1 / 34

Jornadas Vedruna para los equipos de dirección y gestión

Jornadas Vedruna para los equipos de dirección y gestión. Vic (Barcelona) 10 a 13 de julio de 2012. Cadena de valor y actividades clave. Educación y economía. Educación y economía. Educación y economía. Familia Vedruna y economía. Educación y economía.

aimon
Download Presentation

Jornadas Vedruna para los equipos de dirección y gestión

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Jornadas Vedruna para los equipos de dirección y gestión Vic (Barcelona) 10 a 13 de julio de 2012

  2. Cadena de valor y actividades clave

  3. Educación y economía

  4. Educación y economía

  5. Educación y economía

  6. Familia Vedruna y economía

  7. Educación y economía INSTITUCIÓN EDUCATIVA QUE SE GESTIONA Y LIDERA PROFESIONALMENTE

  8. CLIENTES • ¿Para quién creamos valor? • ¿Quienes son nuestros clientes más importantes? Los segmentos de mercado definen los diferentes grupos de personas a los que se dirige nuestra institución

  9. SERVICIO: Propuesta de Valor • ¿Que valor proporcionamos a nuestros clientes? • ¿Que problemas de nuestros clientes ayudamos a resolver? Conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico

  10. CANAL DE COMUNICACIÓN • ¿Que canales prefieren nuestros segmentos de mercado? • ¿Como establecemos actualmente el contacto con los clientes? Forma que una institución utiliza para comunicarse con los diferentes segmentos de mercado para encontrarse con ellos y proveerlos de una propuesta de valor

  11. RELACIONES CON LOS CLIENTES • ¿Que tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado? • ¿Que tipo de relación hemos establecido? • ¿Como quedan integradas estas relaciones con nuestro modelo de prestación de servicios? Diferentes tipos de relacion que establece una institución con determinados segmentos de mercado

  12. FUENTES DE INGRESO • ¿Cual es el valor que están dispuestos a pagar nuestros clientes? • ¿Que conceptos pagan actualmente? • ¿Que cantidad aportan las diferentes fuentes de ingreso al total? Flujo de caja que genera la institución en los diversos segmentos de mercado Valor que cada segmento de mercado está dispuesto a pagar.

  13. RECURSOS CLAVE • ¿Que recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relación con los clientes y fuentes de ingreso? Activosmásimportantes para que el modelo de prestación de serviciosfuncione

  14. ACTIVIDADES CLAVE • ¿Que actividadesclaverequierennuestraspropuestas de valor, canales de distribución, relación con los clientes y fuentes de ingreso? Acciones másimportantes que hay que emprender para que nuestro modelo de prestación de serviciosfuncione

  15. SOCIOS Y PROVEEDORES • ¿Cuales son nuestrossociosclave? • ¿Cuales son nuestrosproveedoresclave? Asociacionesclave y red de proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de nuestro modelo de prestación de servicios

  16. COSTES • ¿Cuales son los recursos clave mas caros? • ¿Cuales son las actividades mas caras? Estructura de costes. Suma de todos los costes que implica la puesta en marxa y ejecución de nuestro modelo de prestación de servivios

  17. ENTORNO AL MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

  18. Principios generales La gestióNpOrprocesos

  19. Visualitzación de la organización

  20. Un nuevo paradigma

  21. Nos hace falta Agrupar las actividades constituyendo procesos que permitan a la organización centrar su atenció sobre areas de resultado que son importantes conocer y analizar para la gestión del conjunto y para conducir a la organitzación hacia la obtención de los resultados esperados.

  22. Un posible mapa de procesos de gestión EscenariO DE activiDADESprincipalEs

  23. CONTACTO PRESENCIAL RESERVA PLAZA REMATRICULA LLI-INF-INF-ESO-BATX+FP MATRÍCULA FORMALIZADA MATRÍCULA PAGADA CLIENTE POTENCIAL GRADUADO INTERESADO

  24. Infantil i primària ESO Batxillerat FP Para escolars

  25. ATENCIÓN AL ESTUDIANTE Y A LAS FAMÍLIAS GESTIÓN OPERACIONES ENSEÑANZA-APRENDIZAJE Gestionar la economia y las finanzaz Gestionar los sistemas y tecnologiasTIC Mantener y gestionar las infraestructuras Márqueting, comercialitzaciónycomunicación Gestiónservicios generales y de las compras Gestionar el equipo profesional Gestión del expedienteacadémico

  26. CONTACTE PRESENCIAL RESERVA PLAÇA REMATRICULA LLI-INF-INF-ESO-BATX+FP MATRÍCULA FORMALIZADA MATRÍCULA PAGADA CLIENT POTENCIAL GRADUAT INTERESSAT Exalumnes Cadena claveactividad 1 de n ATENCIÓN AL ESTUDIANTE Y A LAS FAMÍLIAS GESTIÓN OPERACIONES ENSEÑANZA-APRENDIZAJE Gestionar la economia y las finanzaz Gestionar los sistemas y tecnologiasTIC Mantener y gestionar las infraestructuras Márqueting, comercialitzaciónycomunicación Gestiónservicios generales y de las compras Gestionar el equipo profesional Gestión del expedienteacadémico

More Related