HANDEL ELEKTRONICZNY

1. HANDELELEKTRONICZNY dr inż. Andrzej KIJ

2. KLIK

3. 3

4. 4

5. O informacji mówimy, gdy mamy na myśli wynik uporządkowania, przeanalizowanych danych, czyli surowych nie poddanych analizie liczb i faktów dotyczących zjawisk lub wydarzeń. w Słowniku Wyrazów Obcych: • powiadomienie o czymś, zakomunikowanie czegoś; wiadomość, wskazówka, pouczenie; informacja naukowa- dział nauki zajmujący się opracowywaniem i rozpowszechnianiem danych naukowych dotyczących aktualnego stanu wiedzy w określonej dziedzinie; • każdy czynnik, dzięki któremu ludzie lub urządzenia automatyczne, mogą bardziej sprawnie, celowo działać.” [1] [1] Słownik wyrazów obcych pod red. B. Pakosz, E. Sobol, C. Szkiłądź, M. Zagrodzka Wydawnictwo PWN Warszawa e-LOGISTYKACHARAKTERYSTYKA INFORMACJI

6. e-LOGISTYKACHARAKTERYSTYKA INFORMACJI Informację charakteryzują ściśle określone cechy, a mianowicie: • informacja nie ma właściciela, ale ma autora; • każdy jest równy wobec informacji; • dostęp do informacji jest wyznacznikiem wolności; • informacja to towar; • informacja tworzy wiedzę; • naturalnym środowiskiem informacji jest sieć; • sieć jest nową formą organizacji społecznej; • sieć jest nową platformą aktywności życiowej ludzi, gospodarczej, kulturalnej, handlowej, naukowej;

7. Omawiając zagadnienie informacji możemy wyróżnić takie kategorie ekonomiczne jak: • produkcja informacji, • konsumpcja informacji, • popyt na informację, • podaż informacji, • rynek informacyjny, • cena informacji, • wartość informacji, • zasoby informacyjne, • efektywność ekonomiczna informacji. e-LOGISTYKACHARAKTERYSTYKA INFORMACJI

8. W rozważaniach o logistyce nieodzowne jest przyjęcie precyzyjnej definicji informacji gospodarczej. Niestety nie ma takiej, którą można przyjąć za powszechnie obowiązującą. Najczęściej posiłkujemy się metodą opisową (kontekstową) np.: • informacja gospodarcza to wszelka informacja o systemach, procesach i zdarzeniach zachodzących w gospodarce jako systemie społeczno-ekonomicznym (kryterium zakresu przedmiotowego informacji); • informacja gospodarcza to wszelka informacja służąca aktywnie ekonomicznym podmiotom (ludziom, przedsiębiorstwom i innym jednostkom organizacyjnym) do podejmowania decyzji gospodarczych (kryterium użytkownika informacji); • informacja gospodarcza to wszelka informacja wykorzystywana do sterowania procesami lub systemami gospodarczymi (kryterium użytkownika informacji); • informacja gospodarcza to informacja obiegająca w systemach gospodarczych, niezbędna do istnienia i funkcjonowania (kryterium funkcji w systemie ekonomicznym); • informacja gospodarcza to informacja to informacja powodująca skutki ekonomiczne (kryterium efektu informacji w systemie ekonomicznym). e-LOGISTYKACHARAKTERYSTYKA INFORMACJI

9. … „informacją gospodarczą jest wszelka informacja, która spełnia przynajmniej jeden z poniżej podanych warunków: • Przedmiotem informacji gospodarczej są obiekty, procesy, zdarzenia, czyli zjawiska gospodarcze. • Podmiotem informacji gospodarczej, czyli użytkownikiem, jest podmiot aktywny ekonomicznie, to znaczy prowadzący działalność gospodarczą, podejmujący decyzje ekonomiczne, będący obiektem oddziaływań o charakterze ekonomicznym innych podmiotów społecznych lub gospodarczych. • Informacja gospodarcza jest wyrażona w języku ekonomicznym. • Informacja gospodarcza powoduje skutki o charakterze gospodarczym. • Informacja gospodarcza to wszelka informacja stanowiąca integralną część systemu gospodarczego.” [*] [*] Józef Oleński „Ekonomika Informacji” PWE Warszawa 2001 e-LOGISTYKACHARAKTERYSTYKA INFORMACJI

10. Informacje wykorzystuje się do tworzenia wiadomości, które charakteryzują się czterema zasadniczymi funkcjami: • informacyjną, • decyzyjną, • sterowania, • konsumpcyjną. e-LOGISTYKACHARAKTERYSTYKA INFORMACJI

11. Z ekonomicznego punktu widzenia proces powstania informacji możemy rozpatrywać pod kątem: • kosztu informacji, • ceny informacji, • podaży informacji, • wartości informacji. e-LOGISTYKACHARAKTERYSTYKA INFORMACJI

12. „Informacja, na rynku, występuje jako wyrób (goods) informacyjny lub jako usługa (services) informacyjna.(…) • Wyrobem informacyjnym (w sensie używanym w systemie rachunków narodowych SNA/ESA) jest skończony zbiór informacji odwzorowany w określonym języku na względnie trwałym, wydzielonym, identyfikowalnym nośniku materialnym informacji. • Typowe najczęściej występujące wyroby informacyjne to książki, czasopisma, kasety i płyty kompaktowe z zarejestrowanymi informacjami, a także obrazy, fotografie, przestrzenne pomoce naukowe. • Przedmiot będący wyrobem informacyjnym jest determinowany nie przez treść informacji, lecz przez nośnik materialny informacji. • Informacja jako wyrób ma swoją specyfikę odróżniającą ją od innych wyrobów materialnych” [*] [*] Józef Oleński „Ekonomika Informacji” PWE Warszawa 2001 e-LOGISTYKACHARAKTERYSTYKA INFORMACJI

13. Fazy procesu informacji: • generowanie informacji (produkcja) • gromadzenie informacji (zbieranie) • przechowywanie informacji (pamiętanie, archiwizowanie, magazynowanie) • przekazywanie informacji (transmisja) • przetwarzanie informacji (przekształcanie, transformacja) • udostępnianie informacji (upowszechnianie) • interpretacja informacji (translacja na język użytkownika) • wykorzystywanie informacji (użytkowanie) Procesy i systemy informacyjne w gospodarce są badane, projektowane i eksploatowane głównie przez informatyków. e-LOGISTYKACHARAKTERYSTYKA INFORMACJI

14. „Koordynacja informacji to kompleks działań służących zapewnieniu odpowiedniej jakości informacji w systemie, a w szczególności: • integralność • kompletność • ciągłość • porównywalność • dokładność • aktualność • transparentność • dostępność • zgodność z obowiązującymi standardami językowymi, metodycznymi, technicznymi i prawnymi” [*] • [*] Józef Oleński „Ekonomika Informacji” PWE Warszawa 2001 e-LOGISTYKACHARAKTERYSTYKA INFORMACJI

15. Im dokładniejsza informacja tym wyższa jej jakość a zatem i efekt działania podjętego na podstawie informacji będzie bardziej skuteczny i pewny. Należy jednak pamiętać, że wraz ze wzrostem jakości informacji wzrasta także koszt jej uzyskania. Istotne jest także by nie zgubić się w natłoku mało istotnych informacji, które mogą przysłonić rzeczywisty obraz sytuacji. e-LOGISTYKACHARAKTERYSTYKA INFORMACJI

16. W zarządzaniu logistyką pojawia się bardzo duża ilość danych dotyczących: * lokalizacji klienta, * wielkości zamówienia, * lokalizacji zakładów produkcyjnych, składów i centrów dystrybucyjnych, * kosztów transportu z każdego składu, czy zakładu produkcyjnego do każdego klienta, * dostępnych przewoźników i poziomu oferowanych przez nich usług, * lokalizacji dostawców, * poziomu zapasów utrzymywanych aktualnie w każdym składzie i centrum dystrybucyjnym INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA LOGISTYCZNEGO

17. INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA LOGISTYCZNEGO przepływ dóbr NADAWCA ODBIORCA przepływ informacji „Przepływy informacyjne tworzą „układ nerwowy” logistyki umożliwiający efektywne zarządzanie zasobami magazynowymi oraz sprawne sterowanie procesami transportu, magazynowania i wytwarzania, opierając się na decyzjach menedżerskich podejmowanych na podstawie przesłanej informacji. Nie bezpodstawnie zatem, informację uważa się za „katalizator zarządzania”- czynnik, który scala funkcje zarządzania i warunkuje jego skuteczność oraz traktuje się ją jako czynnik produkcji, na równi z siłą roboczą, ziemią, kapitałem i przedsiębiorczością.”

18. Bez względu na to jaki stopień skomplikowania wykazuje system informacji musi on łączyć: • przedsiębiorstwo z klientami, dostawcami, odbiorcami. • główne działy funkcjonowania przedsiębiorstwa takie jak: księgowość, marketing, produkcja itp. • różne sfery działań logistycznych np.: obsługa klienta, transport, magazynowanie, realizacja zamówień itd. INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA LOGISTYCZNEGO

19. LIS posiada zatem dwie podstawowe funkcje: • obsługa klienta i komunikacja zorientowana na doskonalenie relacji klient- dostawca; • planowanie i sterowanie związane z wyprzedzaniem w czasie wymagań klientów i monitorowaniem przepływów fizycznych w celu stwierdzenia odchyleń w stosunku do planu Ze względu na złożoność procesu logistycznego i na dużą ilość działań wymagających wzajemnej koordynacji przedsiębiorstwo dąży do tworzenia logistycznego systemu informacji- LIS (Logistics Information System ). Jego główną rolą jest gromadzenie i przetwarzanie danych oraz udostępniania informacji w celu wykorzystania ich do podejmowania decyzji menedżerskich. INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA LOGISTYCZNEGO

20. Głównymi cechami jakie powinien posiadać logistyczny system informacyjny są: • niezawodność; • wydajność; • elastyczność; • otwartość; • efektywność. INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA LOGISTYCZNEGO

21. DECYZJE I STEROWANIE Inny system dosta-rczający cennych informacji potrze-bnych także w procesie logistycz-nym to tzw. MIS czyli Marketing Information System. Swą budową przy-pomina on LIS-a z tym że jego główną funkcją jest działal-ność marketingowa. LOGISTYCZNY SYSTEM INFORMACJI Magazynowanie Produkcja Transport Sieci teleinformatyczne Klienci i partnerzy EDI Położenie taboru i ładunku GPS INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA LOGISTYCZNEGO Klienci MIS

22. LIS to cztery podsystemy: • podsystem zbierania danych- z różnych źródeł; • podsystem analizy danych zajmujący się filtrowaniem danych i ich przetwarzaniem, procedurami oceny i prezentacji; • podsystem gromadzenia danych w bazy danych oraz posiadający mechanizmy wyszukiwania danych; • podsystem wspomagania decyzji- bazy danych, bazy wiedzy, modele analityczne, mechanizm wnioskujący. INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA LOGISTYCZNEGOLogistyczny System Informacyjny

23. Najczęściej spotykane aplikacje systemów logistycznych: • zagadnienie make or buy; • planowanie produkcji, a w tym kształtowanie się asortymentu, planowanie zagospodarowywania hali produkcyjnej, kształtowanie przepływów materiałowych, szeregowanie zadań na maszynach produkcyjnych, minimalizacja zapasów produkcyjnych w toku; • planowanie zaopatrzenia surowcowego, w tym wybór dostawcy, prognozowanie podaży, planowanie możliwości substytucji materiałów i podzespołów; • obsługa klienta w tym określanie potrzeb i wymagań klientów; • ………. INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA LOGISTYCZNEGOLogistyczny System Informacyjny

24. Najczęściej spotykane aplikacje systemów logistycznych: • ...... • prognozowanie wielkości popytu – w zakresie czasowym i przestrzennym; • planowanie dystrybucji, w tym planowanie kanałów dystrybucji; • planowanie rozmieszczenia baz magazynowych, w tym określenie ich wielkości i liczby; • gospodarka magazynowa, w tym planowanie zagospodarowania magazynu, planowanie przyjęć i wydań, planowanie alokacji zapasów; • sterowanie zapasami, w tym określenie bezpiecznego poziomu zapasów; • …. INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA LOGISTYCZNEGOLogistyczny System Informacyjny

25. Najczęściej spotykane aplikacje systemów logistycznych: • …. • modelowane sieci dystrybucyjnej, w tym lokalizacja centrów logistycznych baz magazynowo-transportowych, węzłów transportowych, kształtowanie połączeń transportowych między nimi; • formowanie ładunków w tym rozmieszczanie towarów w jednostkach ładunkowych; • zarządzanie transportem, w tym kształtowanie struktury własności taboru, wybór gałęzi transportu i przewoźnika; • zarządzanie taborem transportowym, w tym przyporządkowanie taboru do zleceń przewozowych i załóg do taboru; • planowanie przewozów, w tym planowanie rozwozu ładunku i jego kompletowania, planowanie przemieszczeń. INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA LOGISTYCZNEGOLogistyczny System Informacyjny

26. Naturalną konsekwencją rozwoju technologii i przechowywania informacji o towarach w formie elektronicznej jest stworzenie systemu przepływu dokumentów za pośrednictwem komputerów. System taki nazywa się EDI  elektroniczna wymiana danych. EDI jest skrótem od angielskich słów Electronic Data Interchange, INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA LOGISTYCZNEGO ELEKTRONICZNA WYMIANA DOKUMENTACJI

27. Wymiana komunikatów EDI między partnerami handlowymi DOSTAWCA KLIENT DANE PODSTAWOWE informacja adresowa katalog/cennik TRANSAKCJE HANDLOWE prośba o ofertę potwierdzenie zamówienia zmiana w zamówieniu instrukcja transportowa awizo wysyłki potwierdzenie dostawy faktura informacja o podatkach awizo przelewu RAPORTY harmonogram dostaw raport o zapasach raport o sprzedaży komunikat kontrolny komunikat ogólny dr Wojciech M .Banasiewicz

28. Duża różnorodność towarów oraz (stale powiększająca się) rozległość systemu logistycznego „wprowadziła” system znakowania towarów i ich automatycznej identyfikacji. Polega on na „automatycznym identyfikowaniu obiektów na podstawie odczytanej informacji, dokonywanym w systemie komputerowym przy użyciu wyspecjalizowanych urządzeń elektronicznych (czytników), przy wykorzystaniu bazy danych o tych obiektach.” [*] [*] „Kompendium wiedzy o logistyce” pod red. E. Gołembskiej PWN Warszawa-Poznań 2002 e-LOGISTYKAsystemy kodowania

29. automatyczna identyfikacja towarów może odbywać się na podstawie: • kodu kreskowego; • ścieżki magnetycznej (magnetic stripe) • fal radiowych (RFID- Radio Frequency Identification); • rozpoznawanie znaków (OCR- Optical Character Recognition); • rozpoznawania obrazu (vision system). e-LOGISTYKAsystemy kodowania

30. e-procurement (elektroniczne zakupy) Wszędzie tam, gdzie popyt spotyka się z podażą przy wykorzystaniu Internetu, mówi się o elektronicznych rynkach (e-marketplaces). Elektroniczne rynki mogą dotyczyć usług i produktów. Mogą być to rynki wertykalne (jeden sektor) lub horyzontalne (ogólny dostęp). e-LOGISTYKAe-rozwiązania

31. e-procurement (elektroniczne zakupy) c.d. • Każde przedsiębiorstwo może także na w swoich stronach stworzyć elementy elektronicznych rynków z informacjami o poszukiwanych towarach lub usługach. Można także organizować elektroniczne przetargi zakupu lub po prostu dokonywać zakupów przez Internet. • Ocenia się, że skumulowane oszczędności wynikające z elektronicznych zakupów osiągają nawet 50%. Oczywiście wysokie koszty opracowania i wdrożenia modułu e-procurement powodują, że jeszcze długo firmy trwać będą przy tradycyjnych metodach zakupu. Duże oszczędności przynoszą one tylko w globalnych koncernach. e-LOGISTYKAe-rozwiązania

32. DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ