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Herzlich willkommen zum Workshop Feedback. Was verstehen wir unter Feedback?. In unserem Workshop verstehen wir Feedback als eine gegenseitige Rückmeldung von Eindrücken, Erlebnissen, Erfahrungen, Beobachtungen, Fakten und Ergebnissen.
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Herzlich willkommen zum Workshop Feedback Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Was verstehen wir unter Feedback? In unserem Workshop verstehen wir Feedback als eine gegenseitige Rückmeldung von Eindrücken, Erlebnissen, Erfahrungen, Beobachtungen, Fakten und Ergebnissen. Ziel des Feedbacks ist die Klärung und Verbesserung von Handlungsabläufen, Ergebnissen, Kompetenzen und Beziehungen. Das fördert die Bereitschaft und Fähigkeit zum Wachstum von Menschen und Organisationen. Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Was hat Feedback mit unserer Gemeinde und Freikirche zu tun? Das biblische Bild der Gemeinde als “Leib“ bringt den Blickwinkel der Verknüpfung, der Rückmeldung, des aufeinander bezogen und angewiesen seins, des Wachstums, der lebenslangen Veränderung, nahe. Epheser 4, Römer 12; 1. Korinther 12 Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Gespräch und Erfahrungsaustausch • in zweier Gruppen: • Welche Erfahrungen mit Feedback in unserer Freikirche bringe ich mit? 5 Minuten Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Welche Fragen zum Feedback und zur Feedbackkultur in unserer Freikirche möchte ich im Workshop ansprechen? Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Sozialpsychologen Josef Luft und HarryIngham Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Feedback – Was bringt es uns? • … beeinflusst Verhalten • … hilft zielgerichtet zu arbeiten • … ermutigt • … hilft Fehler zu entdecken • … fördert persönliches Lernen • … fördert Lernen des Systems • … steigert die Motivation • … hilft bei der Selbsteinschätzung • … ermöglicht hilfreiches Feedback einzuholen • … führt zu einem Zuwachs an Einfluss bei Empfänger und Geber von Feedback • … erhöht die Verbindung zur Aufgabe • … hilft bei der Identifikation mit der Arbeitsumgebung • … unterstützt bei der Planung der beruflichen Entwicklung • … verändert die Selbst- und Fremdwahrnehmung • … hilft die Qualität von Entscheidungen treffender zu bewerten und zu beurteilen • … fördert die soziale Unterstützung • … dient der Beziehungsklärung • … steigert die Qualität Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Erinnere dich an ein konkretes Feedback Wie habe ich es konkret erlebt? a) Im Kontext unserer Freikirche habe ich folgendes Feedback gegeben… b) Im Kontext unserer Freikirche habe ich folgendes Feedback erhalten… c) Was hat mich dabei zufrieden gestellt, angespornt, irritiert oder belastet? 15 Minuten Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Welche Grundhaltungen sind für ein Feedback wichtig? Ohne VerurteilungenSchuldzuweisungen; Beleidigungen; Niedermachen; In Schubladen stecken; Vergleiche; Diagnosen; Verantwortung übernehmen Ohne Forderungen Beobachtung und Bewertung voneinander trennen Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Übung: Beobachtung und Bewertung voneinander trennen Ein Gemeindeleiter ist vom Pastor nicht zur Einsegnung empfohlen worden. Der Gemeindeleiter erklärt seinen Rücktritt von seinem Amt. Das wird von der Gemeinde bedauert, denn er war sehr beliebt. Es wird darüber diskutiert, ob etwas unternommen werden soll. Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Übung: Beobachtung und Bewertung voneinander trennen Bewerte die folgenden Aussagen aus dem Gedächtnis Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
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Welche Grundhaltungen sind für ein Feedback wichtig? Ohne VerurteilungenSchuldzuweisungen; Beleidigungen; Niedermachen; In Schubladen stecken; Vergleiche; Diagnosen; Verantwortung übernehmen Ohne Forderungen Beobachtung und Bewertung voneinander trennen Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Welche Grundhaltungen sind für ein Feedback wichtig? Ohne VerurteilungenSchuldzuweisungen; Beleidigungen; Niedermachen; In Schubladen stecken; Vergleiche; Diagnosen; Verantwortung übernehmen Ohne Forderungen Beobachtung und Bewertung voneinander trennen • Beim Feedback werden nicht Ursachen und Wirkungen untersucht, sondern Wechselwirkungen angesprochen Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Grundregeln für ein erfolgreiches Feedback • Eher beschreibend als bewertend und interpretierend • Eher konkret als allgemein • Eher einladend als zurechtweisend • Eher verhaltensbezogen als eigenschaftsbezogen • Eher erbeten als aufgezwungen • Eher sofort und situativ als verzögert und rekonstruierend • Eher klar und pointiert als verschwommen und vage • Eher durch Dritte überprüfbar als auf dyadische Situationen beschränkt • Eher korrigierbar als absolut Eher als weist darauf hin, dass es Situationen gibt in denen ein Feedback gegeben werden muss, obwohl der Empfänger dies nicht wünscht. Es darf auch gelegentlich über den jetzigen Augenblick hinaus die Vergangenheit einbeziehen. Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Wie formuliere ich Feedback? Schritt Situation konkret, film bar beschreiben 2. Schritt:Meine eigenen Gedanken und Gefühle beschreiben Zwischenschritt:Meine eigenen Bedürfnisse/Werte beschreiben oder die vermuteten Bedürfnisse/Werte des anderen aussprechen 3. Schritt:Meinen Wunsch oder die Herausforderung benennen Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Feedback annehmen • dankbar und lernbereit zuhören- sich nicht rechtfertigen, verteidigen oder den Geber abwerten oder angreifen • aktiv Zuhören • Nachfragen zum besser Verständnis ist erlaubt • - sich für das Feedback bei den Gebern bedanken Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Übung zum Feedback Dein Mann ist kein Gemeindeglied. Er ermutigt dich, regelmäßig zum Gottesdienst zu gehen. Um ein gemeinsames Mittagessen mit deinem Mann zu ermöglichen, muss du den Bus um 11.45 nehmen. Mit der nächsten Busverbindung bist du erst um 15.00 an deinem Wohnort. Der Gottesdienst endete in den letzten Wochen erst um 11.45. Du brauchst 10 Minuten bis zur Bushaltestelle. Du willst mit dem Gemeindeleiter darüber reden. Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Übung zum Feedback Denke an eine Person oder Gruppe in der Freikirche, der du schon immer einmal etwas in taktvoller Form sagen wolltest, weil es für dich bedeutend ist. Schildere uns die Situation Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Feedback annehmen • Worüber möchtest du Feedback haben? • Vergewissere dich • Teilen deineReaktionen auf das Feedback mit • Überlege genau, welche Folgerungen du ziehen möchtest Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Übung zum Feedback Teil 1 Denke an eine Person oder Gruppe in der Freikirche, der du schon immer einmal etwas in taktvoller Form sagen wolltest, weil es für dich bedeutend ist. Formuliere ein schriftliches Feedback. Teil 2: Spreche dein Feedback deinem Gesprächspartner gegenüber aus. Teil 3: Tauscht euch über folgende Fragen kurz aus: Was war angenehm (konkret); was viel schwer? Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Welche Erfahrungen zum Feedback in Gruppen bringst du mit? 4 Leitfragen: Was ist uns gelungen? Was war nicht so gut? Welche Herausforderungen ergeben sich? Was wollen wir konkret tun? Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Feedback zum Gottesdienst Umfrage ab 01.01.2011 online möglich Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Feedback zum Gottesdienst Lieber Gottesdienstbesucher, Liebe Gottesdienstbesucherin, Wir wollen, dass unsere Gottesdienste für Sie ein besonderes Erlebnis mit Gott und Menschen ist. Darum wollen wir den Gottesdienst immer besser gestalten. Ihre Rückmeldungen werden uns dabei helfen. Herzlichen Dank. Ihre Gemeindeleitung. Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Wie stark treffen die folgenden Aussagen auf den letzten Gottesdienst zu, den Sie in dieser Gemeinde/Kirche besucht haben: Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
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Feedback verändert Verhalten Feedback lenkt den Fokus auf erwünschtes Veralten Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Welche Erfahrungen zum Feedback in Gruppen bringst du mit? Leitfragen: Wie habe ich mich und uns heute erlebt? Was nehme ich für mich mit? Welche Wünsche habe ich für das nächste Mal? Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Was nun – wie wende ich Feedback in meiner Gemeinde/Organisation an? Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Feedback für Führungskräfte • Selbsteinschätzung • Fremdeinschätzung • Aufgabenorientierte Anpassung • Beobachtbares Verhalten • Vier Handlungsfelder: • Theologie • Diakonie • Mission • Leadership 50 Aussagen • Vergleich: • Selbsteinschätzung und Fremdeinschätzung • Ergebnisse verschiedener Jahre Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Wenn du an Max Mustermann denkst, welche Aussagen treffen in der Regel auf ihn zu? Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
Wenn du an Max Mustermann denkst, welche Aussagen treffen in der Regel auf ihn zu? Workshop Feedbackkultur Geseke 2010 K.vanTreeck@adventisten.de
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