1 / 9

Tvorba dotazníku

Tvorba dotazníku. Stanovení problému, stanovení cílů. Sestavení plánu výzkumu. Návrh vzorku = screening. Sběr dat. Analýza dat. Závěrečná zpráva. Cíl: zjištění přání a potřeb zákazníků při používání stěračů Typ výzkumu: dotazníková akce. Tvorba dotazníku. Etapy při

alice
Download Presentation

Tvorba dotazníku

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Tvorba dotazníku Stanovení problému, stanovení cílů Sestavení plánu výzkumu Návrh vzorku = screening Sběr dat Analýza dat Závěrečná zpráva Cíl: zjištění přání a potřeb zákazníků při používání stěračů Typ výzkumu: dotazníková akce

  2. Tvorba dotazníku Etapy při tvorbě dotazníku Úvodní rozhodnutí Zařazení jednotlivých otázek Forma a tvar otázek Tvar odpovědí Sled otázek Tvar dotazníku Předběžné testování

  3. Tvorba dotazníku Druhy otázek: - UZAVŘENÉ - předem dané odpovědi - OTEVŘENÉ – možnost odpovědět vlastními slovy - POLOZAVŘENÉ – dána alternativa a ještě vysvětlení - ŠKÁLOVÉ

  4. Tvorba dotazníku Výběr vhodného vzorku = screening 1. 75% muž, 25% žena 2. Věk 20-50 let 3. Trvalý pobyt v České republice 4. Majitel vozu třídy A (Škoda Octavia, Renault Megane, VW Golf, …) 5. Stáří vozu max. 5 let 6. Uvažuje o koupi nového vozu v následujících 5 letech V bodech 2 a 4 je třeba zajistit zpětnou vazbu

  5. Vyhodnocení dotazníku 1. Editace dotazníku 2. Kódování dotazníku 3. Zpracování dotazníku 4. Výstup

  6. Vyhodnocení dotazníku

  7. Vyhodnocení dotazníku

  8. Vyhodnocení dotazníku CO ? Funkčnost celku 9 Váha požadavků Kvalitní guma 8 Snadné ovládání 8 Lehká údržba 7 Jak důležité pro zákazníka je splnění požadavků? Dešťové senzory 6 5 Rozmrazování Ohodnocení Životnost,odolnost 9 5 Robustnost x elegance 9 = nejvyšší priorita 1 = nejnižší priorita Nehlučná funkce 7 9 Zajištění výhledu

  9. 2 1 Vyhodnocení dotazníku Jednotlivé hodnoty vztahů jsou výsledkem týmové diskuze Vzájemná ovlivnitelnost: 1=malá 3=střední 9=velká Konstrukce Ramínka a gumy Průměr a počet trysek Přilnavost gumy Dílenské zpracov. Umístění páček Materiály ramínka Výkon motorku Materiál gumy Návrh, vývoj JAK ? CO ? Funkčnost 9 9 9 1 3 3 9 1 3 9 9 3 Kvalitní guma 8 9 9 8 Snadné ovládání 7 3 3 Lehká údržba 9 3 9 Zajištění výhledu 9 9 9 9 9 Dešťové senzory 9 6 9 Rozmrazování 5 Životnost, odolnost 9 9 9 3 3 5 Robustnost x Design 9 3 9 9 Nehlučná funkce 7 9 9 9 3 3 3 Velikost účinku na zákazníka 225 444 330 276 99 201 183 132 48

More Related