Chapter 7 供應商管理

1. 187 Chapter 7供應商管理

2. 188 供應商管理的核心是把供應商納入客戶關係管理的範疇，連鎖企業的管理流程延展到上游供應商，與供應商建立一種能促使其不斷降低成本、提升產品質與量的長期戰略合作關係，藉此增加上下游間合作企業的核心競爭力。 供應商管理模型: 1.正常交易模式 2.夥伴模式

3. 191 提升供應商管理之成效: 1.供應商品質管理 (1)推動品管圈 (QCC)、全面品質管理及ISO等品質及環保認證。 (2)做好員工教育訓練工作。 (3)建立供應商品質績效的考核制度。 (4)依供應商實際績效考核，給予適當輔導及獎勵措施。 (5)定期舉辦品質改善成果發表。

4. 192 2. 供應商價格管理 (1)決定適當的訂購價格 (2)掌握適當的訂購時機 (3)輔導供應商生產管理之合理化、制度化、電腦化及自動化 . (4)其他如推動價值分析 (VA)、QCC、CWQC (Company Wide Quality Control) 活動、推動績效考核及獎懲措施等。

5. 192 3. 供應商之交期管理 (1)企業應確保生產計畫 (MPS) 之穩定性. (2)採購合約書應明確地載明交貨日期、品質規格及相關條件，期使供應商能完全配合。 (3)將各供應商之交期納入管制，隨時進行催料作業。 (4)設定國內、外物料採購之前置時間及訂購點資訊，以有效掌控交期。 (5)供應商考核、輔導及獎懲措施等。

6. 196 供應商的關係類型 1. 市場交易 (market exchange)： 2. 供應商受制 (captive supplier)： 3.買主受制 (captive buyer)： 4. 策略合作 (strategic partnership)：

7. 197 中衛體系 係中小型廠商與大型規模的中心廠之間構成一個以中心廠為主、衛星廠為輔的產業生產與分工體系。 分為四種類型： 1. 內包型 • 外包型 「不帶料的外包廠」,「帶料的外包廠」 3. 平行的協力生產加工關係 4. 平行的產銷合作關係

8. 199 供應商的考核 一、品質考核 二、交貨期考核 三、價格考核 四、配合度考核

9. 202 外包管理 (一) 策略性運用的觀點 (二) 價值創造系統的觀點 (三) 生產體系延伸的觀點 (四) 組織管理機制觀念

10. 208 外包管理作業流程 (一) 內部分析 • 定義明確的目標 • 實施的理由 (二) 需求評量及廠商選擇 • 需求之探討 • 外包商的選擇 (三) 簽訂合約 (四) 執行及考核 • 委託商部分 • 外包商部分 • 共同參與的部分

11. 208 外包關係之管理

12. 209 監督與控制是維持包商表現的基本方法。 1. 監　督 2. 控　制 3. 溝　通 4. 信　任 5. 滿意度 6. 依　賴 7. 建立專屬性關係 8. 共同目標與共同利益分享

13. 211 供應商管理的趨勢 一、供應商關係管理(SRM) 二、綠色供應商管理

15. 214 綠色供應商的環境績效評估 1. 綠色夥伴關係系統驗證 2. 供應商資料電子數位化 3. 綠色材料識別系統 4. 資訊化追蹤 5. 綠色材料驗證 6. 進料檢驗與管理