Dataindsamling og kildebearbejdning

1. Dataindsamling og kildebearbejdning

2. Informationskilder Interne data Tilgængelige informationer ”inde i” virksomheden Eksterne data Informationer, der findes I omverdenen Primære data Førstehåndsoplysninger, dvs. specielt indsamlet til et bestemt og aktuelt problem Sekundære data Informationer, der allerede findes og er indsamlet til et helt andet formål Undersøgelser i praksis

3. Udvælgelse af respondenter POPULATION = alle de mennesker, der kunne være relevant at spørge STIKPRØVE = udsnit af populationen, eks. 1000 respondenter Repræsentativ stikprøve= minibillede af populationen

4. Undersøgelsesformer: • Kvantitative undersøgelser: • Målbart, lukkede spørgsmål, historisk rettet. • Ofte brugt i forbindelse med undersøgelser af: • Kendskab • Loyalitet • Holdning • Tilfredshed • Kvalitative undersøgelser: • Fremadrettet, åbne spørgsmål – hvad, hvordan, hvorfor – men resultat er svært at generalisere. • Ofte brugt i forbindelse med: • Test (nyt produkt, koncept etc) • Ideudvikling • Positionering • Komplekse temaer (vaner, kultur etc)

5. Interviewmetoder Personlig Upersonlig Direkte Personligt interview Høj svarprocent, seriøsitet kan kontrolleres, vanskelige spørgsmål kan uddybes  sikre svar, mulighed for fremvisning Dyrt og tidskrævende, interviewer kan påvirke, respondenten ikke anonym Udsende spørgeskema  Billigt og nemt at håndtere, mange kan spørges og mulighed for mange spørgsmål. Respondenten kan være anonym  Lav svarprocent, evt. misforståelser pga manglende forklaring, usikkerhed om svarperson Indirekte Telefoninterview Hurtig, billig og høj svarprocent samt mulighed for at uddybe spørgsmål  Nemmere at sige nej  lavere svarprocent end ved pers. Interview, usikkerhed om svarperson, ingen fremvisning og ingen anonymitet Internet-spørgeskema  Billigst og hurtigt samt relativt gode svarprocenter  Manglende repræsentativitet, sikkerhedsproblemer og udvælgelsesproblemer

6. Undersøgelsens gyldighed Reliabilitet: I hvilken grad resultaterne er konsistente over tid, dvs: • resultatet vil blive det samme, hvis det gentages (repeterbarhed) • 2 eller flere, der er uafhængig af hinanden, får samme resultat (reproducerbarhed) Validitet: I hvilken grad undersøgelsen måler det, man har til hensigt, eller hvor troværdige resultaterne er.

7. Kvalitative undersøgelser • Interviews • Observationer • Workshops • Interessentmøder • Brugerpaneler og brugerråd

8. Det kvalitative interview • Det ustrukturerede interview, som former sig som en almindelig samtale. Intervieweren stiller uddybende spørgsmål til det, der udvikler sig i samtalen • Det semistrukturerede interview indsamler oplysninger i kraft af en struktureret emneopdeling - en interviewguide. Samtalen kan udvikle sig mere frit men der styres hele tiden efter et bestemt formål

9. Konstruktion af spørgeskema Grundregler ved spørgsmålsformulering • Korte spørgsmål • Præcise spørgsmål • Letforståelige spørgsmål • Undgå uhensigtsmæssige spørgsmål • Ensartethed i svarmetoden

10. Spørgeskemaets struktur og layout • Emner og spørgsmål skal organiseres på en logisk og naturlig måde • Begynd med forholdsvis nemme spørgsmål • Gå fra det generelle til det specifikke • Gå fra lette til svære spørgsmål • Beskriv overgange fra et emne til et andet • God plads hvis der er åbne spørgsmål

11. Test af spørgeskema - pilotundersøgelse Alle interviewskemaer bør testes, før de anvendes i en undersøgelse. Testen bør omfatte nogle få personer og skal afdække følgende område: • Er de enkelte spørgsmål forståelige, eller opstod der tvivl ved nogle spørgsmål? • Er svarmulighederne tilstrækkelige? • Er der en naturlig sammenhæng igennem hele spørgeskemaet? • Mangler der nogle spørgsmål? • Er der spørgsmål, hvor svarpersonen kommer i unødig tvivl om, hvad han vil svare? •  Mangler der nogle spørgsmål?

12. Observationsmetoden • Oftest feltarbejde = at studere mennesker og aktiviteter i deres vante omgivelser • Teknikkerne kan bruges til at indsamle både kvalitative og kvantitative data • F.eks. arbejdstidsstudier for at finde ud af hvilke metoder og procedurer der er mest effektive • Kvalitative observationsstudier kan være udbredte i starten af et undersøgelsesforløb • Det kan være nødvendigt at udarbejde en observationsguide • I deltagerobservationer i organisationer er det vigtigt at holde regnskab med: Hvem gør hvad?, Hvem gør man det for? Etc. Hvornår foregår aktiviteterne og hvordan og under hvilke omstændigheder

13. Dokumentarmetoden • I dokumentarmetoden anvendes data som allerede var der i forvejen • Udfordringen her er om disse sekundære data kan belyse den konkrete problemstilling • Eksisterende data kan være: Procesdata som produceres i forbindelse med aktiviteter i samfundet: f.eks. Tv, aviser, internet, referater Bogholderidata der er etableret i forbindelse med styring og registrering- interne virksomhedsdata af forskellig art Forskningsdata som er indsamlet af andre