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Planificación Estratégica . Temática. ¿Qué es Planificación Estratégica (PE)? Componentes de la PE Diagnóstico externo El macroentorno El sector competitivo Direccionalidad Visión de la empresa Misión de la empresa Definición del negocio Estrategia empresarial Seguimiento.
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Temática • ¿Qué es Planificación Estratégica (PE)? • Componentes de la PE • Diagnóstico externo • El macroentorno • El sector competitivo • Direccionalidad • Visión de la empresa • Misión de la empresa • Definición del negocio • Estrategia empresarial • Seguimiento
Planeamiento Estratégico La Planeación Estratégica (PE) es un proceso de elección y selección entre cursos alternativos de acción, con vistas a la asignación de los recursos escasos, con el fin de obtener objetivos específicos sobre la base de un diagnóstico preliminar que cubre todos los factores relevantes que pueden ser identificados Naciones Unidas
Planeación Estratégica • Herramienta que orienta las decisiones que debe tomar antes de ejecutar acciones • Compuesta por procedimientos que seleccionan, ordenan, priorizan y describen las acciones • Su esencia esta en la identificación sistemática de oportunidades y peligros futuros • Planear significa diseñar un futuro deseado e identificar las formas para lograrlo
En resumen PE es: • Pensar anticipado • Construir el futuro deseado • Establecer un objetivo y curso de acción • Proceso de preparación de un conjunto de decisiones para actuar en el futuro, orientado a lograr los fines con medios óptimos.
Preguntas Fundamentales • ¿Tenemos el negocio adecuado? • ¿Cuáles son nuestros objetivos básicos? • ¿Cuándo serán obsoletos nuestros productos o servicios actuales? • ¿Están aumentando o disminuyendo nuestros mercados?
Componentes de la PE Diagnóstico externo: se realiza en 2 grandes áreas: • En el macroentorno • En el sector competitivo Direccionalidad: se compone de 4 elementos: • Visión de la empresa • Misión de la empresa • Definición del negocio • Estrategia empresarial
Diagnóstico Externo Macroentorno • Ambiente que rodea a la empresa • Se debe analizar: • Variables económicas, culturales, políticas, ambientales, tecnológicas y demográficas • Entorno nacional e internacional • Actores que participan • Intereses • Identificar como impacta a la empresa
Macroentrorno Este diagnóstico pretende deducir del macro entorno cuales son las oportunidades que se deben captar y cuales son las amenazas que se deben evitar para garantizar el éxito del negocio
Sector Competitivo • Sector Comercial: Compraventa de productos • Sector Industrial: textil, metalmecánica, electrónica. • Sector servicios: educación, turismo, software.
Factores Críticos de Éxito (FCE)Ejemplos Los FCE son aquellas características, condiciones o variables que al ser debidamente sostenidas, mantenidas o controladas pueden tener un impacto significativo en el éxito de una empresa, dentro del ámbito de su industria
Análisis de Rivalidad (AR) • Consiste en relacionar a una empresa con su medio ambiente • El entorno abarca fuerzas sociales y económicas • Es importante tener claro cual es su sector competitivo, para: • Determinar las reglas del juego • Determinar las posibilidades estratégicas
Fuerzas que mueven la competencia Competidores Potenciales Amenaza de nuevos ingresos Competidores en el Sector Industrial Rivalidad entre los competidores existentes Poder de negociación de los proveedores PROVEEDORES COMPRADORES Poder de negociación de los clientes Amenaza de productos o servicios sustitutos SUSTITUTOS M. Porter
Direccionalidad Visión de la empresa • Es la concepción de lo que queremos llegar a ser, más allá de podemos ser. • Se formula a partir de la creatividad y el entusiasmo • Siempre hay un poco de sueño e ilusión
Ejemplos de Visión Coca Cola Poner una Coca Cola al alcance de todo el mundo, en todo el mundo Mc Donalds Servir comida a la gente, donde sea que esté reunida
Misión de la empresa • ¿Cuál es la razón de ser de la empresa? • Da sentido y guía a las actividades • Es el objetivo central • Características: • Atención (orientación al cliente) • Alta calidad en productos y servicios • Filosofía de mejoramiento continuo • Innovación y/o diversificación (tecnología de punta) • Ventas competitivas
Misión de la empresa • Requisitos de validez y funcionalidad • Amplia: en productos y expansión • Motivadora: que inspire a los colaboradores • Congruente: que refleje los valores de la empresa • Preguntas básicas: • ¿Qué? (necesidad satisface / pretende lograr /razón de su existencia) • ¿Quién? (clientes a quienes pretende alcanzar / a quién beneficia su acción) • ¿Cómo? (forma en que será satisfecha la necesidad)
Ejemplo de Misión: Jiró Mercadeo & Comunicación “Brindar soluciones a las PyMES en el área de mercadeo, comunicación e investigación mediante la actualización constante de conocimientos, el uso de tecnología de avanzada y la búsqueda de la satisfacción del cliente” El qué?: brindar soluciones en las áreas de mercadeo, comunicación e investigación. El quién?: orientado a las PyMES de Costa Rica y Centro América El Cómo?: mediante la actualización constante de conocimientos y el uso de tecnología
Ejemplos de Misión OtisElevator Nuestra misión es proporcionar a cualquier cliente una forma para que la gente y las cosas se trasladen hacia arriba, hacia abajo y hacia los lados en distancias cortas con una confiabilidad superior a la que pueda ofrecer cualquier empresa similar en el mundo. Hewlett – Packard Company Hewlett-Packard es un importante diseñador y fabricante de productos electrónicos y sistemas para medición y computación. El objetivo empresarial básico de HP consiste en proporcionar la capacidad y los servicios necesarios para ayudar a los clientes de todo el mundo a mejorar su eficacia personal y empresarial
Ejemplos de Misión MUSMANNI Ser la mejor opción para nuestros clientes, industrializando y comercializando productos y servicios, con énfasis en los derivados del trigo en el mercado mundial, asegurando que el CONCEPTO MUSMANNI se mantenga vigente y en constante evolución. CAFÉ BRITT Crear beneficios para nuestros clientes, anticipar sus necesidades, aportar conocimiento y entretenimiento, y generar confiabilidad, por ser una compañía de café, en un país de origen, que agrega valor, desde la plantación hasta la taza.
Definición del negocio • ¿En que negocio se está? • ¿Cuál es el juego que estoy jugando? • ¿Cómo quiero jugarlo? Mc. Donalds no está en el negocio de las hamburguesas ni de las papas fritas, está en el negocio de la comida rápida, es decir vende servicios
Estrategia Empresarial Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, y la adopción de los cursos de acción y asignación de los recursos necesarios para alcanzarlos
Estrategias competitivas genéricas • Estrategia global del liderazgo de costos: busca una estructura de costos más bajos que los competidores, esta se dirige a aquellos competidores que son sensibles a los precios • Estrategia de diferenciación: elaborar PoS considerados únicos en la industria y dirigidos a consumidores poco sensibles al precio • Estrategia de enfoque o alta segmentación: Se concentra en grupos especiales de clientes, una línea de producto, una región, etc.
Ejemplo: Estrategia Genérica de diferenciación de Jiró Mercadeo & Comunicación
Estrategias Funcionales Objetivos Estratégicos Consisten en las principales estrategias y políticas que dan dirección a las operaciones de la empresa, existen 4 áreas básicas: • Área de mercadeo • Área de producción • Área financiera • Organización
Área de mercadeo Preguntas fundamentales: • ¿Cuál es nuestro negocio? • ¿Quiénes son nuestros cliente, donde se encuentran y por qué compran? • ¿Cómo compran nuestros clientes? • ¿Cómo nos conviene vender? • ¿Tenemos algo que ofrecer, que nuestros competidores no tengan? • ¿Cuál es la mejor estrategia y política de fijación de precios para nuestra operación?
Área de producción Preguntas fundamentales: • ¿Qué se requiere para ordenar todos los procesos y producir lo que el mercado quiere? • ¿Deseamos ser líder del producto – servicio? • ¿Deseamos desarrollar nuestros propios nuevos productos? • ¿Qué necesita para satisfacer las necesidades de los clientes? • ¿Qué forma básica debe adoptar nuestra estrategia?
Área financiera Preguntas fundamentales: • ¿Cuál es nivel de ventas a alcanzar? • ¿Cuál es la rentabilidad que se puede lograr? • ¿Cuáles son los costos y gastos asociados? • ¿Cuál es el presupuesto que todos en la organización debemos alcanzar?
Organización Preguntas fundamentales: • ¿En que medida se debe centralizar o descentralizar la autoridad para tomar decisiones? • ¿Cómo se deben diseñar los puestos? • ¿Cuántos puestos y personas son necesarios para lograr los objetivos?
Ejemplo: Objetivos Estratégicos de Jiró Mercadeo & Comunicación
Balanced Scorecard Cuadro de Mando Integral Es una técnica de análisis diseñada para traducir la declaración de la misión de una organización y la estrategia de negocio total a metas específicas, cuantificables y para supervisar el funcionamiento de la organización en términos de realización de estas metas.
Estrategia de seguimiento • El seguimiento y la medición : lo propuesto • reorientar acciones , medidas correctivas • prevenir efectos negativos • y aprovechar los efectos positivos, • El seguimiento y medición contribuyen a que el PE no se “engavete” • define las actividades • periodicidad del seguimiento, • indicadores verificables, • fuentes de verificación, • responsables de brindar la información y de procesarla, • procedimiento para medidas correctivas.
