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NORMANDIE-ÉCOUTE-CLIENTÈLES . États généraux du tourisme normand. par Jean-Louis Laville, Directeur du C.R.T. de Normandie et Denis Guibert , consultant. NORMANDIE-ÉCOUTE-CLIENTÈLES. États généraux du tourisme normand. La mise en œuvre du dispositif par Marie-Gabrielle Clément,

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Presentation Transcript
tats g n raux du tourisme normand
NORMANDIE-ÉCOUTE-CLIENTÈLES États généraux du tourisme normand

par Jean-Louis Laville,

Directeur du C.R.T. de Normandie

et Denis Guibert, consultant

tats g n raux du tourisme normand1
NORMANDIE-ÉCOUTE-CLIENTÈLESÉtats généraux du tourisme normand

La mise en œuvre du dispositif

par Marie-Gabrielle Clément,

C.R.T. de Normandie

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Normandie-Ecoute-Clientèles

Le programme de connaissance des clientèles

touristiques de la Normandie

  • Fin septembre 2007 : lancement d’un appel d’offre pour le recrutement d’un cabinet d’études, chargé de conduire en 2008 le programme de connaissance des clientèles par le biais d’enquêtes qualitatives
  • 13 novembre : sélection du cabinet d’études

(11 candidats)

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Normandie-Ecoute-Clientèles

Le programme de connaissance des clientèles touristiques de la Normandie

(suite)

  • Printemps 2008 : lancement des premières enquêtes

 les Français en courts séjours

  • Eté 2008 :

 les Français en séjour

  • Automne 2008 :

 les Français en courts séjours

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Normandie-Ecoute-Clientèles

Le programme de connaissance des clientèles touristiques de la Normandie

(suite)

  • Toute l’année 2008(avril à Toussaint) :

 les Anglais, Belges, Allemands, Néerlandais

en séjour

  • Sans oublier :

 table ronde auprès des Franciliens

non consommateurs de courts séjours en Normandie, menée à Paris

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Normandie-Ecoute-Clientèles

Le programme de connaissance des clientèles touristiques de la Normandie

(suite)

  • Pour chacun des volets d’enquête :

- 1 rapport spécifique

  • Pour les courts séjours :

- 1 rapport de synthèse sur les courts séjours

  • Pour les clientèles étrangères :

- 4 rapports d’analyse spécifiques

(1 par nationalité interrogée)

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Normandie-Ecoute-Clientèles

Le programme de connaissance des clientèles touristiques de la Normandie

(suite)

  • 2009 : Lancement du 2ème volet du programme de connaissance des clientèles touristiques

 Grande enquête régionale, toutes clientèles, avril à Toussaint 2009

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Normandie-Ecoute-Clientèles

Le programme de connaissance des clientèles touristiques de la Normandie

(suite)

Les résultats et analyses seront présentés :

  • lors de réunions de restitutions,
  • ainsi que sur le site pro du CRT :

www.pro-normandie-tourisme.com

  • en permanence présentation des résultats et analyses

en relation avec les observatoires départementaux