Munkaerő-piaci mentorképzés civil szervezetek részére

1. Munkaerő-piaci mentorképzés civil szervezetek részére Pál Attila (NET-DIVE Kft.)

2. Képzés célja • A projektben az EMFA „munkaerő-piaci mentor” szakmai tréninget szervez a Közép-Mo-i és az Észak-Mo-i régió civil szervezetek dolgozói számára, amelyek felvállalják a munkaerőpiacon hátrányos helyzetben lévő rétegek – nők, fogyatékkal élők, romák stb. – érdekképviseletét, integrációjának elősegítését. Cél, hogy az eddiginél hatékonyabban segíthessék hátrányos helyzetű klienseik munkaerő-piaci integrációját, illetve pályázati források integrálását szervezetük fejlesztése érdekében.

3. Képzés módszere • 2 régióban, régiónként megtartott 5 napos tréning, • a célcsoportra és az érintett régiókra jellemző specifikumokkal kibővített munkaerő-piaci mentor kézikönyv, • a www.emfa.hu honlapon hozzáférhető részletes szakmai anyagok.

4. Képzés felépítése • I. MODUL: MUNKAERŐ-PIACI MENTOROK; • II. MODUL: MUNKAÜGYI ISMERETEK; • III. MODUL: MUNKAÜGYI TÁMOGATÁSOK RENDSZERE; • IV. MODUL: EURÓPAI UNIÓS TÁMOGATÁSPOLITIKAI ISMERETEK; • V. MODUL: PROJEKTMENEDZSMENT.

5. Képzés napi menete 9.00-10.30 képzés 1. szakasz 10.30-10.45 szünet (frissítők) 10.45-12.15 képzés 2. szakasz 12.15-12.30 ebéd (szendvicsek, frissítők) 12.30-14.00 képzés 3. szakasz

6. I. MODUL: MUNKAERŐ-PIACI MENTOROK • 1. A mentori személyiség • 2. A munkaerő-piaci mentorok felkészítése (szakmai ismeretek) • 3. Speciális ügyfélcsoportok • 4. Szervezeti és szakmai kompetenciák • 5. A munkaerő-piaci mentori tevékenység etikai kérdései

7. 1. A mentori személyiség Legfontosabb „munkaeszköz”: a mentor személyisége. Önismeret, önreflexió, lelki egészség, stabilitás.

8. 1. A mentori személyiség Kulcskompetenciák • empátia, • tapintat, • elfogadás és tisztelet, • őszinteség, támogató attitűd, • szakmai felkészültség, • jó kommunikációs képesség, • problémamegoldás • diplomácia készség.

9. 1. A mentori személyiség Segítő munka „feladatai” • Szimmetrikus kapcsolat kialakítása, • Optimális távolság a mentor és mentorált között, • Azonosulás a problémákkal, • Saját kompetencia-határ felismerése, elérése esetén továbbítás szakemberhez, • kreativitás.

10. 2. A munkaerő-piaci mentorok felkészítése (szakmai ismeretek) I. • országos és helyi foglalkoztatási helyzet; • a munkanélküliség és egyes társadalmi csoportok helyzetének alakulása; • a munkanélküliséget befolyásoló szempontok és azok összefüggései; • a foglalkoztatáspolitikai eszközök aktuális felhasználása, amelynek segítségével a mentor képessé válik ügyfele munkaerő-piaci helyzetének megítélésére(munkaerő - piaci képzés/átképzés; munkanélküliek vállalkozóvá válásának támogatása; közhasznú foglalkoztatás; foglalkoztatást bővítő bértámogatás; önfoglalkoztatók munkahely-teremtésének támogatása; járulékok átvállalása; utazási költségek átvállalása; pályakezdők támogatási formái; rehabilitációs alaprészből adható támogatás; részmunkaidős foglalkoztatás és intenzív álláskeresés támogatása)

11. 2. A munkaerő-piaci mentorok felkészítése (szakmai ismeretek) II. • foglalkoztatási kereslet-kínálat alakulása; milyen munkaterületre, milyen végzettségi, szakmai és egyéb követelményekkel keresnek a munkáltatók aktuálisan munkavállalókat; • a munkaerő-piaci mentornak ismernie kell a munkaügyi központok támogatási lehetőségeit, szolgáltatásait, valamint a munkanélkülieket érintő ellátási formákat, aktív eszközöket, szolgáltatásokat; • legalább ennyire fontos, hogy a mentor ismerje a szociális intézményrendszer biztosította lehetőségeket; • civil szektor ismerete; • a különböző hátrányos helyzetű csoportokkal kapcsolatos legfontosabb ismeretek megszerzése.

12. 3. Speciális ügyfélcsoportok I. Tartós munkanélküliek • Negatív hatások: • leépülnek és elavulnak a szakmai ismeretek; • a sorozatos visszautasítások miatti alacsony önértékelés, illetve a bizonytalanság érzése állandósul; • szociális értékvesztés következik be; • anyagi bizonytalanság és az ezzel járó életszínvonal csökkenés lesz jellemző; • a hasznosság érzése megszűnik a napi tevékenység elvesztése miatt.

13. 3. Speciális ügyfélcsoportok I. Tartós munkanélküliek • Munkaerő-piaci mentor célja: • ,,személyes hangon” való megszólítás; • Személyre szabott szolgáltatás: pl. egyéni fejlesztési terv; • Széleskörű tájékoztatás a mentorálás céljáról, és mibenlétéről; • Irreális elvárások elkerülése.

14. 3. Speciális ügyfélcsoportok II. Pályakezdők(1991. évi IV. tv.) • Meghatározás: • ha valaki nem töltötte be 25. életévét (felsőfokú végzettség esetén a 30. életévet) • iskolai tanulmányait befejezte, és nem tudott elhelyezkedni, • regisztráltatta magát az illetékes munkaügyi központ kirendeltségén és vállalja velük az együttműködést.

15. 3. Speciális ügyfélcsoportok II. Pályakezdők • Negatív hatások: • Tapasztalat hiánya; • Szakképzettség elégtelen volta; • Felsőfokú végzettség esetén a hosszú tanulási folyamatból adódó „elavult” ismeretek; • Cél: • Ugyanaz, mint a tartós munkanélkülieknél, de könnyebb segíteni, ill. fordulni lehet a munkaügyi központok pályakezdő munkanélküliekkel foglalkozó szakembereihez.

16. 4. Szervezeti és szakmai kompetenciák Munkaközvetítő és a mentor között különbség! Munkaközvetítő: munkát találni a kliensnek vs. munkaerőt találni a munkaadónak. Mentor: központban a kliens: nemcsak képesítésbeli, hanem egészségügyi, szociális stb. problémák kezelése is!

17. Mentor „esetmenedzser” • Több szolgáltatás és erőforrás összehangolása, cél: a párhuzamosságok kiiktatása! • Kliens szükségleteinek felmérése, képessé tétel az önállóságra! • Az „eset” felmérése után a közös teljesítendő cél meghatározása, majd az ehhez vezető megoldási utak rögzítése!

18. Mentor kompetenciák • Kompetencia: elméleti és gyakorlati tudás, tapasztalat. • Szakmai ismeretek és készségek • Kommunikációs képességek • Konfliktuskezelési ismeretek • Problémamegoldó képességek átadása • Menedzselés képessége (pl. egyedi fejlesztési tervek, cselekvési programok esetében) • Önismeret • Együttműködési hajlandóság, kompetencia • Elkötelezettség

19. Mentor stresszkezelés • Miért probléma a stressz?: túl sok stressz veszélyezteti a mentorok testi és lelki egészségét és ezzel együtt a tőlük várható segítség minőségét! • Stressz leggyakoribb okai: • Túlterhelés (munkaidő…) • Érzelmi túlterhelés (pl. túlzott azonosulás) • Szakmai lehetőségek hiánya

20. Megelőzési stratégiák • a kooperatív munkahelyi légkör; • a támogató kollegiális kapcsolatok; • jól körülírt szabályok, normák, elvárások; • a terhelés felmérése és a lehetőségekhez mért követelményrendszer kialakítása; • a tanulásra orientált munkahelyi kultúra, a szupervízió igénybevételének lehetővé tétele. • Végeredmény: kompetens, érzékeny, segítő szándékú, hosszú távon pályán maradó szociális segítő.

21. 5. A munkaerő-piaci mentori tevékenység etikai kérdései • A mentor tiszteletben tartja és felismeri, hogy a munkavállalási nehézségekkel küzdő emberek szeretnének dolgozni és hasznos tagjai lenni a társadalomnak. • A mentor munkája során nem diszkriminál. • Az ügyfél és a mentor kapcsolata bizalmon alapul. • A segítő az ügyfél számára biztosított juttatásokból nem részesülhet. • A mentor biztosítja az ügyfél jogát a bizalmon, titoktartáson alapuló kapcsolathoz, a titoktartás minden szóbeli, írásbeli, hang- és képanyagra vonatkozik. • A mentor munkája során az ügyfél érdekeit tartja elsődlegesnek. • A mentorálást végző elsősorban a segítő folyamat minőségéért tartozik felelősséggel (pl. kompetencia, összeférhetetlenség).

22. Köszönöm a figyelmet!Pál Attilatréner(info@emfa.hu)(30/660-2716)