Key Account Despensa Familiar

1. Key Account Despensa Familiar Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper Honduras 2013 y corresponden a la base de responsables de la compra doméstica que son clientes habituales de la cadena. Shopper 2013 Honduras es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en el país. Se basa en 720 entrevistas en San Pedro Sula y Tegucigalpa. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI y de entrevistas presenciales entre Febrero y Marzo de 2013.

2. Con quién Comparte sus Clientes % Base: Total Clientes Despensa Familiar (359) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple. 2

3. Perfil de la Visita * Otros incluye: Seguridad 0.2%, Productos específicos que no se encuentran en otro lugar 0.1% Medio de Transporte Percepción de la Cadena Calidad Productos Frescos Precio Variedad Servicio Base: Total Clientes Despensa Familiar (359) P18, 19, 20 y 21 ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad de productos frescos, ofertas) de Despensa Familiar? Pregunta guiada de respuesta única Base: Total Clientes Despensa Familiar (359) P15¿Cómo se retiró para dirigirse a su destino de...? Pregunta espontánea de respuesta única 3

4. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio (en Lempiras): 692.1 % Base: Total Clientes Despensa Familiar (359) P5 ¿Cuánto compra de.....en Despensa Familiar ? Pregunta guiada de respuesta única 4

5. Nutrición por Familia de Productos Comparativo 2011 Vs 2013 % Beb S/Alcohol Beb C/Alcohol Frescos Lácteos Higiene Medicamentos Bazar Limpieza Electrodoméstico Abarrotes Base: Total Clientes Despensa Familiar (359) P5 ¿Cuánto compra de.....en Despensa Familiar ? Pregunta guiada de respuesta única 5

6. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar Escolaridad NSE Base: Total Clientes Despensa Familiar (359) P1b: ¿Cuál es su edad en años cumplidos? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? PC3 ¿Cuál fue el último año o grado que usted aprobó en la educación formal? 6

7. Conclusión Despensa Familiar • La cadena ganó nuevos adeptos en 2013, pasando de 42.4% a 50.6% de penetración. Se sigue posicionando como la segunda cadena más visitada en Honduras, y se acerca a su competidor dentro del Canal Moderno, La Colonia. • Su competidor principal es el Canal Tradicional, con el que comparte más del 80% de las visitas a las Pulperías. • Es visitada con más frecuencia que a total canal moderno (4.5 veces al mes) pero su gasto promedio es un poco más bajo que la media del canal, lo que nos da un gasto mensual no despreciable de 3114 lempiras. • Su mensaje de Precios es muy claro para el Shopper, ya que 75.5% de ellos lo visitan por esta razón. Además es en este criterio que recibe la mejor calificación con 7.7 sobre 10. • Sus familias de producto destino son Abarrotes, Higiene y Tocador y Limpieza. • Se nota un abandono del 2.4% este año. • A pesar de su alta penetración, con 18 tiendas, logra captar solamente 7,383 hogares clientes por punto de venta. • 66% de sus Shoppers lo visitan a pie o en transporte público, lo que no permite un potencial de carga grande. • Tiene potencial para mejorar en los demás criterios de calificación, Servicio, Calidad de los productos Frescos y Variedad, donde obtiene calificaciones promedias. • La cadena tiene áreas de oportunidades en algunas familias donde muestra una baja comparado con 2011: Bebidas alcohólicas y Frescos. 7