1 / 15

Komunikační dovednosti

Komunikační dovednosti. UP OLOMOUC Mgr. Pavel Pavlas. PŘEDSTAVTE SI. Vcházíte do kupé ve vlaku. V kupé je jen jeden člověk a vy říkáte: „Dobrý den, také jedete do Kolína?“. Neodpovídá. Zkoušíte to znovu: „Aha, tak až do Pardubic?“ Stále nic, mlčí.

braima
Download Presentation

Komunikační dovednosti

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Komunikační dovednosti UP OLOMOUC Mgr. Pavel Pavlas

  2. PŘEDSTAVTE SI • Vcházíte do kupé ve vlaku. V kupé je jen jeden člověk a vy říkáte: „Dobrý den, také jedete do Kolína?“. • Neodpovídá. Zkoušíte to znovu: „Aha, tak až do Pardubic?“ • Stále nic, mlčí. Neříká tedy nic, přesto Vám svým projevem něco sděluje.

  3. Jeho projev se dá rozložit na 4 úrovně: • VĚCNÝ OBSAH – Informace, kterou bychom dostali přepsáním slov na papír. • VÝZVA – Výzva, kterou odesílatel směřuje k příjemci informace. • VZTAH – Odesílatel naznačuje, jaký má k nám vztah. • SEBEPROJEV – Vyjádření vlastního pocitu odesílatele.

  4. 4 PRAVIDLA KOMUNIKACE Ad 4 Ad 1 Křivka pozornosti 1. Prvních pět minut 2. Vysílání nerovná se příjem 3. Komunikace nerovná se mluvení 4. Člověk se podobá ledovci Ad 3 Ad 2 Vysílající: - záměr - kódování - vysílání Přijímající: - příjem - dekódování - výsledek

  5. Nástroje komunikace • Kinezika – nauka o komunikačních pohybech člověka. • Proxemika – nauka o prostorovém chování člověka. • Posturologie – držení těla a polohové konfigurace. • Gestika – o pohybech rukou, doprovázejících mluvené slovo. • Mimika – o komunikačním významu pohybů obličejových svalů. • Haptika – o dotycích v mezilidském styku. • Projevy očí – zaměření, doba, frekvence, celkový objem. • Paralingvistika – řeč, kadence, síla, výška, tón řeči, pomlky

  6. Úspěšnost přijetí sdělení 7 % slova 38 % intonace hlasu, síla, tón 55 % neverbální komunikace Verbálně předávám pouze informaci. Neverbálně ovlivňuji postoje a emoce.

  7. Říká se, že velcí řečníci se rodí a že mají vrozenou schopnost postavit se beze strachu před auditorium a upoutat je dynamickou řečí. Tak tomu nevěřte !!!!

  8. Gesta Mimika Držení těla Pohled Pohyb Dotyk Síla, barva a tón hlasu Rychlost mluvy Interpersonální zóny Využívaní pomůcek Prezentace Naslouchání Neverbální komunikace

  9. Interpersonální zóny • Veřejná : nad 3,5m • Společenská : 1,5 - 3,5m • Osobní : 0,5 - 1,5m • Intimní : 0 -50 cm

  10. Držení těla • vzpřímený • zdravý • uvolněný • přirozený • příchod • postoj

  11. Držení těla • Ruce - Wolker - záda - v kapsách - stříška - fíkový list - do obličeje - strnulost v loktech Před tělem, dlaně nahoru, výška okolo pasu, přirozeně.

  12. Gesta • Gesta dokreslují to, co říkám • Agresivní - ukazováček - hřbet - pěst

  13. Mimika • Lidé Vás sledují od příchodu - úšklebky - úsměvy - dotyk v obličeji

  14. Pohyb • Příchod • Zakotvení (ne zakořenit) • Pohyb v prostoru • Nedokončený pohyb • Váha na jedné noze (pánve) • Rychlost

  15. Prezentace POP Zaujetí- proč? • Řekni co jim řekneš • Řekni to • Řekni co jsi řekl Výzva

More Related