Download
1 / 57
1.19k likes | 2.74k Views
مدیریت استرس مدیریت فشار عصبی و تحلیل رفتگی. نوبانگ اندیشه آموزش، پژوهش، معماری سازمانی www.nobaang.com. تهیه اسلاید :. مدرس:. شرکت نوبانگ اندیشه. دکترمنصوردهستانی. تابستان 93. زمانه نو. نگاه نو. زبان نو. ذهن نو. عملكرد نو. عوامل ب یرونی. عوامل درون ی.
E N D
مدیریت استرسمدیریت فشار عصبی و تحلیل رفتگی نوبانگ اندیشه آموزش، پژوهش، معماری سازمانی www.nobaang.com تهیه اسلاید : مدرس: شرکت نوبانگ اندیشه دکترمنصوردهستانی تابستان 93
زمانه نو نگاه نو زبان نو ذهن نو عملكرد نو
عوامل بیرونی عوامل درونی عوامل اقتصادی و سیاسی و فرهنگی کیفیت روابط همکاران سبک زندگی نوع شغل هدف گذاری ساختار روابط اجتماعی برنامه ریزی دسترسی به امکانات نظام آموزشي تعهد به اهداف و برنامه ها دسترسی به گروه های مرجع مهارت های فردی فرهنگ سازمانی باور و پشتکار توسعه و تحول فردی
سبک زندگی محدوديت هاي سياسي / قانوني منابع مالي فرهنگ سازمانی توسعه و تحول فردی زير ساخت هاي اقتصادي / اجتماعي پایبندی به اهداف و برنامه ها نوع شغل سيستم ها مسایل فرهنگي مهارت هاي انساني نظام اموزشی آموزش های کاربردی
مشکلات اجتماعی و ... درآمد و معیشت تورم آیا همه مشکلات و مسایل ما مربوط به عوامل خارجی است ؟ چه اندازه مسایل و مشکلات مربوط به عوامل داخلی است؟ کیفیت روابط توانایی و تجربه سبک زندگی شخصیت
چارچوب مفهومی مدیریت استرس چرایی؟ Know why مدیریت استرس چیستی؟ Know what چگونگی؟Know how
موقعیت شما از نظر پذیرش استرس در جامعه کنونی کجاست ؟ اینجا ؟
جامعه کنونی نسبت به جامعه ای ایده آل اینجاست ؟ پس شما کجا هستید ؟
تعریف استرس (Stress) • واكنش هاي فيزيكي ، ذهني و عاطفي كه در نتيجه تغييرات و نيازهاي زندگي فرد، تجربه مي شوند. • استرس یعنی وارد شدن فشار بر یک فرد، بدون آمادگی قبلی برای پذیرش آن فشار • واکنش جسمانی، روانی و عاطفی در برابر یک محرک بیرونی برای ایجاد سازگانی فرد با تغییرات
تعریف استرس (Stress) • پاسخ به هر عاملي است كه فرد را ناراحت و از وضعيت تعادل خارج مي‌نمايد. • بخش جدايي ناپذير در زندگي انسانهاست. • واكنش‌هاي رواني، جسماني، هيجاني و رفتاري • تهديد يا فشار ادراك شده دروني يا محيطي • ناشي از ارزيابي فرد از تجارب تنش زای محيطي است
تعریف استرس (Stress) • پاسخی انطباقی که تحت تأثیر ویژگی های فردی یا فراگردهای روان شناختی شکل میگیرد؛ بدین معنی که نتیجه ی یک عمل ، وضعیت ، یا رخداد خارجی است که تقاضاهای ویژه جسمانی یا روان شناختی را برانسان تحمیل می کند .
تعریف استرس (Stress) • وضعیت پویایی است که در آن انسان با یک فرصت ، محدودیت یا تقاضایی روبرو است که با آنچه بدان اشتیاق دارد و نتیجه ی آن برایش مهم و در عین حال نامطمئن است مرتبط می باشد .
تعریف استرس (Stress) • یک واکنش تطبیقی به یک عامل محیطی (بیرونی) است که پیامدهای فیزیولوژیک ، رفتاری ، شناختی و روان شناختی زیادی برای هر فرد در پی داشته ، فرد را از حالت نرمال خارج می کند .
اضطراب چیست ؟ • اضطراب عبارت است از يك احساس ناراحت‌كننده و مبهم ترس، وحشت، يا خطر با منشاء ناشناخته كه بر فرد حاکم مي‌شود. براي بعضي از افراد اين حالت ممكن است ناگهاني روي دهد و بر طرف شود، اما براي بعضي ديگر اين حالت به صورت مزمن در مي‌آيد.
نکات مهم در تعریف استرس 1 2 3 4 5 6
رابطه بين استرس و عملكرد:يركز و دادسون دو نظريه‌پرداز مديــريت هسـتند كه ارتباط استرس و عملكرد را در قالب ” قانون يركز و دادسون" ارائه نمودهاند. عملكرد استرس كم (مضر و بدخيم) استرس بهينه (مفيد و خوش‌خيم) استرس زياد (مضر و بدخيم)
انواع استرس • Eustress : • مهیج و انگیزه بخش است • کوتاه مدت است • بخشی از مهارت های سازگاری ما است • با احساس هیجان همراه است • سبب افزایش کارایی می شود • Distress: • سبب نگرانی و دلواپسی است • کوتاه مدت یا بلند مدت است • خارج است توان تحمل و سازش ما است • همراه با احساس های ناخوشایند است • سبب کاهش کارایی می شود • سبب مسایل جسمی و روحی می شود تمرین موج
مفهوم استرس • پزشک اتریشی«هانس(هانز) سلیه» (Hans Selye) پدر استرس در مفهوم جدید آن شناخته شده است . • در نظر وی وقایع مثبت و منفی هر دو می توانند به پاسخهای استرسی مفید یا مضر منجر شوند .
استرس و مفاهیم مرتبط تحلیل رفتگی فشار عصبی اضطراب
عوارض کلی انطباق • یک واکنش دفاعی نسبت به یک عامل فشار روانی است که نوعی تقاضای محیطی تهدید آمیز به شمار می آید . زیاد در آن بدن بسیج می شود تا با چالشی که عامل فشار را ایجاد کرده مقابله کند . بالا رفتن فشار خون ، افزایش ضربان قلب ، بزرگ شدن مردمک چشم ، کش آمدن عضلات. SRPs مرحله سوم مرحله دوم مرحله اول بسیار مؤثر یا خود را با عامل فشار انطباق می دهد . و یا از عامل فشار روانی فرار می کند . اگر موفق شود احساس رضایت می می کند در غیر این صورت اضطراب ، تنش و خستگی ایجاد می شود و نشانه های مرحله هشدار باز می گردد . مراحل سه گانه عوارض کلی سطح اثر بخشی انطباق با فشار روانی بسیار نا مؤثر قرار گرفتن در معرض فشار روانی برای مدت طولانی ، بدون کاهش آثار منفی آن ، به تحلیل رفتگی می انجامد . در این نقطه فرد به هم میریزد. زمان صرف شده برای مقاومت در برابر عامل فشار روانی پایان آغاز
استرس زاها ، استرس و پیامدهای آن استرس ادراک شده استرس ادراک شده استرس ادراک شده
مدل فشار روانی حرفه ای نتایج عوامل فشار روانی
تشخيص استرس در ديگران (الگوهاي رفتاري)
تعدیل کننده های استرس شخصیت نستوه کانون کنترل درونی
تعدیل کننده های استرس عزت نفس جنسیت
تعدیل کننده های استرس درماندگی اکتسابی شخصیت نوع B
ویژگیهای کلی تیپ شخصیتی A • تمایل دارند به تنهایی کارکنند • بلند پروازند و کمال گرایی افراطی دارند • در انجام کارهای زندگی گوش به زنگی و هوشیاری بالایی دارند • با تعجیل و شتاب فراوان زندگی می کنند • رقابت جویی زیاد در رفتارشان دیده می شود • دنبال چشم و هم چشمی و رقابت • روحیه تهاجمی و عصبانیت و پرخاشگری و بی صبری دارند • وقت شناسی افراطی دارند و به شدت غرق در کار می شوند • احساس تسلط بیش از حد بر دیگران و محیط دارند • در کناره گیری از کار احساس ناتوانی می کنند و علاقه افراطی به کار دارند
استرس در این افراد تاثیر منفی بیشتری دارد • افرادی که با مشکلات هیجانی برخورد می کنند نه منطقی • افرادی که نسبت به رویدادهای اطراف خودشان نگرش و برداشت ذهنی منفی دارند( نگرش همه یا هیچ، نگرش سیاه و سفید ) • افرادی که بیش از حد به دیگران یا خانواده وابسته هستند • افرادی که اعتماد به نفس پایین و کمی دارند • افرادی که به جامعه و آینده خوش بین نیستند
استرس در این افراد تاثیر منفی بیشتری دارد • افرادی که ناراحتی های خودشان را با دیگران در میان نمی گذارند • افرادی که احساس می کنند در برابر رویدادهای آینده ناتوان هستند و دایره نفوذ آن ها کوچکتر از دایره نگرانی های آن هاست • افرادی که از حمایت اقتصادی، اجتماعی و خانوادگی مناسب برخورداد نیستند • افرادی که باورهای معنوی نادرست و ضعیفی دارند • افرادی که تجربه مقابله با استرس را ندارند • افرادی که عادت کرده اند پیوسته با استرس زندگی کنند
تعدیل کننده های استرس خود اتکایی • علاوه بر این هفت مورد ؛ توانایی ها ، تجربیات و مهارت های افراد نیز در مواجهه با استرس تأثیر دارد .
فنون مدیریت استرس احساس محور (گریز) مسئله محور (ستیز)
واکنش ها در برابر استرس روش پیشگیری روش درمانی
استراتژی های مدیریت استرس • استراتژی های فردی پیشگیری از استرس زاها : • 1. خوشبینی اکتسابی ، 2. مدیریت اوقات کاری ، 3. مدریت اوقات فراغت. • استراتژی های سازمانی پیشگیری از استرس زاها: • 1. طراحی مجدد مشاغل ، 2. ابهام زدایی و شفاف سازی ، 3. برنامه زمانی کار، 4. سبک مدیریت و ساختار سازمانی، 5. فرهنگ سازمانی و ارتباطات، 6.نظام پاداش عادلانه. • استراتژی های فردی پیشگیری از استرس: • 1. عوامل وضعیتی – شخصی ، 2. ارزیابی شناختی از استرس ، 3. فنون سازگاری. • استراتژی های سازمانی پیشگیری از استرس: • 1. مشاوره های روانی، 2. حمایت اجتماعی، 3. تیم سازی. استراتژی های مدیریت استرس • استراتژی های فردی پیشگیری و درمان پیامدهای استرس: • 1. آرام سازی و تناسب اندام، 2. مراقبه، 3. رژیم غذایی، 4. بازخور زیستی(فیزیولوژیکی)، 5.خودگشودگی، 6. درمان پزشکی . • استراتژی های سازمانی پیشگیری و درمان پیامدهای استرس : • 1. برنامه های کمک به کارکنان، 2. زمان استراحت کافی، 3. مرخصی استرس، 4. بهبود شرایط کاری
