Estudo sobre o Futuro da Qualidade 2011 Emersão

1. Estudo sobre o Futuro da Qualidade 2011 Emersão

2. Estrutura da Apresentação • Explique rapidamente “Futuração” • Explique a metodologia de estudo • Compartilhe as Forças de Mudança • Explore as implicações possíveis para: • qualidade • organizações que se esforçam para utilizar a qualidade • pessoas buscando ser líderes da qualidade

3. Sucesso hoje Que você tenha: • um conhecimento prático de futuração • conhecimento e entendimento das forças que moldam o futuro da qualidade Que você: • pensará a respeito das implicações do futuro específicas para você • se comprometerá com, pelo menos, uma ação

4. Apresentando Emersão

5. Futuração • Uma olhar estruturado para o futuro • Focado em melhorar as habilidades de previsão • Envolve: • Identificar as forças que moldam o futuro • Criação de cenários nos quais as forças ocorrem • Avaliar as implicações • Identificar os sensores para sinalizar as mudanças • Possibilidades – grandes e pequenas

6. Nenhuma visão do futuro será precisa • Eventos imprevistos sobrepujam qualquer visão, mas as forças continuam atuando • A vantagem vai para aqueles que preveem • A agilidade oferece um bônus em ambientes que mudam rapidamente

7. Bem-vindo à Emersão

8. Identificar as Forças de Mudança • Participação internacional • Mais de 140 participantes • 33 países • Representação diversificada • Educação, Governo, Saúde, Produção, Sem Fins Lucrativos e Serviços

9. Processo (Realizado em fevereiro-março de 2011) • Envolvimento eletrônico • Entidades anônimas • Técnica Delphi • Semeado com 43 forças • Três rodadas de "Pick 10” (“Pegue 10”) e diga por quê • Considere novas sugestões • Classifique em ordem

10. Emersão: Forças de Mudança

11. Forças de Mudança 2011 • Responsabilidade Global • Conscientização do Consumidor • Globalização • A crescente taxa de mudança • A mão de obra do futuro • Uma população em processo de envelhecimento • Qualidade no Século 21 • Inovação

12. Forças de Mudança 2011 • Responsabilidade Global • Conscientização do Consumidor (novo) • Globalização • A crescente taxa de mudança (novo) • A mão de obra do futuro (novo) • Uma população em processo de envelhecimento • Qualidade no século 21 • Inovação (novo)

13. 1 Responsabilidade Global • Globalização + Responsabilidade Social • ISO (ANSI/ASQ) SR26000 • Compreensão evolutiva da RS • A RS impacta positivamente a receita e a margem • Determinantes – líderes esclarecidos e consumidores informados • Menos relacionada à filantropia • Mais relacionada à liderança • Administração de ciclo de vida

14. 2 Conscientização do Consumidor • Conhecimento crescente para clientes e organizações • Mercado (de um raio de alcance limitado para global) • Bancos de dados enormes de preferências dos clientes • Personalização em massa • Tempo de espera zero • Agilidade organizacional é essencial

15. 3 Globalização • Em 1º em 2008 • Oportunidade de ameaçar para uma realidade irreversível • Produção local e RS nas sombras • Clientes globais e cadeias de fornecimento globais • Riscos em proporções inimagináveis • Complexidade crescente de imaginar e gerenciar • Em um mundo de recursos finitos

16. 4 A crescente taxa de mudança • A tecnologia é o pedal do acelerador • O crescimento da população está diminuindo como combustível • Ameaça e oportunidade • O crescimento é previsível, a tecnologia não • Espera de soluções para os problemas mundiais • Tecnologias emergentes – bio e nano • Ciclos de vida mais curtos de produtos/serviços

17. 5 A mão de obra do futuro • Novas noções de talento, trabalho, local de trabalho e aprendizagem • Desemprego e aposentadoria definidos de forma diferente • Busca por talentos promove flexibilidade no local de trabalho • Novo sentido para aprendizagem constante ao longo da vida • Captar sabedoria será um desafio • Transmitir conhecimento para permitir a aprendizagem • Garantia de competência = valor especial

18. 6 Uma população em processo de envelhecimento • Um desafio para os recursos mundiais • Aumento da crise na saúde • Pressão sobre os modelos de assistência social • Novos conceitos de “anos dourados” • Aumento mais significativo em números por faixa etária (acima de 65) • Um mercado emergente sem precedentes • Deve considerar qualidade de vida

19. 7 Qualidade no século 21 • Não se pode tomar a qualidade como certa • Qualidade é a vantagem competitiva

20. 8 Inovação • Palavra da moda • Inovação X P&D? • Inovação X Melhoria? • Inovação = Alma • Práticas maduras de gestão da mudança • A inovação substituirá o setor industrial como fonte de riqueza em uma nação?

21. Emersão: Cenários Semeie o seu raciocínio

22. 1 Despertar global O cenário utópico População: A estabilização da população na faixa de 6 a 8 bilhões de pessoas Ambiental: Compensação do clima junto com um mínimo de atividade solar prolongada Política: Esclarecimento e ação global coordenada

23. Despertar global • Resolução de questões relacionadas à energia nuclear • Biotecnologia • Nanotecnologia

24. 2 Restauração de recursos O cenário preferido População: População à taxa de substituição de 8 a 10 bilhões de pessoas Ambiental: Compensação do clima junto com um mínimo de atividade solar moderada Política: Colaboração entre nações desenvolvidas e em desenvolvimento

25. Restauração de recursos • Líderes veem meio ambiente frágil • Políticas limitam aumento da população • Melhoria da infraestrutura • Trabalho significativo e ecossistema sustentável • Educação universal incentivada • Organizações reconhecem dependência de energia a preços acessíveis • Tecnologia amplia as reservas de recursos

26. 3 Morte por mil cortes O cenário do status quo População: O crescimento da população para mais de 10 bilhões de pessoas Ambiental: Compensação do clima junto com um mínimo de atividade solar curta Política: Rigidez e colaboração mínima em posições políticas atrasando a ação corretiva

27. Morte por mil cortes • Crescimento populacional além do sustentável • Seca mundial e difusão da fome • Distribuição inadequada de alimentos em megacidades • Tumultos irrompem em megacidades • Os militares gerenciam a distribuição de alimentos enquanto as pessoas migram para o interior • Economias agrárias aumentam de valor

28. 4 Passado do ponto de virada O cenário do fim dos dias • População: Crescimento para 10 bilhões, seguido por quedas rápidas para menos de 6 bilhões • Ambiental: Sem salvação solar, colapso global do ecossistema • Política: Rivalidades políticas controversas impediram um acordo sobre um caminho a seguir, o caos e a anarquia prevalecem

29. O que virá a seguir? • O estudo cria contexto para o diálogo. • “Diálogos das partes interessadas (stakeholders)” • Implicações para: • Qualidade • Organizações • Profissão da qualidade

30. Emersão: Implicações Semeie o seuraciocínio Passepara a ação

31. Implicações para a qualidade • Qualidade do produto se torna qualidade de vida • Utilizado para tratar problemas complexos e dinâmicos • Expectativas do cliente • Qualidade perfeita de produto/serviço • Impacto ambiental e desperdício zero • Evoluir para responder às pressões das mudanças rápidas

32. Implicações para as organizações • Qualidade corporativa – da qualidade do produto à qualidade da gestão • Risco sendo abordado através dos sistemas de gestão • Todos utilizarão a linguagem da melhoria • Qualidade gera inovação • Qualidade permite sustentabilidade

33. Implicações para os líderes da qualidade • Envolvido em desenvolvimentos e discussões estratégicas • Aprenda a língua da gestão Sucesso = RESULTADOS • Torne-se especialista em soluções baseadas em sistemas • Espere um papel de mentor/treinador/guia • Desenvolva ferramentas que suportem velocidade

34. Resumo Pronto ou não O futuro está chegando • Futuração é uma ferramenta para previsão. • Há vantagem na previsão. • Qualidade moldada por forças poderosas. • As forças nos ajudam a explorar como a qualidade mudará. • É importante decidir como agir. • Agir sobre o estudo cria valor.

35. Material de leitura • O estudo completo está disponível em http://asq.org/about-asq/how-we-do/futures-study.htmlUm estudo da IAQ com base no Estudo sobre o Futuro da Qualidade 2011 também está disponívelhttp://asq.org/2011/09/global-quality/prognostications-scenarios-of-the-future-as-viewed-in-2011.pdf