Ilkka o lavas www ilkkaolavas com
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 45

Miten tehdään verkkokaupasta menestyvä? PowerPoint PPT Presentation


  • 98 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Ilkka O. Lavas www.ilkkaolavas.com. Miten tehdään verkkokaupasta menestyvä?. Ilkka O. Lavas. Mukana lukuisissa bisneksissä n. 7 tällä hetkellä Takana 5 liiketoimintakauppaa ( ostoja&myyntejä ) Perustajajäsenenä 4:ssä bisneksessä 2 yrityssaneerausta takana Statistiikkaa:

Download Presentation

Miten tehdään verkkokaupasta menestyvä?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Ilkka O. Lavas

www.ilkkaolavas.com

Miten tehdään verkkokaupasta menestyvä?


Ilkka O. Lavas

  • Mukana lukuisissa bisneksissä n. 7 tällä hetkellä

  • Takana 5 liiketoimintakauppaa (ostoja&myyntejä)

  • Perustajajäsenenä 4:ssä bisneksessä

  • 2 yrityssaneerausta takana

    Statistiikkaa:

  • 30v, 2 lasta, 1 vaimo, 372fb kaveria


Verkkokauppayrittäjyyden määritelmä

  • Kasvuyrittäjyys

  • Lifestyle –yrittäjyys

    Muita muotoja:

  • Itsensätyöllistäjä yrittäjyys

    • self-employed

    • <3 työntekijää

  • Basaarimyyjät ja itsensätyöllistäjät eivät esim. jenkeissä ole yrittäjiksi laskettavia!


Agenda

  • Kuluttajan odotukset verkkokaupalta?

  • 7 sääntöä, miten luoda menestyvä verkkokauppa

  • Case: Suomikauppa.FI

  • Verkkokauppatoimittajan valinta


Kuluttajan odotukset.

  • Mieti 3 tärkeintä asiaa, joita odotat kauppiaaltasi. Mitä itse odotat?


odotuksia

  • FB gallup: Nopeus, helppous, turvallisuus, ostamisen sujuvuus, maksutavat, selkeys, hyvät tuotteet, hinta, asiakaspalvelu, …

  • Miten valitset verkkokauppasi?

    • Itellan tutkimus, 22000 vastaajaa, Q1/2009

      • 1) Luotettavuus

      • 2) Asiakaspalvelu

      • 3) Sivusto

      • 4) Helppous

      • 5) Hinta / maksutavat

      • 6) Saatavuus


7 sääntöä, miten luoda menestyvä verkkokauppa.

1) ymmärrä liikeidean ja liiketoimintamahdollisuuden ero2) kilpaile vain, kun sinulla on kilpailukykyä3) ole alalla, jossa sinulla on 100% intohimo tekemiseen4) segmentoi 5) fokusoi ja kohdista viestisi6) differoidu ja asemoi itsesi7) synnytä nettiluottamusta


1. Ymmärrä liikeidean ja liiketoimintamahdollisuuden ero

  • Esim. Liikeidea: irtokarkkikauppa netissä

  • Onko liiketoimintamahdollisuus?

    • Markkinan koko?

    • Miten paljon liikevaihtoa voisi saada?

    • Montako työntekijää pitää olla?

    • Miten kauan aikaa menee pussittamiseen

    • Paljonko sillä voi tienata?

    • Paljonko euroja voi ottaa per toimitus?


1. Liiketoimintamahdollisuus

  • Case: suomikauppa.fi

    • Markkinan koko?Ulkomailla asuu 400.000 - 1.200.000 suomalaista

    • Makeisten lisäksi 30 muuta tuoteryhmää

    • Ei irtokarkkeja, valmiita pusseja

    • Paitoja, lippiksiä, kirjoja, cd:itä, dvd-elokuvia.

    • Brändit: Fazerin Sininen, Ruispalat, Marianne, Suomen liput, Kalevala-koru,…

    • Työllistää 2 työntekijää.

    • Toimitettuja tuotteita yli 50.000 kg


2. Kilpailukyvystä

2) Kilpaile vain, kun sinulla on kilpailukykyä

”Esimerkki 1: yliopiston kirjakaupassa kurssikirja: 74 euroa. Amazon.co.uk: sama kirja 14 puntaa+pk+verot= ~18 puntaa ~ 22,5€

Esimerkki 2 playstation peli: anttila, stokka, gigantti ja muut ketjut 69,90 euroa. Play.com, sama peli POSTIKULUINEEN, vähän alle 30 euroa.

Esimerkki kolme: Marantzin laadukas a/v-vahvistin: halvin kotimainen hifiliike: 599 euroa. Saksan amazon.de: 399 euroa. Idealo.de hintavertailusta löytyi jopa vieläkin halvemmalla, 329.

Esimerkki neljä: ilmestyessään Metallican uutuuslevy, vähintään 19.90 joka kaupassa suomessa. Lähes jokaisessa käyttämässäni ulkomaisessa verkkokaupassa alle 14.90. Thehutissa oli jopa tarjouksena 9.90. EI postikuluja.” – Nimimerkki Tyhmä ostaa kallista.


Vertailu on helppoa

  • Hinta kilpailuetuna?

    • Hintaseuranta.fi ennen mbnet

    • Vertaa.fi

    • Kaupat.com

      Hinta ei ole ainoa mahdollinen kilpailuetu!


3. Luontainen yrittäjyys

  • Ole kauppias omalla alallasi

  • Ole alalla, jossa sinulla on 100% intohimo tekemiseen

    • Heijastuu asiakaspalveluun

    • Heijastuu tuotekuvauksiin / tapaan, jolla kerrot tuotteista

    • Heijastuu korvausmenettelyyn

    • Heijastuu viestintään, tuotevalikoimaan

  • Miten löytää oma ala?


3.1. Tunne itsesi nyt

  • Mitä rakastat? / Omien intohimojen tunnistaminen!

  • Missä olet hyvä?

  • Mitä haluat tehdä?

  • Missä haluan kehittyä?

  • Mikä tässä maailmassa on pielessä?

  • ”Useat menestyneet yrittäjät keskittyvät johonkin”

  • Oman bisnesidean ja bisnesmahdollisuudenJA/TAI

  • Oman urapolun löytäminen.


3.1. Case/Tunne itsesi: Harrastukset

  • Musiikki

  • Golf

  • Lukeminen

  • Moottoripyöräily

  • Tietokoneet

  • Matkailu

Idea:Tee personal SWOT

vuosittain!


Ikää

…ja…


Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign


”Luontainen yrittäjyys osaa kuunnella.

Kuuntele itseäsi, niin tiedät millainen elämänpolkusi on. Tunnista omat halusi, tarpeesi, intohimosi ja löydä unelmasi. … Kuuntele ja seuraa elämänpolkuasi. Kuuntele maailmaa, kuuntele minne kysyntä teidät johdattaa. Voit kutsua tätä reflektoinniksi tai itsereflektoinniksi, jos haluat.” – Lavas 2005

Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign


3.2. Tunne itsesi tulevaisuudessa

  • Millaisen urakehityksen haluat?

  • Millainen on unelmien työpäiväsi?

  • Missä haluat olla 20 vuoden päästä?


3.2. Tunne itsesi tulevaisuudessa:Ilkka O. Lavas, businessportfolio

  • IT –bisnesosaajan portfolioon sopivia

    • Osakkuus ulkomailla asuville suomalaisille suomalaisia tuotteita myyvässä Suomikauppa.FI:ssä

    • Osakkuus sanakirjabisneksessä ilmainensanakirja.fi , sanakirjaPRO.fi , kaannos.com , ordbok.fi

    • Osakkuus roskapostintorjuntayritys NO Spam Servicessä

    • Osakkuus vientitullausohjelmistoyritys Samex Solutions Oy:ssä

    • Osakkaana ohjelmistotehdas w-create oy:ssä

    • IT-konsulttina lukuisille yrityksille (Smartum, Pamark, Vuokraturva…)


3.3. Jätä perintö, josta sinut tunnetaan

  • Mikä on sinun 180 vuoden suunnitelmasi?


3.3. Jätä perintö, josta sinut tunnetaan

  • Mikä on minun 180 vuoden suunnitelmasi?

  • Positiivisia vaikutuksia yhteiskuntaan IT:n välinein


Oma missio, IT-yrittäjyys elämäntapana

Ilkan suuri elämäntehtävä

  • Rakastan olla atk-alalla, koska

    • Tietotekniikalla voidaan helpottaa ja vaikeuttaa ihmisen elämää.

    • Haluan olla avuksi ihmisille, jotta tietotekniikka voidaan aidosti valjastaa ihmisten käyttöön – Helpottamaan elämää.


3.3. Jätä perintö, josta sinut tunnetaan

  • Perintöni: Positiivisia ajatuksia yrittäjyydestä

    Luontainen yrittäjyys – mietelmiä yrittäjän elämästä, ISBN: 952-91-8686-X, Suomikauppa.fi tarjous 7,40€ (ovh 15€)


”Luontainen yrittäjä ei tee työtä, hän elää

Kun rakastaa työtään, ja sillä on elämää suurempi tarkoitus, on motivoitunut tekemään paljon asioiden eteen. Äiti Teresa, Elton John, Paul Hewson (Bono) – luontaisia yrittäjiä, vaikkei heti tulisi ajatelleeksi.” – Lavas 2005


4. Segmentoi

”Puolet pois” kunnes kolahtaa

  • Ihmiset koko maailmassa

    • Opiskelijat pois

    • Globaali toiminta, Suomessa asuvat pois (hintakilpailukyvyttömyys, koska pakkaaminen tuplapahveihin erilaista)

    • Pitää olla kiinnostunut suomalaisista tuotteista

    • Pitää olla kiinnostunut suomesta

    • Osaa suomea, ranskaa, venäjää tai englantia


5. fokusoi ja kohdista viestisi

Tarjooma:

  • Eksklusiivinenkaupassa on saatavilla jotain, mitä kohderyhmä ei muualta saa


Markkinointi

  • Yleensä ihmisillä on joku tarve ostaa jotain ja osaavat etsiä esim Googlen avulla.

  • Toisten asiakkaitten suositukset: ”userreviews”.

  • Alan foorumit

    • Esimafterdawn teknisille tuotteille

    • Autofoorumit autonvaraosasivuille

    • Jne…

  • Foorumit hyviä ja edullisia medioita, mutta pitää silti olla varovainen, jottei tulkita mainonnaksi

  • Case: 39 500 osumaa haulle suomikauppa.fi


6. differoidu ja asemoi itsesi

  • Mikä on erottumistekijäsi?

  • Onko valitussa segmentissä kilpailijoita?

  • Miten asemoidut kilpailijoihisi verrattuna?

  • Erotu viestinnällisesti!

  • Valitse perusviestisi ja uskalla differoitua!

    • Kun olet valinnut miten differoidut, niin toista sitä joka paikassa.

      Suomalaisia tuotteita ULKOMAILLA asuville suomalaisille.


Ostaisitko tästä: 389 €


Vai tästä: 389€


7. synnytä nettiluottamusta

  • Lunasta lupauksesi!

  • Hyvä kello kauas kuuluu

  • Luotettavuus ja suosittelu ovat toisiinsa sidoksissa, sillä tutkimuksen mukaan luotettavuus syntyy verkkokaupan tunnettuudesta, maineesta, omista ja muiden kokemuksista. Näkyminen ja positiivisena puheenaiheena oleminen onkin verkkokaupan menestyksen avain. – Itella tutkimus 2009


Menestyksen tekijöitä

  • Verkko mahdollistaa uusia shop and tell –elämyksiä

    • Hyvistä ostokokemuksista mainintoja foorumeilla, blogeissa

  • Edellytykset

    • Logistiikka

      • Pystyy toimittamaan tilatut tuotteet sovitussa ajassa

    • Hinnat selkeästi esillä

    • Toimituskulut selkeästi esillä

    • Tiedottaa toimitusprosessin etenemisestä asiallisesti ja jos ei etene, niin myös siitä

    • Pystyy hoitamaan asiakaspalvelun sujuvasti


Maine ja luotettavuus

  • Toiminta läpinäkyvää

    • Sivuilla näkyy selkeästi kuka on myyjä

    • Mitä sopimusehtoja noudatetaan

    • Miten myyjä huolehtii henkilötietojen välittämisen ja maksuvaiheen turvallisuudesta

    • Miten myyjä käsittelee henkilötietoja


Ostoprosessi

  • Kun asiakas tulee verkkokaupan sivulle ja saa yleiskuvan siitä, mitä on tarjolla

  • Asiakas tutkii tuotteita tarkemmin ja valitsee, mitä ostaa

  • Kauppa tehdään ja sopimus syntyy

  • Sopimus täytetään eli tuote toimitetaan ja asiakas maksaa

  • Tuote on tullut, kauppahinta maksettu, kauppaa ei peruttu – mitä kaupan jälkeen?

    Lähde: www.kuluttajavirasto.fi/verkkokauppa


Maksutavat

  • Modernit ostajat:

    • Luottokortit

  • Ulkomaiset ostajat ja rikolliset:

    • Paypal

    • Amex

  • Maksutavat, esim. osamaksu

  • Postiennakko


Uusintaostot

  • Kun kaikki on toiminut odotusten mukaan

  • Hyvä hinta/laatu –suhde

  • Onnistunut kokemus

  • Tarpeellinen tuote

  • Virheiden korjaus: case CDON.com kotelot hajonneet postissa, korjaus: lähetti uudet kotelot.

  • Jälkimarkkinointi

    • Louhinta

    • Suositukset

    • Mikrosegmenttien tunnistaminen


Mitattavuus

  • Mitä voit mitata, sitä voit johtaa.

  • Tulosmittarit

    • Google Analytics (ilmainen)

    • Snoobi (Suomalainen)

  • Mitä mitata?

    • Sivuilla kävijät

    • Vierailuaika

    • Montako sivua vierailijat katsovat?

    • Kuinka moni tekee ostoskorin?

    • Kuinka moni ostoskorin tekijöistä maksaa?


Verkkokauppatoimittajan valinta

  • Vaadi toimittajalta markkinointiosaamista

  • Vaadi toimittajalta liiketoiminnallista osaamista

  • Vaadi referenssejä

  • Varmistu jatkuvuudesta

    • Toimittajan taloudellinen tila

    • Ylläpitosopimus

  • Verkkokaupan pitää voida kasvaa kaupan mukana


Landingpage –optimointi, heräteostokset


1979


Liian vaikeaa!


1979 paita


1979 - 2009


onko yrittäjä

  • voiton maksimoija

  • vaurastuja

  • ikuinen taistelija

  • palvelija

  • myötätuntoinen tarpeisiin vastaaja

  • uusiin näköaloihin johdattelija

  • muutoksiin vaikuttaja

  • unelmista uskaltaja

  • sielukas saarnaaja

  • sinnikäs selviytyjä

  • näkymätön puurtaja

Kirjasta: Anja Kulovesi, Markkinointia Rakkaudella

Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign


Rohkaise (itseäsi ja muita) seikkailuihin ja kokeiluihin!

  • Kysymyksiä:

    • www.ilkkaolavas.com

    • [email protected]

Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign


  • Login