Sólyom Andrea PhD Hallgató

1. SólyomAndreaPhD Hallgató Tudásmegosztás: Tacit tudás megosztási piramis avagy Tudatosan Alakított Folyamatok? . Széchenyi István Egyetem Győr 2011.03.09

2. „Vedd ki a világból az 50 év felettiek ítélőképességét, és semmi eszközöd nem marad az állandóság biztosítására” (Henry Ford)

3. Miről lesz szó? • A téma aktualitása • Akadályok, amelyekkel a vállalatoknak számolniuk kell • A tervezhető munkaerőmozgás és a tacit tudás megosztását feltáró kutatás előkészítésének bemutatása

4. Miért kell foglalkozni a tudásmegosztással a munkaerőmozgás kapcsán? Jobrotáció Felmondás, elbocsájtás Munkaerő mozgása = tudás mozgása Vállalat utódlása Helyettesítés Gyermekvállalás Sabaticals Nyugdíjba vonulás Külszolgálat

5. …gátak, amelyekkel a vállalatoknak számolniuk kell • A tapasztalati tudásegyedisége gyakran nem ismert • A klasszikus átadási folyamatok elsősorban a feladatokra nem pedig a tapasztalati tudásra vonatkoznak • Az átadási folyamatok ad hoc jelleggel a napi tevékenységekkel párhuzamosan, strukturálatlanul folynak • „Átadók“ gyakran nem tudják, mit lenne fontos átadni. • Az „átvevők”, mint „szakértők” sokszor túl biztosak magukban, és túl keveset kérdeznek.

6. …ezen felül Demográfiai változások Az idősebbek nagy mértékben rendelkeznek azokkal az információkkal és tapasztalatokkal, amelyek az adott emberhez köthetőek …és éppen ez a tény, ami a tapasztalati tudást individuális kinccsé teszi CÉL

7. Nova P.E. Kompetencia modell A vállalati gondolkodás, cselekvés A folyamatok és termékek ismerete • Együttműködés a többiekkel • Rugalmasság és nyitottság • Információkezelés • Döntésképesség • Vállalati ismeretek Szaktudás: PC Gyártás/Termelés Karbantartás Minőségmenedzsment Könyvvizsgálat Controlling Ajánlattétel… • Kapcsolat a vevőkkel • Kapcsolat a beszállítókkal • Kapcsolat a kölcsönzött munkaerőkkel • Kommunikációs képesség • Vezetői kompetenciák • A képzés támogatása • Csapatjátékosság A humán tőke ismerete A vevők/beszállítók/piac ismerete

8. Kutatás célja: • Feltárni, hogy a vállalatok tudatosan készülnek-e a demográfiai változásokra • Megoldást keresni a tudáshordozó kilépéséből származó kockázatok elkerülésére és a know-how veszteségből származó költségek csökkentésére

9. A kutatás kérdései: • A vállalatok nem ismerik a kulcsembereiket, vagy ha ismerik is, tudatosan nem fordítanak figyelmet tudásuk folyamatos megőrzésére így ezeknek a hiánya az egyik legnagyobb akadálya a személyhez kötött tudás átadásának.

10. Az előre tervezhető munkaerő távozása esetében tudásátadás fogalma alatt a cégek legfeljebb a közvetlen munkakör dokumentációinak átadását értik, a tapasztalati tudás átadását nem

11. Minél többet fektet egy vállalat az explicit tudás dokumentálásába, annál kevésbé tartja fontosnak a kilépők szakértői (tacit) tudásának megőrzését.

12. TACIT TUDÁS MEGOSZTÁSI PIRAMIS

13. Résztvevők Új munkatárs Kilépő Új munkatárs Vezető Kilépő munkatárs

14. Szervezet Fenntarthatóság

15. Tacit/Tapasztalati tudás Probst féle tudáselemek alapján

16. solyoma@sze.hu