Tendin ţe noi în managementul public

1. Tendinţe noi în managementul public

2. Managementul public include administraţia publică şi, în plus, urmăreşte crearea sistemului de management în cadrul instituţiei publice pentru realizarea obiectivelor cu maximum de eficienţă, în condiţiile asumării responsabilităţii pentru rezultatele obţinute.

3. Obiectivul fundamental al managementului public este creşterea gradului de satisfacere a interesului public, fiind determinat de nevoile generale şi specifice.

4. Ţelul principal al reprezentanţilor managementului public nu trebuie confundat cu rolul instituţiei publice, dar trebuie, în mod obligatoriu, ca între ele să existe o compatibilitate de conţinut. Ţelul este de fapt un scop cu un caracter general care descrie ţinta vizată. Acesta se reflectă direct în sistemul de obiective şi, prin conţinutul lui, arată de ce există o instituţie publică şi ce urmăresc reprezentanţii managementului public să realizeze, raportându-se pentru aceasta la interesele sociale generale şi specifice.

5. Imaginea publică este o descriere atât a modului în care instituţia publică este percepută de către clienţi, cât şi a modului în care reprezentanţii managementului public doresc să fie percepută aceasta prin produsele şi serviciile publice realizate şi furnizate clienţilor.

6. Câteva din cele mai reprezentative schimbări intervenite în managementul public sunt: 1. Profesionalizarea managementului public 2. Informatizarea instituţiilor publice 3. Flexibilizarea managementului public 4. Managementul calităţii totale în instituţiile publice 5. Managementul bazat pe cunoştinţe în instituţiile publice 6. Managementul public bazat pe performanţă 7. Modernizarea instrumentarului managerial utilizat în instituţiile publice

7. 1. Profesionalizarea managementului publicProfesionalizarea managementuluipublic constă într-un proces amplu de atragere, selecţie şi creare în cadrul instituţiilor publice a unui corp de funcţionari publici specializat în domeniul managementului public,care să exercite funcţiile managementului public, să aplice metode, tehnici şi abordări, care să conducă la obţinerea în instituţiile publice a unor performanţe deosebite răspunzând aşteptărilor celorlalte instituţii din cadrul aparatului administrativ şi cetăţenilor.

8. Profesionalizarea managementului public presupune crearea şi dezvoltarea permanentă a unui sistem unitar de training pentru funcţionarii publici şi pentru reprezentanţii politicului propulsaţi în funcţii publice.

9. Pentru ca funcţionarii publici să-şi desfăşoare cât mai eficient activitatea este necesară o formare continuă a acestora, formare ce se realizează prin participarea la programele de perfecţionare organizate de Institutul Naţional de Administraţie.

10. Programele de perfectionare vizeaza urmatoarele domenii : • Strategie si planificare, sisteme de management al calitatii si managementul proiectelor ; • Management public/Administratie eficienta si eficace ; • Afaceri europene/Cresterea capacitatii de absortie a fondurilor UE ; • Aspecte financiare si de contabilitate.

11. 2. Informatizarea instituţiilor publice Se constată din ce în ce mai mult că, în majoritatea domeniilor, a apărut un nou tip de organizaţie, cea informaţională, considerată de specialişti organizaţia noului secol şi mileniu. Informaţia a devenit una din cele mai importante resurse strategice pentru toate organizaţiile.

12. Autoritatile publice au realizat faptul ca societatea informationala poate aduce beneficii structurilor guvernamentale administrative si interactiunii acestora cu cetatenii Serviciile de informare pentru cetateni pot lua urmatoarele forme : • Ghid interactiv pentru orientare in spatiu ; • Biblioteca virtuala; • Centre de informare turistica; • Centru de informare asupra transportului in comun.

13. Primaria Municipiului Suceava pune la dispozitia contribuabililor persoane fizice si juridice, un Sistem de incasare a impozitelor si taxelor locale « eTax ».

14. 3. Flexibilizarea managementului public Flexibilizarea managementului public constă în crearea unui sistem de conducere suficient de dinamic şi stabil care să asigure un echilibru între identitatea unei instituţii şi/sau autorităţi publice, diferită de alta prin misiunea socială care îi revine în cadrul sistemului şi prin schimbările semnificative care apar în mediul extern al acesteia, respectiv în sfera economică, politică, administrativă, socială, culturală

15. TIPURI DE FLEXIBILITATE: • Flexibilitatea culturii organizaţionale; • Flexibilitatea organizatorică; • Flexibilitatea informaţională; • Flexibilitatea decizională; • Flexibilitatea instrumentală.

16. 4. Managementul calităţii totale în instituţiile publice În practica internaţională, modernizarea sectorului public şi noul management public se fundamentează pe următoarele valori de bază, esenţiale de altfel pentru implementarea Managementului calităţii totale: • responsabilitate, • nevoi ale clienţilor şi utilizatorilor de servicii, • performanţe profesionale şi rezultate, • standarde de performanţă, • satisfacţia clienţilor.

17. 5. Managementul bazat pe cunoştinţe în instituţiile publice Managementul bazat pe cunoştinţe este „crucial” pentru viitorul ţării şi reprezintă forma prin care se exprimă cel mai bine interesul naţional. Specialiştii consideră că noua tendinţă manifestată în managementul public implică câteva concepte importante: • cunoştinţe; • competenţă; • învăţare; • capacitatea de învăţare; • managementul bazat pe cunoştinţe.

18. 6. Managementul public bazat pe performanţă Performanţa unei organizaţii publice este stabilită în funcţie de modul în care resursele umane, materiale, informaţionale şi financiare sunt utilizate pentru a realiza obiectivele propuse la nivelul aşteptărilor beneficiarilor de servicii.

19. Categorii de performanţe în instituţiile publice: • performanţe financiare, • performanţe bugetare, • performanţe manageriale, • performanţe politice; • performante profesionale.

20. 7. Modernizarea instrumentarului managerial utilizat în instituţiile publiceDouă metode de management foarte frecvent utilizate în instituţiile publice din ţările dezvoltate, care au relevanţă şi o utilitate deosebită şi pentru managementul public din ţara noastră. • Managementul proiectelor într-un mediu complex • Managementul prin obiective utilizat în sectorul public

21. Experienţa acumulată de reprezentanţii managementului public din ţările dezvoltate în practicarea managementului public bazat pe performanţă a demonstrat încă o dată, dacă mai era nevoie, că schimbarea de abordare a instituţiei publice şi a rolului managerilor publici în acest context este nu numai una oportună dar, în condiţiile limitării resurselor, creşterii şi diversificării nivelului aşteptărilor stake-holderilor instituţiilor publice, devine absolute necesară.