Miten m enestyn Ven äjällä ? kulttuuri, kieli ja liikeympäristö

1. 1/104 MitenmenestynVenäjällä?kulttuuri, kieli ja liikeympäristö

2. 2/104 DeLores Interactive Training Oy Business Development Manager 2010 - 1990 Muutin Suomeen Haagan Ala-aste MYK EKY ZAO KONE Lifts Pietari yksikön juristi 2009-2010 NylandsBrigadKustJK 2/05 Haaga-Helia - BBA degree v. 2006-2010 ZAO YIT Lentek Kazan 6.- 8.2008 Juristin avustaja Kazan State University – OTK v. 2006- 2011

3. 3/104 Mitä asetat tavoitteeksi oppia tänään 4-6 asiaa? liikekulttuurin synty havainnoimiskyky kritiikki ja arviointi ajankäsite työpäivän kulku venäläinen johtaja venäläisten vahvuudet ja heikkoudet neuvottelut nainen liike-elämässä liikelahjat sopimukset ja sanktiot venäläisten mielestä suomalaiset ovat… virkamiehet byrokratia korruptio http://www.youtube.com/watch?v=MsCMJeov5IA https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=wOPuvTMndIs

4. 4/104 Liikekulttuurin synty Venäläinen liikekulttuuri 1500-luvulla kirkollinen jakaantuminen Kirkon vaikutus: 10 käskyä Ensimmäinen kauppalaki ”Russkaja Pravda” 1280 Ortodoksit Vanhauskoiset / ”roskolnikovit”

5. 5/104 Vanhauskoiset oli vainottuja - henkilökohtaisten kontaktien luominen sai vahvan suosion vanhauskoisten keskuudessa Kuuluisat vanhauskoiset yrittäjät: Morozov,Tretjakov, Mamontov, Gubonin, Botkin, • Ongelmat: • yrittäjien eri kulttuurit • (Venäjällä 130 eri kansallisuutta, 30 eri kieltä) • uusien tapojen ja vanhojen stereotyyppien verkko • Ratkaisut: • Liitot • Järjestöt • Liike-kulttuurin säännöt Lokakuun vallankumous tuhosi yrittäjien luokan, yritykset valtiollistettiin

6. 6/104 Vuoden 1912 käyttäytymissäännöt käyttäytymis- säännöt • kunnioita valtiontahoa • totuudenmukaisuus ja rehellisyys • kunnioita omistusoikeutta • kunnioita alaisia • lupaukset on pidettävä • toimi omien varojesi mukaan • määrätietoisuus • Российский Союз промышленников и предпринимателей 1912 год • http://kpp-russia.ru/club/dokumenty/sem-principov-vedeniya-del-v-rossii-1912-g/

7. 7/104 liikekulttuurin synty havainnoimiskyky kritiikki ja arviointi ajankäsite työpäivän kulku venäläinen johtaja venäläisten vahvuudet ja heikkoudet neuvottelut nainen liike-elämässä liikelahjat sopimukset ja sanktiot venäläisten mielestä suomalaiset ovat… virkamiehet byrokratia korruptio

8. 8/91 VENÄLÄINEN HAVAINNOIMISKYKY valppaus neuvostoajoilta valppaus talonpoikaisajoilta ”Small-talk” – keino tarkkailla henkilöä kenen kanssa on tekemisissä tarkkailee ihmisiä ja ympäristöä Venäläiset ovat hyviä ihmistuntijoita

9. 9/91 venäläinen on hyvä ihmistuntija tärkeintä on tietää, kenen kanssa puhuu, ei niinkään mistä puhuu venäläinen reagoi helposti ärsykkeisiin ja vaikutteisiin keskustellessaan venäläinen ei ujostele tunteitaanjaainavalmisauttamaan http://www.youtube.com/watch?v=fXPQ1XEu5e0&feature=player_embedded http://auto.fishki.net/comment.php?id=154968 http://auto.fishki.net/comment.php?id=163689

10. 10/104 liikekulttuurin synty havainnoimiskyky kritiikki ja arviointi ajankäsite työpäivän kulku venäläinen johtaja venäläisten vahvuudet ja heikkoudet neuvottelut nainen liike-elämässä liikelahjat sopimukset ja sanktiot venäläisten mielestä suomalaiset ovat… virkamiehet byrokratia korruptio

11. 11/91 Kritiikki ja arvostelu Venäjällävirheistärangaistaan Kuka on syyllinenjamitä on tehtävä? Venäläinensananlasku • Suhtautuu tunteilla • kritiikille ja arvostelulle • tunteita omaan työpanokseensa • ottaa työnsä henkilökohtaisesti julkinen arvostelu on sama kuin syyllisyys ja tuomio http://www.youtube.com/watch?v=LSWkKmMjTe8 • Vastuu ja kritiikki • vastaa vain omista työtehtävistä • välttää lisää vastuun ottamista Vinkki: Kritisoi virheet kahden kesken, suljetuin ovin

12. 12/104 • yhteiskunnan menneisyydestä keskustelu • Venäjän ulko- ja sisäpolitiikka Asiat joista EI kannata keskustella • taloudellinen tilanne ja sosiaaliturvan puute • Venäjän rinnastaminen Amerikkaan

13. 13/104 ”Russkijdux” V. A. Zaitseva 2000 s.153-154 • ”Ivanov, Te olette huolimaton laiskuri - teitte virheen raportissa. Tehkää raportti uudestaan.” • ”Ivanov, Te olette laiskuri - Teillä on aina virheitä. Tehkää koko homma uudestaan.” konstruktiivinen muoto destruktiivinen muoto ”Ivanov, voisitteko ystävällisesti olla huolellisempi- Teidän raportissanne on virhe. Teidän on korjattava se.” • ”Ivanov, olisitteko huolellisempi jatkossa - teette usein virheitä. Teidän täytyy tehdä koko homma uudestaan.” konstruktiivinen sisältö destruktiivinen sisältö

14. 14/104 liikekulttuurin synty havainnoimiskyky kritiikki ja arviointi ajankäsite työpäivän kulku venäläinen johtaja venäläisten vahvuudet ja heikkoudet neuvottelut nainen liike-elämässä liikelahjat sopimukset ja sanktiot venäläisten mielestä suomalaiset ovat… virkamiehet byrokratia korruptio

15. 15/104 Ajankäsite Suomessa ja Venäjällä Richard Lewis: kulttuurien erilaiset aikakäsitykset Monokroninen (yksiaikainen) Polykroninen (moniaikainen) Ivan SergejevishTurgenijevin romaanissa ”Isät ja pojat” on hyvin kuvattu venäläisten suhtautumista aikaan.

16. 16/104 Polykrooninenkulttuuri on nykyhetkeen suuntautunut Monokrooninen kulttuuri on nykyhetkeen suuntautunut Monokroonisessa kulttuurissa eletään tiukasti aikataulutettua elämää Polykroonisessa kulttuurissa eletään tiukasti aikataulutettua elämää Yksilölliset erot Tehtävä 1

17. 17/104 Tehtävä 1 Työkeskeinen Ihmiskeskeinen Käyttää muistiota Puhelias Sisäänpäin kääntynyt Ulospäin suuntautunut Aikataulujensa vanki Aikataulu on joustava ja nopeasti muuttuva Noudattaa hyväksyttyjä menetelmiä Käyttää hyväkseen suhteita Puhelimessa lyhytsanainen Suunnittelee pääpiirteissään

18. 18/104 http://www.tekom.de/index_neu.jsp?url=/servlet/ControllerGUI?action=voll&id=2330

19. 19/104 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 suomalaiset sijoittuvat kolmanneksi monokroonisimmiksi slaavilaiset ovat sijalla 15. Asteikossa oli mukana 20 maata.

20. 20/104 • motivoidaan eduilla, jotka on lunastettavissa nyt heti tai lähitulevaisuudessa • tavoitteet on asetettava lyhyellä aikavälillä • venäläisille historia on opettanut, että pitkäjaksoiset tavoitteet eivät aina toteudu. • motivoidaan eduilla jotka ovat lunastettavissa vuosien kuluttua (esim. optiot) • tavoitteet voivat olla sekä lyhytjaksoisia että pitkäjaksoisia • Suomessa on helppo ennakoida tulevaisuutta.

21. 21/104 liikekulttuurin synty havainnoimiskyky kritiikki ja arviointi ajankäsite työpäivän kulku venäläinen johtaja venäläisten vahvuudet ja heikkoudet neuvottelut nainen liike-elämässä liikelahjat sopimukset ja sanktiot venäläisten mielestä suomalaiset ovat… virkamiehet byrokratia korruptio

22. 22/104 Työpäivän kulku 1. Tervehdi MIESPUOLISIA työkavereita kättelemällä ja NAISPUOLISIA nyökkäämällä ja sanallisesti 2. Oletusarvoisesti Teitittele kaikkia työkavereita, varsinkin vanhempia(riippumatta hierarkkisesta asemasta) 3. Työpäivä alkaa 8-9 RUUHKA saattaa pidentää työpäivän alkua (työ matkat Moskovassa saattavat kestää 4-6 tuntia ) 4. Venäläiset useimmiten kutsuvat yhteistyökumppaninsa neuvottelemaan oman työpöytänsä ääreen. 5. Työpäivän päätyttyä MIESPUOLISET työkaverit hyvästellään kättelemällä ja NAISPUOLISET sanallisesti

23. 23/104 § ”Tieto on valtaa” Organisaatio on hierarkkinen Sähköpostit lähetetään vain vastaanottajalle Johtaminen on autoritääristä Johtaminen Tiedon kulku Projektiryhmän kokoaminen tapahtuu johtajan käskyn mukaan Tiedon hankinta yrityksen sisällä on hankalaa

24. 24/104 Individualismi Individualismi Individualismi Kollektivismi • suuret päätökset tekee toimitusjohtaja • partneriperiaate – ei yksimielistä päätösvaltaa Työntekijöiden kollektiivisuus Työntekijöiden kollektiivisuus Johtajan Käskyt Työntekijöiden kollektiivisuus kasvaa Työntekijöiden individuaalisuus kasvaa Länsimainen vaakasuora individuaalinen kollektivismi/ Kaukoidästä peritty pystysuora kollektivismi

25. 25/104 Työntekijän on melko hankalaa lähestyä johtajaa. esimerkki: johtajan työhuoneen ovi on aina suljettu, sihteeriltä on tiedusteltava tapaamista. Johdon lähestyminen alaisia kohtaan sujuu nopeasti ja joissakin tilanteissa työntekijän päällikkö ohitetaan. esimerkki: johtaja voi tiedustella jonkin asian suoraan työntekijältä, eikä hänen esimieheltään.

26. 26/104 K Prikaz (=Käsky) Määräys johdolta jostakin toiminnasta. Määräyksiä voi tulla n. 200 vuoden aikana. Esimerkkinä on määräys toimitusjohtajalta pääkirjanpitäjän nimityksestä ja sen työajan pituudesta.

27. 27/104 liikekulttuurin synty havainnoimiskyky kritiikki ja arviointi ajankäsite työpäivän kulku venäläinen johtaja venäläisten vahvuudet ja heikkoudet neuvottelut nainen liike-elämässä liikelahjat sopimukset ja sanktiot venäläisten mielestä suomalaiset ovat… virkamiehet byrokratia korruptio

28. 28/104 Venäläisen johtajan malli Johtajan on pysyttävä mahdollisemman hyvin ajan tasalla siitä, mitä tapahtuu hänen johtamallaan alueella Hänellä on oltava vastaus kaikkiin kysymyksiin. Maria Guzenina-Richardson ”Kun muualla valtioiden johtajat jaetaan hyviin ja huonoihin, niin Venäjällä heidät jaetaan vahvoihin ja heikkoihin”. Johtaja saa tarvitsemansa tiedon kysymällä sitä tiiminsä asiantuntijalta.

29. 29/104 liikekulttuurin synty havainnoimiskyky kritiikki ja arviointi ajankäsite työpäivän kulku venäläinen johtaja venäläisten vahvuudet ja heikkoudet neuvottelut nainen liike-elämässä liikelahjat sopimukset ja sanktiot venäläisten mielestä suomalaiset ovat… virkamiehet byrokratia korruptio

30. 30/104 Venäläisten vahvuudet ja heikkoudet • Roomalaisgermaanilais- kansat: • Terve järki, • Johdonmukaisuus • Analysointi ja Harkitsevaisuus Anglosaksinen luonne: keskittyy asetetun tavoitteen saavuttamiseen Intialaisten ominaispiirteet: unenomainen haaveilu ja kuvittelu A.V. Sergeeva, Millaisia olemme, venäläiset. 2010

31. 31/104 Filosofi Ivan Iljin: ”Venäläinen sielu on ensiksi tunteiden ilmaisu ja sen jälkeen järki ja mieli”. • Venäläisten ajattelu ja järki on vahvasti sidoksessa heidän tunteisiin. • Yleensä aina tunteet ovat ensisijassa: • Sympatiaa – Antipatiaa; • Da – Njet; • Suru –Ilo; • Euforia – Depressio ”Matushkan” röntgenkuva

32. 32/104 Venäläisen on ensin joko Jos venäläinen on välipitämätön rakastettava tai vihattava hän pysyy passiivisena, jotta hän realisoisi ideansa, eikä tee omia ponnisteluja. Ymmärtääkseen venäläistä venäläiset ovat liikekumppania teidän on tunnollisesti mietiskeleviä, ymmärtävä hänen tunteita! Eli Venäläinen kulttuuri rakentuu tunteisiin, mielikuvituksiin, mietiskelyyn ja vapauteen. Venäläiset ovat kärkijoukossa baletissa, musiikissa ja taiteessa. • Liike-elämässä vaativissa ominaisuuksissa venäläiset eivät ole kärkipäässä. • Miksi? • Liiketoiminta on: - aikavievää; - pedanttinen työ • - täytyy olla tarkkana - ei ole aikaa tunteisiin

33. 33/104 Työskennellessä venäläiset yrittävät tuoda työhön omia tunteita ja saavuttavat merkittäviä tuloksia. Tunteet auttavat venäläisiä löytämään ratkaisut yllättäviin ongelmiin Venäläiset eivät ole parhaiden joukossa teknologian kehityksessä venäläisen on hankala mitoittaa: - voimiaan - aikataulunsa ja tehtäviään - irtaantua tunteistaan ja henkilökohtaisista kontakteistaan Olemme kaikki erilaisia, ja ehkä sen takia maailma on mielenkiintoisempi.

34. 34/104 Tehtävä 2 Johtajat myöntävät, jos asiantuntemusta ei ole riittävästi Johtajat joskus näyttävät, että asiantuntemusta ei riitä Johtaminen – keino saavuttaa yhteiset tavoitteet Johtaminen – keino kontrolloida työntekijöitä Oma - aloitteisuus Tottelevaisuus Informaatio – henkilökunnan yhteinen tieto Informaatio - työntekijän omaisuus Vähäinen määrä käskyjä Käskyjä johdolta Suullinen sopimus pätee, mutta kirjalliselle sopimukselle annetaan enemmän arvoa Vain kirjallinen sopimus pätee

35. 35/104 liikekulttuurin synty havainnoimiskyky kritiikki ja arviointi ajankäsite työpäivän kulku venäläinen johtaja venäläisten vahvuudet ja heikkoudet neuvottelut nainen liike-elämässä liikelahjat sopimukset ja sanktiot venäläisten mielestä suomalaiset ovat… virkamiehet byrokratia korruptio

36. 36/104 Neuvottelut Neuvottelujen psykologia Video Nro 3 http://www.youtube.com/watch?v=Frn1t2zRSHY • Kumppanin tunteminen • - Hierarkia • Arvot Referenssien kerääminen Kokemuksia sekä suomalaisista yrityksistä että venäläisistä Neuvotteluryhmän kokoaminen

37. 37/104 • Neuvotteluryhmän kokoaminen Venäjälle • Ryhmäjäsenten määrä sekä asiantuntemus • Neuvotteluihin valmistelu (kotitehtävät) Analysoida ongelmat • Käyttäytymissäännöt neuvotteluissa • esittäytyminen ja istumajärjestys Sovittava kaikki kysymykset, vararatkaisu Tarvittavat asiakirjat • Valtuuden esittely

38. 38/104 venäläiset ovat kärsimättömiä ja sietävät hiljaisuutta vähemmän kuin suomalaiset. Neuvotteluissa puhutaan paljon, joskus jopa puhutaan päälle ”Tishejedesh, dalshebudesh” (= jos ajat hiljaa pääset pidemmälle) ”Hiljaa, hyvää tulee” Venäläiset harvemmin tekevät muistiin panoja heti neuvottelujen jälkeen olisi hyvä tehdä niin sanottu ”neuvottelumuistio”

39. 39/104 Allekirjoitus – johtajan vastuu (п. 3 ст. 53 ГК РФ) Leima – juridisen henkilön vastuu (ст. 56 ГК РФ) • Neuvottelumuistio • neuvottelumuistiolla ei ole juridista voimaa, mutta sen yksityiskohdat voivat olla avuksi sopimuksen laatimisen ristiriidassa. • neuvottelumuistio on hyvä tapa osoittaa vastapuolelle sopimuksen solmimisen aikomuksen. • neuvottelumuistion laatiminen on vapaamuotoinen, ohessa on esimerkki

40. 40/104 ottakaa huomioon kasvojen menettämisen käsite venäläiset neuvottelijat käyttävät hyvin paljon small-talkia neuvottelutilanteissa Venäjällä ei kuulu hyviin tapoihin mennä suoraan asiaan Venäjällä neuvottelut käydään n. 95% venäjän kielellä

41. 41/104 Venäjän kielen opiskelu on tärkeä, asioidessaan venäläisen liikekumppanin kanssa Venäjällä Venäläiset osoittavat tunteitaan helposti, jos jokin miellyttää tai ei miellytä Sana ”Torg=tinkiminen” on tullut venäjän kieleen sanasta ”Tori” suulliset sopimukset Venäjän kaupassa osoittavat että osapuolet luottavat toisiinsa

42. 42/104 jos neuvottelut ei tuotakaan tulosta, neuvotteluja ei pidä lopettaa ristiriidassa. Neuvottelukumppani saattaa tulla hyödyksi tulevaisuudessa. ”Venäjälläasiat riitelevät, eivätkä ihmiset” Maaret Heiskari , KONE Oyj

43. 43/104 liikekulttuurin synty havainnoimiskyky kritiikki ja arviointi ajankäsite työpäivän kulku venäläinen johtaja venäläisten vahvuudet ja heikkoudet neuvottelut nainen liike-elämässä liikelahjat sopimukset ja sanktiot venäläisten mielestä suomalaiset ovat… virkamiehet byrokratia korruptio

44. 44/104 Nainen liike-elämässä Venäjällä nainen on aina naisellinen, niin pukeutumisessa kuin käytöksessään. Venäjällä naisiin suhtaudutaan kohteliaasti ja kunnioittavasti. Liike-elämässä naisten osuus kasvaa, ja vaikuttaa käytösnormeihin ja etikettiin. Venäjällä mies on kohtelias ja huolehtivainen tasa-arvoista naista kohtaan, vain, jos mies itse sitä haluaa.

45. 45/104 Liike-elämässä naiset osaavat vaihtaa rooleja tilanteen mukaan ja tunnistaa tilanteen nopeammin kuin miehet Mies ei pystyisi sellaiseen näyttelytaitoon, joka päivä ja menettämättä malttia. Millaisia ovat naiset liike-elämässä? naisellisia Käytösetiketti naisia kohtaan on perinteinen pikkutarkkoja osaavat kuunnella osaavat ennustaa osapuolen asenteen ja tunteet häntä kohtaan tunnistaa osapuolen tunteiden vaihtuvuuden ja sopeutuu muutoksiin

46. 46/104 liikekulttuurin synty havainnoimiskyky kritiikki ja arviointi ajankäsite työpäivän kulku venäläinen johtaja venäläisten vahvuudet ja heikkoudet neuvottelut nainen liike-elämässä liikelahjat sopimukset ja sanktiot venäläisten mielestä suomalaiset ovat… virkamiehet byrokratia korruptio

47. 47/104 Liikelahjat Liikelahjat annetaan arvojärjestyksessä. Eri arvoisille henkilöille yleensä annetaan eritasoiset lahjat Liikelahjaаantaessa on pidettävä lyhyt puhe ja sen jälkeen ojentaa lahja Venäläiset eivät voi ottaa vastaan lahjaa, ellei heillä ole antaa vastalahjaa Hyvä vinkki on viedä lahjoja liikekumppanin lapsille ja vaimolle. • Venäjällä on loukkaus kieltäytyä lahjasta. • Toki voi kieltäytyä, jos lahja on liian arvokas ja velvoittaisi vastapalveluksiin

48. 48/104 Venäjän lainsäädännön mukaan liikelahja saa olla enintään 2000 RUR arvoinen eli noin 47-50 € ((п. 28 ст. 217 НК РФ) Venäjän verolainsäädäntö)

49. 49/104 Hyvät neuvottelut Kulttuurin- ja käytännöntuntemus asenne ja kieli neuvottelumuistio pitkäjännitteisyys, avoimuus sekä rehellisyys kontakteja ja verkostoja sekä maan laintuntemus

50. 50/104 Tyypilliset virheet neuvotteluun valmistautumiseen ei varata tarpeeksi aikaa. erimielisyyksiä neuvotteluryhmän sisällä vähäinen kokemus ja asiantuntemus jättää huomioimatta miten realisointi tapahtuisi Ei oteta huomioon toisen maan liikekulttuuria