Key Account Hiper Paiz

1. Key Account Hiper Paiz Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper Centroamérica 2010 y corresponden a la base de amas de casa que son clientes habituales de la cadena Hiper Paiz. Shopper Centroamérica 2010 es un estudio que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en Centroamérica. Se basa en 4,356 entrevistas a amas de casa en los 6 siguientes países: Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras, Panamá y Nicaragua. El levantamiento se realizó entre Febrero y Marzo de 2010, vía entrevistas telefónicas en Costa Rica y entrevistas presenciales en los demás países.

2. Con quién Comparte sus Clientes % Base: Total Clientes Hiper Paiz (182) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

3. Perfil de la Visita % Medio de Transporte Percepción de la Cadena % Precio Variedad Calidad Ofertas Base: Total Clientes Hiper Paiz (182) P18, 19, 20 y 21 ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad, ofertas) de Hiper Paiz? Pregunta guiada de respuesta única Base: Total Clientes Hiper Paiz (182) P12 ¿Cómo llega la mayoría de las veces a...? Pregunta espontánea de respuesta única

4. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio (en quetzales): 522.0 % Base: Total Clientes Hiper Paiz (182) P6 ¿Cuánto compra de.....en Hiper Paiz? Pregunta guiada de respuesta única

5. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar % % Escolaridad NSE % S/D % Base: Total Clientes Hiper Paiz (182) P1b: ¿Cuál es su edad en años cumplidos? PC1: ¿Cómo está compuesto su hogar? P.I. ¿Cuál fue el último año que el jefe del hogar aprobó en educación formal?

6. Conclusión Hiper Paiz • Es la tercera cadena del mercado en Guatemala: con 26.3% de penetración se ubica aproximadamente en la misma posición que Supermercado Paiz. • Excelente resultado en cuanto a hogares clientes por tienda: es la cadena más eficiente en Guatemala con más de 23,000 hogares que visitan cada uno de sus 6 puntos de venta en la zona. • Casi no sufre abandono declarado en los últimos 12 meses. • Gasto promedio por visita elevado (522 quetzales): es la segunda cadena donde más se gasta en Guatemala, después del Club Pricesmart. • Radio de atracción elevado de más de 17 minutos contra 15.6 de promedio. • Muy buen alcance de sus folletos con 45.8% de penetración. • Cuenta con una buena proporción de clientes de alto nivel socio económico y de mayor nivel de escolaridad y son 60% sus clientes que se desplazan en automóvil. • Se diferencia de manera muy clara por su Variedad y recibe muy buenas calificaciones en los criterios cualitativos Variedad y Calidad y también en Ofertas. • Es una tienda principal para el Shopper Guatemalteco: alcanza buenos niveles de clientes básicos en todas las familias de productos. Cabe mencionar el buen logro en Bebidas Alcohólicas, familia de productos tradicionalmente poco desarrollada en el Autoservicio. • Con 3.1 visitas al mes, se visita un poco menos que el promedio. • Sus clientes no están particularmente satisfechos de sus Precios: está calificado en el promedio.