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  1. Projetos de Pesquisa Adriano C. M. Pereira (adrianoc@gmail.com / adriano@decom.cefetmg.br) 21-Dez-2009

  2. Áreas de Interesse • Sistemas de Computação: • Sistemasdistribuídos: Web; • Comércioeletrônico; • Análise de interaçãousuários-serviços (reatividade); • Redescomplexas; • Desempenho e escalabilidade de sistemascomputacionais; • Métodosformais – verificação formal; • Etc.

  3. Áreas de Interesse • Disciplinasmaisafins: • Sistemasdistribuídos; • AplicaçõesWeb; • Banco de dados; • Inteligência de negócios / mineração de dados; • Redescomplexas; • Interaçãohumano-computador; • Etc.

  4. Linhas de Pesquisa • CredibilidadeemserviçosdaWeb; • Práticas de vendanaWeb; • Fraudeemsistemas de reputação; • Práticas de compranaWeb; • Redes de interação (negociação, social); • Perfis de uso de serviçosdaWeb; • Governoeletrônico – eGov; • Ambientescolaborativos.

  5. Mercado Eletrônico Vendedor Comprador Provedor de Soluções PROJETO & cenários • Mercados Eletrônicos:

  6. A Web (WWW) • Fenômeno de mídia tão importante e revolucionário quanto foi a invenção da imprensa por Gutenberg no século XV; • Democratizou a produção de informação e conhecimento, até então monopólio de uns poucos agentes (grandes editoras e jornais); • Importância mais evidente com o surgimento da Web 2.0.

  7. A WEB 2.0 • Maior interação e dinamismonos serviços da rede; • Mudança de perspectiva no papel do usuário: • Simples expectador (leitor)  ativo criador de conteúdo; • Novos serviços da Web: • Veículo de comunicação, troca de conteúdo e trabalho colaborativo; • Novas redes temáticas e de negociação.

  8. 1) Credibilidade em serviços da Web • Problema central: necessidade de subsídiosparafomentar a confiança no uso dos serviçosda Web MODELO Função de Credibilidade Serviço da Web (informações)

  9. O que? • O objetivo geral: tornar mais fidedigna a percepção da credibilidade em serviços da Web;

  10. Por quê? • Serviços da Web: • Demandam mecanismos que meçam e atestem sua credibilidade; • Combate à comportamentos anômalos e indesejados. • Web 2.0: • Maior interação e dinamismo nos serviços da rede. • mudança de perspectiva no papel do usuário: • Simples expectador para ativo criador de conteúdo. • Relevância para o InWeb

  11. Como? • Questões fundamentais: • Como medira credibilidade? • Como entender a credibilidade? • Como explorar a credibilidade? • Técnicas e expertises necessárias • Definir métricas e caracterizar um serviço da Web; • Avaliar o serviço e entender suas características: • Criar uma função que permita modelar a credibilidade; • Aplicar a função modelada (ranking de credibilidade) em aplicações reais: • Novos sistemas de reputação, suporte à decisão, ferramentas de recomendação, dentre outras;

  12. 2) Práticas de venda na Web • Pesquisar e desenvolver • Metodologias, técnicas e tecnologias para caracterizar e entender: • O comportamento dos usuários; • A negociação eletrônica. • Tecnologias que aperfeiçoem a interação e o uso do mercado eletrônico; • Técnicas para aumentar a efetividade e a confiabilidade do mercado como canal de negociação e vendas.

  13. 2) Práticas de venda na Web • Identificar e sistematizar as melhores práticas de comercialização eletrônica. • Disseminar resultados de pesquisa e prover capacitação e transferência tecnológicas (UOL).

  14. 2) Práticas de venda na Web Medir Entender Explorar - Características dos usuários - Características das negociações - Categorias dos produtos comercializados • Perfis dos usuários • Estratégias de negociação • Indicadores de sucesso • Práticas de comercialização • Identificação de melhores práticas (comercialização) • Identificação de comportamentos anômalos • Personalização de ações para usuário • Recomendação de práticas de comercialização • Busca, pgto, propaganda, etc.

  15. 2) Práticas de venda na Web Medir Entender Explorar Conjunto de métricas Caracterização e modelos Técnicas e algoritmos Aplicação Web Caracterização e Modelagem Algoritmos Recomendação Personalização Identificação de práticas de comercialização Anomalias Resultados Logs SW BD Consultas

  16. 3) Fraude em sistemas de reputação Medir Entender Explorar • Reputação dos usuários; • Características do serviço Web • Relações entre usuários e atributos do serviço Web • Como a relação entre os usuários e serviços pode tornar mais fidedigna a percepção da credibilidade • Como a reputação se relaciona a outros indicadores do mercado (quant. de vendas, preço, etc.) • Novos algoritmos para aperfeiçoar a percepção da credibilidade dos atores • Recomendar vendedores e/ou ofertas • Aplicar técnicas em outros tipos de serviços da Web

  17. 3) Fraude em sistemas de reputação

  18. 4) Práticas de compra na Web • Pesquisar e desenvolver • Metodologias, técnicas e tecnologias para caracterizar e entender: • O comportamento dos usuários (compradores); • A negociação eletrônica; • Prática de comercialização. • Tecnologias que aperfeiçoem a interação e o uso do mercado eletrônico: • Recomendação e personalização de serviços.

  19. 4) Práticas de compra na Web • Inputs: • Duration • Price • Product / Item • Seller Reputation • ... • Etc. • Outputs: • Qualification • Time to Sell • Winner • ... • Etc. Negotiation

  20. 5) Redes de interação Medir Entender Explorar Conjunto de métricas Caracterização e modelos Técnicas e algoritmos Caracterização Usuários e Atributos Algoritmos Aplicação Web Previsão (Prefetching) de qualificações Recomendação de vendedores Mineração de dados em redes complexas Identificação de Anomalias Logs SW BD Consultas 20

  21. 5) Redes de interação

  22. 6) Perfis de uso de serviços da Web

  23. 7) Governo eletrônico • Aplicações de governo eletrônico, como: • ComprasNet; • Portal de compras do Estado de MG; • Etc. • Caracterização; • Identificação de comportamentos anômalos; • Otimização de serviços.

  24. 8) Ambientes colaborativos • Estudo das interações em ambientes colaborativos; • Sistemas de reputação e avaliação de perfis de usuários; • Suporte a decisão; • Estudo sócio-técnico, relações em rede.

  25. Aplicabilidade Ambientes colaborativos Redes Sociais Bibliotecas digitais Máquinas de busca Mercados eletrônicos Mídia Digital Governo eletrônico Blogs & notícias

  26. Perguntas? Dúvidas? Adriano C. M. Pereira (adrianoc@gmail.com / adriano@decom.cefetmg.br) 21-Dez-2009