menadzment u turizmu n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
MENADZMENT U TURIZMU PowerPoint Presentation
Download Presentation
MENADZMENT U TURIZMU

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 46

MENADZMENT U TURIZMU - PowerPoint PPT Presentation


  • 333 Views
  • Uploaded on

MENADZMENT U TURIZMU. Dr Marija Ivanovic Pirovic marija1605@t-com.me. Sadrzaj :. 1. Pristup menadzmentu u turizmu Pojam , znacaj i nacela menadzmenta Pojam menadzmenta Upravljacke funkcije i upravljacke uloge Pojam odluka 2. Menadzment i menadzeri Vrste odluka

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

MENADZMENT U TURIZMU


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
menadzment u turizmu

MENADZMENT U TURIZMU

Dr Marija Ivanovic Pirovic

marija1605@t-com.me

sadrzaj
Sadrzaj:
  • 1. Pristupmenadzmentu u turizmu
  • Pojam, znacajinacelamenadzmenta
  • Pojammenadzmenta
  • Upravljackefunkcijeiupravljackeuloge
  • Pojamodluka

2. Menadzmentimenadzeri

  • Vrsteodluka
  • Menadzeridonosiociodluka
  • Specificnostimenadzera u turizmu
slide3

3. Razvojupravljackemisli

  • Razvojstrategijskogupravljanja

4. Savremeni concept uptravljanja

  • Konceptpozicioniranja
  • Razvojstrategijepozicioniranja
  • Upravljanjeljudskimresursima
  • Razvojparticipativnogmenadzmenta
  • Informatickatehnologija
slide4

5. Osnovistrategijskogmenadzmenta

  • Pojam, definisanjeisadrzajstrategijskogmenadzmenta
  • Osnovnekarakteristikestrategijskogmenadzmenta

6. Koncepti, metodeitehnikestrategijskogmenadzmenta

7. Strategijskeopcijeiaktivnosti u funkcijioperativnogmenadzmenta

1 pristup menadzmentu u turizmu
1. Pristupmenadzmentu u turizmu
  • Turizam , tursistickaprivreda I turistickapreduzecazavise od adekvatnogmenadzmenta!
  • Menadzment u turizmu, tj. menadzmentturistickihpreduzeca u osnovi je slozenijiidiversifikovaniji u poredjenjusaproizvodnimpreduzecima.
  • Upravljanjevodiporijeklo od latinskerijecimanus – ruka,oznacavaprocesrukovodjenja, obucavanjaiusmjeravanja.
  • Pod upravljanjempodrazumijeva se:
  • Umjetnostobavljanjaposlovapomoculjudi, naglasavajucidrustvenukomponentuukupnogprocesa.
  • Ostvarivanjeorganizacionihciljeva
  • Adekvatanprocesdeterminisanja I vodjenjakursafirmekaciljevima
  • Proceskojim se kreiraju, usmjeravaju, odrzavaju I poslujusvrsishodneorganizacijeposredstvomkoordinisanog, kooperativnogljudskognapora.
slide6

Pod upravljanjem se podrazumijevaprocesradauzpomoci u saradnjisadrugimljudima, da bi se efektivnoostvariliorganizacioniciljevi, uzefikasnuupotrebuogranicenihresursa u uslovimapromjenljivogokruzenja.

  • Upravljanje (management) se sastojiiz pet kljucnihelemenata:
  • Organizacioniciljevi
  • Zajednickodjelovanje
  • Balansiranjeefektivnostiiefikasnosti
  • Ograniceniresursii
  • Promjenljivookruzenje
slide7

Upravljacki process moze se obavitinadvaosnovnanacina:

  • Upravljackefunkcije – svrsishodneaktivnostikojeizvrsavajurukovodioci. Podrazumijevaju: planiranje, organizovanje, vodjenjeikontrola.
  • Upravljackeuloge – kategorijekojeodgovarajustvarnomponasanjurukovodilaca. Obuhvataju tri kategorije: interpersonalne, informacioneiulogedonosiocaodluka.

Procesdonosenjaodlukadefinise se kaoprocesizboraizmedjudvijeili vise opcija, a odluka se smatrakrajnjimishodom tog izbora.

Donosenjeodlukapredstavljaproces u kome se analizirajuideje, pojedinci, dogadjajiipolitickeakcije da bi se rijesio problem.

2 menadzment i menadzeri menadzment kao process donosenja odluka
2. MenadzmentimenadzeriMenadzmentkao process donosenjaodluka
  • Vecinaproblemasakojima se susrecemenadzment u turistickojprivredinastajuzbog: nedostatkainformacija, cestogredefinisanjaproblema, nepostojecegprogramazanjihovorjesavanje, uticaja vise od jedneosobe I njihovogdugorocnogkaraktera.
  • Osnovniprincippokomesu se donosileupravljackeodluke u uslovimajednostavnog I stabilnogokruzenja bio je racionalnost.
  • Danas, postojedvapostupkazadonosenjeodluka: inkrementalniiintutitivni.
  • Inkrementalnipostupak je postupakpostepenog (korakpokorak) dolazenja do ciljaposlemnogihpokusajaineuspjeha.
  • Intitivanpostupaksuprotan je razmisljanjuianalizi. Podrazumijevaslusanjeunutrasnjogglasa, intuicije, iskustvaitrenutnodostupneinformacije.
vrste odluka
Vrsteodluka
  • Premavremenu, dijele se nakratkorocneidugorocne.
  • Premastepenu, programiraneineprogramiraneodluke.
  • Sa funkcionalnogaspekta, mogubitifinansijske, marketing, vrsteturistickogproizvoda, kadrovske I dr.
  • Premaobimuiliakterimaprocesa, mogubitiindividualne, grupne I organizacione.
  • Premaznacajuodlukazaopstanak, rastirazvojpreduzeca, razlikuju se strategijske, organizacioneioperativneodluke.
menadzeri donosioci odluka
Menadzeridonosiociodluka
  • Menadzer je, poprofesiji, donosilacodluka!!!
  • cesto ne uspijevaju da objasnetehnikekojima se sluze u donosenjukompleksnihodluka, jernisusasvimsigurnikakoihdonose!!!
  • Oni donosestrategijske, takticneioperativneodluke.
  • Strategijskeodluketreba da obuhvatesveaspekteinterakcijeizmedjueksternogokruzenjai interne strukture u preduzecuali I procesakojisupresudnizabuducnostkonkretnogpreduzeca u turizmu.

Menadzeri se kvalifikujukao:

  • Etnocentricnimenadzeri ( stav - praksamaticnezemlje je superiorna u odnosunadruge, I da mogu da se izvozezajednosarobom)
  • Policentricnimenadzeri (stav – maticnaorganizacijatreba da se osloninasvojastranapredstavnistva)
  • Geocentricnimenadzeri (stav – ostvarujeravnotezuizmedjunajefektivnijih)
specificnosti menadzera u turizmu
Specificnostimenadzera u turizmu

Savremenituristickimenadzer bi trebalo da posjedujesposobnostikaoisvakidrugimenadzer u tercijarnimprivrednimdjelatnostimaaliiizvjesnespecificnosti, kaostosu:

  • dobropoznavanjeturistickedjelatnosti
  • analitickesposobnosti
  • kreativnost I odlucnost
  • fleksibilnost
  • inicijativnost
  • Liderstvo
  • organizovanost
  • Preduzimljivost
  • snosenjerizika
slide12

Dvijegrupemenadzera u turizmu

  • Analitickimenadzeri u turizmu - karakterisesposobnostzapronalazenjeiistrazivanjecinjenicaizanjihovoredukovanje, sintetizovanjeiocjenjivanjesaciljemdonosenjaefikasnihposlovnihodlukai
  • Kreativnimenadzeri u turizmu - proizvodjaciliizumiteljnovihideja

Menadzer u turizmu je osobakoja je u stanju da rijesavabrojnapitanjastrateskogioperativnogkaraktera.

3 razvoj upravljacke misli
3.Razvoj upravljackemisli
  • Normativno odlucivanje zasniva se na proucavanju smjernica za pravu akciju. To podrazumijeva ukljucivanje formulisanja principa za uporednu evaluaciju i izbor konkurentnih alternative. Na taj nacin ih preporucuje kao pravila koja bi pojedinci, drustvene grupe ili drustva u cjelini trebalo da slijede.
  • Deskriptivno odlucivanje je usmjereno ka trazenju uzroka pojedinih tipova ponasanja I ne iskljucuje upotrebu matematickih modela i sofisticirane statisticke analize.
  • Preskriptivno odlucivanje ima za cilj da pruzi odgovor na to kako konkretni pojedinci (menadzeri) mogu da donose bolje I efektivnije odluke.
razvoj strategijskog upravljanja
Razvojstrategijskogupravljanja
  • Upravljanjestrategijskimpromjenamaobuhvata:
  • pozicioniranjepreduzecaputemizborastrategijeikapaciteta
  • strategijskiodgovor u realnomvremenu
  • upravljanjeotporimakojinastajutokomimplementacijestrategije

Postoje 4 faze:

  • bazicnofinansijskoplaniranje (ostvaritibudzet)
  • planiranjezasnovanonapredvidjanju (predvidjetibuducnost)
  • eksternoorijentisanoplaniranje (strategijskorazmisljanje)
  • strategijskimenadzment (kreiranjebuducnosti)
4 savremeni koncepti upravljanja
4.Savremeni konceptiupravljanja
  • Poslovna strategija turistickog preduzeca pocinje i zavrsava se na odabranim trzisnim segmentima.
  • Marketing aktivnost cjelovito prozima poslovnu strategiju!!!! Pa su elementi strategije marketinga u isto vrijeme i elementi poslovne strategije turistickog preduzeca, a to vazi i obrnuto!!!
  • Osnovni elementi poslovne i marketing strategije turistickog preduzeca manifestuje se u:
  • permanentnoj orijentaciji prema potrebama i zahtijevima turista;
  • koordiniranju i integrisanju svih planova i aktivnosti kako bi se maksimirala ukupna efikasnost poslovanja;
  • orijentaciji na osnovnu ciljnu funkciju turistickog preduzeca
slide16

Dobro integrisana strategija poslovanja obuhvata cjelovit plan aktivnosti turistickog preduzeca. U pitanju je precizno definisanje poslovne filozofije, ciljne funkcije, trzisnih segmenata, opstih i specificnih poslovnih aktivnosti i kontrolnog mehanizma za odredjeni planski period.

  • Strategijsko planiranje obuhvata sve segmente poslovanja i oznacava dugorocni putokaz za donosenje kljucnih odluka o politikama i ciljevima, alokaciji resursa,…
  • Time se obezbjedjuje funkcionalna veza izmedju operativnih odluka i dugorocnih ciljeva razvoja.
  • Specificna obiljezja strategijskog upravljanja u turizmu su:
  • omogucavanje cjelovitih analiza potreba za razlicitim institucijama turizma;
  • precizno sagledavanje ciljeva poslovanja, uspjesna diferencijacija ponude u odnosu na konkurente i njeno usmjeravanje prema odabranim trzisnim segmentima;
slide17

sagledavanjerealnepotrebezacjelovitoipermanentnoizucavanjepravnog, ekonomskogitrzisnogokruzenja;

  • neophodnostmaksimalnekoordinacijeukupnihposlovnihi marketing aktivnosti;
  • mogucnostpredvidjanjaieventualnogizbjegavanjanepovoljnihtokovanatrzistu.
koncept pozicioniranja
Konceptpozicioniranja
  • Turisticka preduzeca sve vise potenciraju strategiju diferenciranja “paketa ponude” prema odgovarajucim trzisnim segmentima.
  • Trzisna pozicija turistickog preduzeca rezultat je njegovog ukupnog sagledavanja i poznavanja svih relevantnih karakteristika turista u sklopu odabranih segmenata. Radi se o potrebama, zahtijevima i ponasanjima turista.
  • Konkretnu ponudu uvijek cini odredjena kombinacija asortimana, cijena, usluga, komuniciranja i turistickog podrucja.
  • Kljucna dimenzija za svako turisticko preduzeca je ponuda direktnih i indirektnihkonkurenata, kao i ponasanje segmenata turista koji preferiraju ponudu konkurenata.
slide19

Zasprovodjenjeefektivnihstrategijadiferenciranja u turizmuneophodno je postojanje pet uslova:

  • samozanedominantnaturistickapreduzecanatrzistu (iznacistranestranelidera I da se od njegapreuzimajuodredjenituristi);
  • sagledavanjepovoljnihprilikakojepostojenatrzistu u sprovodjenjustrategijepozicioniranja (projektovatitrendoveturistickepotrosnjeitokove u domenukonkurencija);
  • preciznosagledavanjerelativnepozicijeu odnosunakonkurente;
  • postojanjeadekvatnihstrukturnihelemenataposlovanjaturistickogpreduzeca (odgovarajuci personal, lokacijaturistickihobjekata, asortiman,…)
  • efektivnokomuniciranjesatrzistem, kaoneophodanuslovsprovodjenjastrategijepozicioniranja
razvoj strategije pozicioniranja
Razvojstrategijepozicioniranja
  • 6 faza:
  • Utvrdjivanjepotrebaizeljaodabranihtrzisnihsegmenata;
  • Analiziranjebeneficijakojenudipreduzece u odnosunakonkurentekojisuprisutninaistimtrzisnimsegmentima;
  • Utvrdjivanjekojesubeneficijenajznacajnije a kojesunajmanjeznacajnezadatitrzisni segment;
  • Istrazivanjebeneficijakoje se nude od konkurenataikakotrzisni segment reagujenanjihovuukupnuponudu;
  • Prilagodjavanje “paketaponude” nanacin da se sto vise iskoristebeneficijekojesupozeljnezadatitrzisni segment;
  • Promovisanje “paketaponude” turistickogpreduzecakako bi se kreiraoimidzirazumijevanje u odnosunaodabranetrzisnesegmente.
upravljanje ljudskim resursima
Upravljanjeljudskimresursima
  • Najvazniji resurs organizacije je njeno osoblje, jer ono daje svoj rad, talenat, kreativnost i entuzijazam za dobrobit organizacije.
  • Upravljanje ljudskim resursima predstavlja aktivnost menadzmenta na regrutovanju, selekciji, obuci i usavrsavanju clanova organizacije.
  • To je kadrovska funkcija i predstavlja kontinuelan proces koji organizaciju snabdjeva pravim ljudima na pravim polozajima kada se za to ukaze potreba.
  • Proces planiranja obuhvata sedam osnovnih aktivnosti:
  • planiranje ljudskih resursa
  • cilj regrutovanja
  • selekcija
slide22

uvodjenje u radnusredinu (socijalizacija);

  • procjenaucinka;
  • obukaiusavrsavanje;
  • unapredjenja, premjestaji, degradiranjairazrjesenja.

Planiranjeljudskihresursaima 4 osnovnaaspekta:

  • planiranjeradibuducihpotreba;
  • planiranjeradibuduceuravnotezenosti;
  • planiranjeregrutovanjailiprivremenogotpustanjazaposlenihi
  • planiranjeusavrsavanjazaposlenih.
razvoj participativnog menadzmenta
Razvojparticipativnogmenadzmenta

To je stilupravljanjakojeradnicimadajeznacajniju, samostalnijuulogu.

Uvodi se timski rad itezi se kapovecanjuefikasnostitimova.

Ovaj vid menadzmentapredvidjastvaranjetimovakojisukoncentrisaninarezultat.

Timovitrebaju da se bavespecificnim, konkretnimpitanjima.

Radnezadatketrebapodijelitiiprenijetinapodgrupeipojedince.

Timovicefunkcionisatisamoako se u komunikacijiiinterakcijirazbijetradicionalni model hijerarhije.

informaticka tehnologija
Informatickatehnologija
  • Postoji MIS (marketing informacioni sistem) i DSS ( Sistem podrske u odlucivanju)
  • Ovi sistemi su veoma korisni za funkcije planiranja i odlucivanja.
  • Oba sistema su kompjuterska i projektovana tako da menadzerima pruzaju informacije.
  • DSS je vezan na sistem manipulacije informacijama, a MIS na sistem cuvanja i pronalazenja podataka.
  • Ekspertni sistem predstavlja kompjuterski sistem koji koristi tehnike vjestacke inteligencije za dijagnozu problema, preporuke kako izbjeci ili rijesiti problem i obezbjedjuje principe za ove preporuke.
5 osnovi strategijskog menadzmenta
5. Osnovistrategijskogmenadzmenta
  • Pod strategijompodrazumijevaju se razlicitestvariidogadjajizarazliciteljude!
  • Cesto se poistovjecujustrategija I politika, aliizmedjunjihpostojirazlika!
  • Pod strategijom se podrazumijeva:
  • unaprijedodredjenipravacpomocukogakratkorocnefluktuacijemogubitiodvojene;
  • kvalititativniplanovikoji se odnosenakvalitetisastavbiznisa;
  • dugorocni plan kojipostavljapravcei prize osnovuzakratkorocneplanove;
  • sredstvazaintegrisanjefunkcionalnihaktivnosti, postavljajuciprioriteteivagajucirizike;
  • izvodljiviracuni u odnosunaupotrebusredstavainacinezaostvarivanjesuperiornosti u odnosunakonkurente;
  • planovikojimorajuobezbijeditikomunikacijuimotivaciju, aliiintegracijufunkcionalnihaktivnosti.
slide26

Funkcijastrategije je da definisenacinuspostavljanjaodnosaizmedjupreduzecainjegovogokruzenja, kaoi da specifiratipovebiznisakojitreba da se obavljaju u okvirupreduzeca.

  • Sveobuhvatnastrategijasvakogpreduzecaobuhvataodlukemenadzerakoje se odnosenasledecih 5 segmenata:
  • Potrosacki (turisticki) miks,
  • Proizvodnimiks (turistickiproizvod),
  • Geografskegranicetrzistakojetreba da budeusluzeno,
  • Konkurentskatrzistai
  • Ciljevi (kriterijumi) zaizvrsavanje.
slide27

Strategija je usmjerena na povezivanje eksternih prilika sa korporativnim sredstvima sa ciljem ostvarivanja odgovarajuceg nivoa profita.

  • Politika utvrdjuje prirodu ukljucivanja preduzeca u okruzenje.
  • Strategija u osnovi oznacava “kalkulisano ponasanje u novim situacijam”. Iz toga proizilazi potreba za razvojem strategijskog menadzmenta u turizmu.
  • Poslovnom politikom utvrdjuje se priroda odnosa preduzeca sa okruzenjem I ocigledno je da kao takva politika prethodi strategiji.
pojam definisinje i sadrzaj strategijskog menadzmenta
Pojam, definisinjeisadrzajstrategijskogmenadzmenta
  • Strategijski menadzment predstavlja process rukovodjenja koji podrazumijeva angazovanost organizacije na izradi strateskih planova i njihovoj daljoj primjeni.
  • Strategija je rijec grckog porijekla, strategos – vojskovodja i pozajmljena je iz vojne terminologije.
  • Poslovna strategija obuhvata utvrdjivanje razlicitih puteva (nacina) za ostvarivanje misije I ciljeva preduzeca.
  • Strategija je nauka i vjestina koriscenja nacina da se ostvare ciljevi, te strategija predstavlja racionalno reagovanje preduzeca na dogadjaje u sredini u kojoj obavljaju svoju poslovnu aktivnost.
  • Formulisanje strategije – analiticki dio postupka donosenja odluka o nacinima (putevima) dostizanja razvojnih ciljeva preduzeca.
  • Strategijsko planiranje – process u kome menadzeri zajednicki formulisu strategiju.
slide29

Strategijski menadzment je menadzment promjena!!! On obuhvata system korporativnih vrijednosti, korporativnu kulturu, cijeli process upravljanja promjenama – vodjenje, planiranje, kontrolu I menadzment ljudskih resursa.

  • Strategijski menadzment moze se definisati kao kontinuirani, iterativni proces ciljan na odrzavanje organizacije kao potpuno podesne da odgovori svojoj sredini.
  • Zadatak strategijskog menadzmenta je da omoguci preduzecu racionalno i blagovremeno reagovanje na promjene u sredini u kome ono obavlja svoju poslovnu i siru aktivnost.
  • Strategijski menadzment ukljucuje u sebe:
  • strategijsko planiranje kao svoj esencijalni dio (strategijsku analizu i strategijski izbor) i
  • strategijsku promjenu (strategijsku implementaciju i kontrolu).
slide30

Processtrategijskogmenadzmentaobuhvata:

  • Analizusredine,
  • Usmjeravanjeorganizacije (misija I ciljevi),
  • Formulisanjestrategije,
  • Implementacijustrategije,
  • Strategijskukontrolu.

Firma razvija 2 vrstesistema:

  • Pozicionisistemi (cije se okruzenje I buducnostmogupredvidjeti) i
  • Pravovremenisistemi ( cije je okruzenjenepredvidivo).
osnovne karakteristike strategijskog menadzmenta
Osnovnekarakteristikestrategijskogmenadzmenta
  • Strategija se koncentrisenacjelinuaktivnostituristickogpreduzeca
  • Tezistestrategije je u stouspjesnijemitrajnijemuskladjivanjuaktivnostituristickogpreduzecasanjegovimposlovnimokruzenjem
  • Turistickopreduzece ne smijebitipretjeranovezanozapostojeceokviresvogposlovanja, posebno u okruzenjukoje je promjenljivo
  • Strategija je koncentrisananaprilagodjavanjeaktivnostituristickogpreduzecaraspolozivimkapacitetima
  • Strategijskeodlukenajcesceobuhvatajuialokacijuirealokacijusredstava
  • Strategijskoupravljanjekoncenstrisano je naodlukedugorocnogkaraktera
  • Strategijskeodlukeimajuimplikacijenacjelinuorganizacijeturistickogpreduzecaiprirodunjegovogfunkcionisanja
6 koncepti metode i tehnike strategijskog menadzmenta
6. Koncepti, metodeitehnikestrategijskogmenadzmenta
  • portfolio koncept
  • PIMS program
  • metodscenija
  • cost-benefit analiza
  • analizajezgra (gepa)
  • krivaiskustva
  • SWOT ili TOWS matrica
  • finansijezastrategijskimenadzment
  • konceptzivotnogciklusaorganizacije
  • razlicitesoftrverskepakete
slide33

Portfolio menadzmentpredstavljakoristankonceptzaplaniranje, organizovanje, vodjenjeikontrolustrategijskogmixazaposlovni portfolio organizacije.

  • Mozeposluzitikao instrument situacioneanalize, aliizautvrdjivanjeciljnogposlovnogportfolia.
  • Aktivnostipreduzeca se dijelenastrategijskeposlovnejedinice (Strategic business unit - SBU), koje se kombinujunaoptimalannacin.
  • PIMS program - Profit Impact of Market Strategy- uticajtrzisnihstrategijana profit
  • Dajeodgovornapitanja:
  • sta je “normalan” prinosnainvesticije, nivoprofita,
  • kojisuglavnifaktorikojiodredjujupojedinacnenivoeprofita,
  • kakvicebitiefektipromjenastrategijanapojedinacneposlove.
slide34

Metodscenarija– predstavljanizscenaiopcijakojidovode u medjusobniodnosodlucivanjeidogadjaje. To je “hipoteticanredosleddogadjajakonstruisan u svrhustavljanja u fokuspaznjeuzrocnihposljedica I tackeodlucivanja”.

  • Oni mogubitikvantificiraniiprecizni (hard-cvrstpristup) ilikvalitativniideskriptivni (soft-mekpristup). To je kvalitativnopredvidjanjedogadjaja, alizasnovanonavjerovanju da je buducnostvrloteskomjeritiikontrolisati.
  • Scenario :
  • dajekvalitativnu I opstudeskripcijukakocesadasnjostevoulirati u buducnostii
  • obicnonastoji da identifikuje set mogucihbuducnosti od kojih se svakamozedesiti.
slide35

Analizajaza (Gep-a) – omogucavaprojekcijuciljeva I utvrdjujejazizmedjutakoprojektovanihciljeva I ciljevakoje bi preduzecevjerovatnoostvariloukoliko se ne bi preduzimalenikakvemenadzerskeaktivnosti.

  • Postojedvijevrstejaza:
  • konkurentskijaz – gepizmedjulinijepodatakaizproslostipreduzeca I linijekojapredstavljamaksimalizacijutekucihpotencijalapreduzeca I
  • portfolio (diverzifikacioni) jaz – predstavljarazlikuizmedjusadasnjepotencijalnelinije I linijeambicija top menadzmentadatih u projektovanimglobalnimciljevima. OnautvrdjujenedostatkesadasnjegposlovnogportfoliapreduzecaI identifikovanjenovihposlovnihoblastikojimace se firma baviti u buducnosti.
slide36

Cost-benefit analiza- analizatroskovaikoristi

  • sagledavasverelevantnetroskoveirezultatejednogili vise projekatatj., izborpodpbnostiiprofitabilnostisastanovistapreduzeca

Faze su:

  • Identifikacijaefekataprojekta
  • Vrednovanjeefekataprojekta
  • Poredjenjetroskova I Irezultata u vremenu I izborprojekata
  • Sagledavanjerizika I neizvjesnosti
slide37

Finansijezastrategijskimenadzment

  • Interniizvori o finansijama:
  • Bilansiuspjeha
  • Bilansistanja I
  • Izvjestaj o kretanjusredstava

Eksterniizvori:

  • Javnopublikovaniizvjestaji
  • Izvjestajibrokerskihfirmi
  • Izvjestajirejtingagencija
  • Trzisniindeksi
  • Finansijskastampa
slide38

SWOT ili TOWS analiza

  • Strengts (snage), Weakness (slabosti), Opportunities (sanse) i Threats (pretnje)
  • Omogucava ponasanje organizacije koje ce obezbijediti maksimalno koriscenje sansi I snaga sa jedne strane I minimiziranje slabosti I prijetnji takvom razvoju.
  • Utvrdjuju se kriticni faktori uspjeha ili neuspjeha.
slide39

Konceptzivotnogciklusa- konceptstrategijskogmenadzmentakojipolazi od toga da preduzecekao I ljudi, proizvodi, trzista pa cak I drustvaimajuzivotnecikluse.

  • Ima 4 cilja:
  • rjesavanjeproblema,
  • Izgradnjatimskog rad,
  • obukairazvojmenadzerskihsposobnosti
  • obogacanjelicnihmenadzerskihstilova.

Omogucavaidentifikacijufaza I preduzimanjemenadzerskihaktivnostikaodrzanjuorganizacijekaovjecno “mlade”!!!!

slide40

Tehnikezapovecanjekreativnosti

  • Breinstorming – sastoji se u organizovanjukreativnogsastankaodabranegrupestrucnjaka u tokukoga se vrsiprikupljanjemisljenja I stavova. Sveidejesudobrodosle, a od ucesnika se trazislobodno “fantaziranje” u okvirupostavljenogproblema.
  • Osnovnapravila:
  • Kritikaidejanijedozvoljena
  • Pozeljan je stovecibrojidejakako bi se lakseiskristalisalaonaprava I
  • Od ucesnika se ocekujepodsticanje I kombinovanjeideja

Delfi (Delphi) tehnikailimetoda – sistemskoprikupljanje I kombinovanjeindividualnihocjena o ishodupojava

slide41

Bencmarking - tehnika komparativne analize vlastitog poslovanja, koja sluzi unapredjenju poslovanja preduzeca

  • - to je process iznalazenja najboljeg postojeceg proizvoda, proizvodnog procesa I usluge I njihova upotreba kao standard za poboljsanje kompanijinih sopstvenih proizvoda, procesa I usluga
  • - to je sistematski I kontinuirani process mjerenja I uporedjivanja poslovnih procesa jedne organizacije u odnosu na poslovne procese lidera, bilo gdje u svijetu, radi dobijanja informacijakoje ce pomoci organizaciji da preduzme akcijeza poboljsanje svojih performansi
  • - to je process koji ima za cilj uporednu ocjenu procesa koriscenja indikatora utvrdjenih kroz usmjeravanje istrazivanja izmedju reprezentativne grupe slicnih ili konkurentskih organizacija
7 strategijske opcije i aktivnosti u funkciji operativnog menadzmenta
7. Strategijskeopcijeiaktivnosti u funkcijioperativnogmenadzmenta
  • Strategijskeopcije:
  • Strategijastabilnograstakojuturistickopreduzeceprimjenjujekada je zadovoljnorezultatimaposlovanja
  • Strategijakoncentracijenaodredjenitrzisni segment kodkojeturistickopreduzeceputemsustinekompetentnostiostvarujeodredjenediferentneprednosti
  • Diversifikacijakoja se primjenjujekodturistickihpreduzecakojaraspolazusa vise izvora I kompetentnosti

Osnovnedefanzivnestrategijesu:

  • Suzavanjeprimjenjuje se kada se preduzecesuocavasaproblemomlikvidnosti
  • Dezinvestiranjenapustanjeposlovnihaktivnostikojepreduzecesprovodi u izuzetnimokolnostima
  • Likvidacijakada vise nemasansizaoporavak I uspjesnoposlovanje I kada se ocekuje da ceprikupljenasredstvaomogucitinovusansu.
slide43

Generickestrategije– preduzecenatrzistuostvarujekonkurentskuprednostniskimtroskovima I diferenciranjem.

  • Postoje 3 generickestrategije:
  • Vodjstvo u troskovima
  • Diferenciranjei
  • Usredsredjenost - fokusiranje
slide44

Strategijerasta

  • 4 strategije:
  • Penetracijatrzista
  • Razvojtrzista
  • Razvojproizvodai
  • diversifikacija
  • Strategijapripajanjaispajanja
  • Strategijakontrakcijeizaokreta
slide45

Upravljanje operacijama

  • To su transformacione aktivnosti jedne organizacije.
  • Organizacija je sistem odnosno grupa srodnih I medjupovezanih podsistema koji obavljaju funkcije usmjerene na realizaciju poslovnih ciljeva.
  • To je kompleksna grupa menadzerskih (upravljackih) aktivnosti koja obuhvata planiranje turistickog proizvoda, organizovanje resursa, usmjeravanje operacija i nadziranje ucinka sistema.
  • Produktivnost je mjerilo koliko dobro funkcionise sistem operacija i pokazatelj efikasnosti i konkurentsnosti jedne firme.