverer sluttbrukere, interessenter og aktører med forskjellige syn og krav • har ofte ingen endelig, ”sann” eller riktig løsning

18. Eksempler på interessenter… • Offentlige myndigheter, lovgivning, lav arbeidsledighet • Arbeidstakere, lønnsforhold, sikkerhet • Kunder, kvalitet og lønnsomhet • Leverandører, markedsføring • Kreditorer, sikkerhet • Arbeidstakerorganisasjoner

19. Designoppgaver… • Rammer og begrensninger kan forandre seg underveis i prosessen • Oppgaven blir sjelden løst en gang for alltid • Prosessen kan kun forbedres hvis den er bevisst og dokumentert !

20. Først tre prinsipper om inkluderende designprosesser. De er.. I) Tilbakevendende/iterative Utfordring Løsning (Modified from Bryan Lawson, 1997)

21. II) Sluttbrukerne involveres Ingen kontakt med b. Datainnsamling om b. Observasjon av b. Testing med brukere Brukerdeltakelse Brukerutviklet design • Design uten…. • Design for…. • Design med…. • Design av… Brukerengasjement

22. Workshop - service design..

23. III) Eksisterende løsninger, tidlige modeller og prototyper testes med brukere..

24. 3 modeller for inkluderende designprosesser.. • 1) ISO 13407 – Brukersentrertedesignprosesser for interaktive systemer • 2) John Clarksons – Inkluderende designverktøy • 3) Norske • Norsk designråds nye bok ! • Kristin Skeide Fuglerud • Egenutviklet

25. Modell 1) Brukersentrerte designaktiviteter..(ISO 13407) 1. Planleggprosessen Erkraveneoppfyllt? 2. Spesifiserbrukssammenhengen: (hvem, hvor, hva/hvordan) 3. Spesifiserkravfrabrukere og organisasjoner 5. Evaluer løsningene mot kravene 4. Utvikleløsninger

26. Modell 2) Verktøy for inkluderende design..(J. Clarkson et al. 2003) • Fossefall - modellen

27. Ref: Inclusive design. Toolkit. 2007. Modell 2 forts.) Designprosessen

28. Modell 3) De norske ..

30. Elements in an inclusive design process (T. Vavik, 2011)

31. Kristin Skeide Fugleruds råd: • Sørg for eller bidra med kunnskap, holdninger og innlevelse til den utviklende organisasjonen ! • Lær opp tjenesteleverandøren, prosjekteieren, ledelsen og utviklingsgruppen i universell utforming ! • Planlegg med iterasjoner, brukerinvolvering og krav som forandrer seg ! • Identifiser relevante standarder og retningslinjer ! • Utfør studier med brukerne ! • Se på designprosessen fra ulike hold ! • Evaluer og iterer !

32. Model for teaching Design for diversity (T. Vavik, 2011)

33. Verktøy og teknikker Observasjoner Intervjuer Spørreskjemaundersøkelser Brukertester Simuleringer Sjekklister og retningslinjer Standarder og veiledninger

34. Enkle fysiske modeller for testing med brukere underveis..

35. Inkluderende køsystem.. Studentprosjekt: Marianne Rolfsen 2.år

36. Oppsumering – inkluderende designprosesser: Er tilbakevendende Involverer interessenter, aktører og sluttbrukere Finn fram til, tilpass og anvend standarder, retningslinjer og sjekklister Evaluer designet mot kravene og test med brukere. • Spesifiser brukskonteksten (hvem, hva/hvordan og hvor) • Avdekk, forstå og oversett brukernes ønsker og behov.

37. Multisensorisk brannslukningsapparat Nominert til årets “Brit Insurance Designs of the Year” 2011 ! Sigrun Vik

38. Design for alle-prisen for bestikkserien Tuva. Hardanger Sylvplett og Per Finne

39. Snaidero Universal Design Kjøkken