Ilkka o lavas www ilkkaolavas com
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 45

Miten tehdään verkkokaupasta menestyvä? PowerPoint PPT Presentation


  • 93 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Ilkka O. Lavas www.ilkkaolavas.com. Miten tehdään verkkokaupasta menestyvä?. Ilkka O. Lavas. Mukana lukuisissa bisneksissä n. 7 tällä hetkellä Takana 5 liiketoimintakauppaa ( ostoja&myyntejä ) Perustajajäsenenä 4:ssä bisneksessä 2 yrityssaneerausta takana Statistiikkaa:

Download Presentation

Miten tehdään verkkokaupasta menestyvä?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Ilkka o lavas www ilkkaolavas com

Ilkka O. Lavas

www.ilkkaolavas.com

Miten tehdään verkkokaupasta menestyvä?


Ilkka o lavas

Ilkka O. Lavas

  • Mukana lukuisissa bisneksissä n. 7 tällä hetkellä

  • Takana 5 liiketoimintakauppaa (ostoja&myyntejä)

  • Perustajajäsenenä 4:ssä bisneksessä

  • 2 yrityssaneerausta takana

    Statistiikkaa:

  • 30v, 2 lasta, 1 vaimo, 372fb kaveria


Verkkokauppayritt jyyden m ritelm

Verkkokauppayrittäjyyden määritelmä

  • Kasvuyrittäjyys

  • Lifestyle –yrittäjyys

    Muita muotoja:

  • Itsensätyöllistäjä yrittäjyys

    • self-employed

    • <3 työntekijää

  • Basaarimyyjät ja itsensätyöllistäjät eivät esim. jenkeissä ole yrittäjiksi laskettavia!


Agenda

Agenda

  • Kuluttajan odotukset verkkokaupalta?

  • 7 sääntöä, miten luoda menestyvä verkkokauppa

  • Case: Suomikauppa.FI

  • Verkkokauppatoimittajan valinta


Kuluttajan odotukset

Kuluttajan odotukset.

  • Mieti 3 tärkeintä asiaa, joita odotat kauppiaaltasi. Mitä itse odotat?


Odotuksia

odotuksia

  • FB gallup: Nopeus, helppous, turvallisuus, ostamisen sujuvuus, maksutavat, selkeys, hyvät tuotteet, hinta, asiakaspalvelu, …

  • Miten valitset verkkokauppasi?

    • Itellan tutkimus, 22000 vastaajaa, Q1/2009

      • 1) Luotettavuus

      • 2) Asiakaspalvelu

      • 3) Sivusto

      • 4) Helppous

      • 5) Hinta / maksutavat

      • 6) Saatavuus


7 s nt miten luoda menestyv verkkokauppa

7 sääntöä, miten luoda menestyvä verkkokauppa.

1) ymmärrä liikeidean ja liiketoimintamahdollisuuden ero2) kilpaile vain, kun sinulla on kilpailukykyä3) ole alalla, jossa sinulla on 100% intohimo tekemiseen4) segmentoi 5) fokusoi ja kohdista viestisi6) differoidu ja asemoi itsesi7) synnytä nettiluottamusta


1 ymm rr liikeidean ja liiketoimintamahdollisuuden ero

1. Ymmärrä liikeidean ja liiketoimintamahdollisuuden ero

  • Esim. Liikeidea: irtokarkkikauppa netissä

  • Onko liiketoimintamahdollisuus?

    • Markkinan koko?

    • Miten paljon liikevaihtoa voisi saada?

    • Montako työntekijää pitää olla?

    • Miten kauan aikaa menee pussittamiseen

    • Paljonko sillä voi tienata?

    • Paljonko euroja voi ottaa per toimitus?


1 liiketoimintamahdollisuus

1. Liiketoimintamahdollisuus

  • Case: suomikauppa.fi

    • Markkinan koko?Ulkomailla asuu 400.000 - 1.200.000 suomalaista

    • Makeisten lisäksi 30 muuta tuoteryhmää

    • Ei irtokarkkeja, valmiita pusseja

    • Paitoja, lippiksiä, kirjoja, cd:itä, dvd-elokuvia.

    • Brändit: Fazerin Sininen, Ruispalat, Marianne, Suomen liput, Kalevala-koru,…

    • Työllistää 2 työntekijää.

    • Toimitettuja tuotteita yli 50.000 kg


2 kilpailukyvyst

2. Kilpailukyvystä

2) Kilpaile vain, kun sinulla on kilpailukykyä

”Esimerkki 1: yliopiston kirjakaupassa kurssikirja: 74 euroa. Amazon.co.uk: sama kirja 14 puntaa+pk+verot= ~18 puntaa ~ 22,5€

Esimerkki 2 playstation peli: anttila, stokka, gigantti ja muut ketjut 69,90 euroa. Play.com, sama peli POSTIKULUINEEN, vähän alle 30 euroa.

Esimerkki kolme: Marantzin laadukas a/v-vahvistin: halvin kotimainen hifiliike: 599 euroa. Saksan amazon.de: 399 euroa. Idealo.de hintavertailusta löytyi jopa vieläkin halvemmalla, 329.

Esimerkki neljä: ilmestyessään Metallican uutuuslevy, vähintään 19.90 joka kaupassa suomessa. Lähes jokaisessa käyttämässäni ulkomaisessa verkkokaupassa alle 14.90. Thehutissa oli jopa tarjouksena 9.90. EI postikuluja.” – Nimimerkki Tyhmä ostaa kallista.


Vertailu on helppoa

Vertailu on helppoa

  • Hinta kilpailuetuna?

    • Hintaseuranta.fi ennen mbnet

    • Vertaa.fi

    • Kaupat.com

      Hinta ei ole ainoa mahdollinen kilpailuetu!


3 luontainen yritt jyys

3. Luontainen yrittäjyys

  • Ole kauppias omalla alallasi

  • Ole alalla, jossa sinulla on 100% intohimo tekemiseen

    • Heijastuu asiakaspalveluun

    • Heijastuu tuotekuvauksiin / tapaan, jolla kerrot tuotteista

    • Heijastuu korvausmenettelyyn

    • Heijastuu viestintään, tuotevalikoimaan

  • Miten löytää oma ala?


3 1 tunne itsesi nyt

3.1. Tunne itsesi nyt

  • Mitä rakastat? / Omien intohimojen tunnistaminen!

  • Missä olet hyvä?

  • Mitä haluat tehdä?

  • Missä haluan kehittyä?

  • Mikä tässä maailmassa on pielessä?

  • ”Useat menestyneet yrittäjät keskittyvät johonkin”

  • Oman bisnesidean ja bisnesmahdollisuudenJA/TAI

  • Oman urapolun löytäminen.


3 1 case tunne itsesi harrastukset

3.1. Case/Tunne itsesi: Harrastukset

  • Musiikki

  • Golf

  • Lukeminen

  • Moottoripyöräily

  • Tietokoneet

  • Matkailu

Idea:Tee personal SWOT

vuosittain!


Miten tehd n verkkokaupasta menestyv

Ikää

…ja…


Miten tehd n verkkokaupasta menestyv

Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign


Miten tehd n verkkokaupasta menestyv

”Luontainen yrittäjyys osaa kuunnella.

Kuuntele itseäsi, niin tiedät millainen elämänpolkusi on. Tunnista omat halusi, tarpeesi, intohimosi ja löydä unelmasi. … Kuuntele ja seuraa elämänpolkuasi. Kuuntele maailmaa, kuuntele minne kysyntä teidät johdattaa. Voit kutsua tätä reflektoinniksi tai itsereflektoinniksi, jos haluat.” – Lavas 2005

Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign


3 2 tunne itsesi tulevaisuudessa

3.2. Tunne itsesi tulevaisuudessa

  • Millaisen urakehityksen haluat?

  • Millainen on unelmien työpäiväsi?

  • Missä haluat olla 20 vuoden päästä?


3 2 tunne itsesi tulevaisuudessa ilkka o lavas businessportfolio

3.2. Tunne itsesi tulevaisuudessa:Ilkka O. Lavas, businessportfolio

  • IT –bisnesosaajan portfolioon sopivia

    • Osakkuus ulkomailla asuville suomalaisille suomalaisia tuotteita myyvässä Suomikauppa.FI:ssä

    • Osakkuus sanakirjabisneksessä ilmainensanakirja.fi , sanakirjaPRO.fi , kaannos.com , ordbok.fi

    • Osakkuus roskapostintorjuntayritys NO Spam Servicessä

    • Osakkuus vientitullausohjelmistoyritys Samex Solutions Oy:ssä

    • Osakkaana ohjelmistotehdas w-create oy:ssä

    • IT-konsulttina lukuisille yrityksille (Smartum, Pamark, Vuokraturva…)


3 3 j t perint josta sinut tunnetaan

3.3. Jätä perintö, josta sinut tunnetaan

  • Mikä on sinun 180 vuoden suunnitelmasi?


3 3 j t perint josta sinut tunnetaan1

3.3. Jätä perintö, josta sinut tunnetaan

  • Mikä on minun 180 vuoden suunnitelmasi?

  • Positiivisia vaikutuksia yhteiskuntaan IT:n välinein


Oma missio it yritt jyys el m ntapana

Oma missio, IT-yrittäjyys elämäntapana

Ilkan suuri elämäntehtävä

  • Rakastan olla atk-alalla, koska

    • Tietotekniikalla voidaan helpottaa ja vaikeuttaa ihmisen elämää.

    • Haluan olla avuksi ihmisille, jotta tietotekniikka voidaan aidosti valjastaa ihmisten käyttöön – Helpottamaan elämää.


3 3 j t perint josta sinut tunnetaan2

3.3. Jätä perintö, josta sinut tunnetaan

  • Perintöni: Positiivisia ajatuksia yrittäjyydestä

    Luontainen yrittäjyys – mietelmiä yrittäjän elämästä, ISBN: 952-91-8686-X, Suomikauppa.fi tarjous 7,40€ (ovh 15€)


Miten tehd n verkkokaupasta menestyv

”Luontainen yrittäjä ei tee työtä, hän elää

Kun rakastaa työtään, ja sillä on elämää suurempi tarkoitus, on motivoitunut tekemään paljon asioiden eteen. Äiti Teresa, Elton John, Paul Hewson (Bono) – luontaisia yrittäjiä, vaikkei heti tulisi ajatelleeksi.” – Lavas 2005


4 segmentoi

4. Segmentoi

”Puolet pois” kunnes kolahtaa

  • Ihmiset koko maailmassa

    • Opiskelijat pois

    • Globaali toiminta, Suomessa asuvat pois (hintakilpailukyvyttömyys, koska pakkaaminen tuplapahveihin erilaista)

    • Pitää olla kiinnostunut suomalaisista tuotteista

    • Pitää olla kiinnostunut suomesta

    • Osaa suomea, ranskaa, venäjää tai englantia


5 fokusoi ja kohdista viestisi

5. fokusoi ja kohdista viestisi

Tarjooma:

  • Eksklusiivinenkaupassa on saatavilla jotain, mitä kohderyhmä ei muualta saa


Markkinointi

Markkinointi

  • Yleensä ihmisillä on joku tarve ostaa jotain ja osaavat etsiä esim Googlen avulla.

  • Toisten asiakkaitten suositukset: ”userreviews”.

  • Alan foorumit

    • Esimafterdawn teknisille tuotteille

    • Autofoorumit autonvaraosasivuille

    • Jne…

  • Foorumit hyviä ja edullisia medioita, mutta pitää silti olla varovainen, jottei tulkita mainonnaksi

  • Case: 39 500 osumaa haulle suomikauppa.fi


6 differoidu ja asemoi itsesi

6. differoidu ja asemoi itsesi

  • Mikä on erottumistekijäsi?

  • Onko valitussa segmentissä kilpailijoita?

  • Miten asemoidut kilpailijoihisi verrattuna?

  • Erotu viestinnällisesti!

  • Valitse perusviestisi ja uskalla differoitua!

    • Kun olet valinnut miten differoidut, niin toista sitä joka paikassa.

      Suomalaisia tuotteita ULKOMAILLA asuville suomalaisille.


Ostaisitko t st 389

Ostaisitko tästä: 389 €


Vai t st 389

Vai tästä: 389€


7 synnyt nettiluottamusta

7. synnytä nettiluottamusta

  • Lunasta lupauksesi!

  • Hyvä kello kauas kuuluu

  • Luotettavuus ja suosittelu ovat toisiinsa sidoksissa, sillä tutkimuksen mukaan luotettavuus syntyy verkkokaupan tunnettuudesta, maineesta, omista ja muiden kokemuksista. Näkyminen ja positiivisena puheenaiheena oleminen onkin verkkokaupan menestyksen avain. – Itella tutkimus 2009


Menestyksen tekij it

Menestyksen tekijöitä

  • Verkko mahdollistaa uusia shop and tell –elämyksiä

    • Hyvistä ostokokemuksista mainintoja foorumeilla, blogeissa

  • Edellytykset

    • Logistiikka

      • Pystyy toimittamaan tilatut tuotteet sovitussa ajassa

    • Hinnat selkeästi esillä

    • Toimituskulut selkeästi esillä

    • Tiedottaa toimitusprosessin etenemisestä asiallisesti ja jos ei etene, niin myös siitä

    • Pystyy hoitamaan asiakaspalvelun sujuvasti


Maine ja luotettavuus

Maine ja luotettavuus

  • Toiminta läpinäkyvää

    • Sivuilla näkyy selkeästi kuka on myyjä

    • Mitä sopimusehtoja noudatetaan

    • Miten myyjä huolehtii henkilötietojen välittämisen ja maksuvaiheen turvallisuudesta

    • Miten myyjä käsittelee henkilötietoja


Ostoprosessi

Ostoprosessi

  • Kun asiakas tulee verkkokaupan sivulle ja saa yleiskuvan siitä, mitä on tarjolla

  • Asiakas tutkii tuotteita tarkemmin ja valitsee, mitä ostaa

  • Kauppa tehdään ja sopimus syntyy

  • Sopimus täytetään eli tuote toimitetaan ja asiakas maksaa

  • Tuote on tullut, kauppahinta maksettu, kauppaa ei peruttu – mitä kaupan jälkeen?

    Lähde: www.kuluttajavirasto.fi/verkkokauppa


Maksutavat

Maksutavat

  • Modernit ostajat:

    • Luottokortit

  • Ulkomaiset ostajat ja rikolliset:

    • Paypal

    • Amex

  • Maksutavat, esim. osamaksu

  • Postiennakko


Uusintaostot

Uusintaostot

  • Kun kaikki on toiminut odotusten mukaan

  • Hyvä hinta/laatu –suhde

  • Onnistunut kokemus

  • Tarpeellinen tuote

  • Virheiden korjaus: case CDON.com kotelot hajonneet postissa, korjaus: lähetti uudet kotelot.

  • Jälkimarkkinointi

    • Louhinta

    • Suositukset

    • Mikrosegmenttien tunnistaminen


Mitattavuus

Mitattavuus

  • Mitä voit mitata, sitä voit johtaa.

  • Tulosmittarit

    • Google Analytics (ilmainen)

    • Snoobi (Suomalainen)

  • Mitä mitata?

    • Sivuilla kävijät

    • Vierailuaika

    • Montako sivua vierailijat katsovat?

    • Kuinka moni tekee ostoskorin?

    • Kuinka moni ostoskorin tekijöistä maksaa?


Verkkokauppatoimittajan valinta

Verkkokauppatoimittajan valinta

  • Vaadi toimittajalta markkinointiosaamista

  • Vaadi toimittajalta liiketoiminnallista osaamista

  • Vaadi referenssejä

  • Varmistu jatkuvuudesta

    • Toimittajan taloudellinen tila

    • Ylläpitosopimus

  • Verkkokaupan pitää voida kasvaa kaupan mukana


Landing page optimointi her teostokset

Landingpage –optimointi, heräteostokset


Miten tehd n verkkokaupasta menestyv

1979


Liian vaikeaa

Liian vaikeaa!


1979 paita

1979 paita


1979 2009

1979 - 2009


Miten tehd n verkkokaupasta menestyv

onko yrittäjä

  • voiton maksimoija

  • vaurastuja

  • ikuinen taistelija

  • palvelija

  • myötätuntoinen tarpeisiin vastaaja

  • uusiin näköaloihin johdattelija

  • muutoksiin vaikuttaja

  • unelmista uskaltaja

  • sielukas saarnaaja

  • sinnikäs selviytyjä

  • näkymätön puurtaja

Kirjasta: Anja Kulovesi, Markkinointia Rakkaudella

Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign


Rohkaise itse si ja muita seikkailuihin ja kokeiluihin

Rohkaise (itseäsi ja muita) seikkailuihin ja kokeiluihin!

  • Kysymyksiä:

    • www.ilkkaolavas.com

    • [email protected]

Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign


  • Login