ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ

1. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ MART, 2007

2. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ Çalışma Kapsamı • 5farklı ülkenin turizm tanıtım kuruluşları ve stratejilerinin özetle incelenmesi • Turizm pazarlama ve tanıtımına yönelik, ülkelerin istatistiki verilerinin karşılaştırılması

3. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ Tanıtım Bütçesinin Tamamını Devletin Sağladığı Ülkeler • İspanya • Türkiye Tanıtım Bütçesine Kamu Dışından Kaynak Alabilen Ülkeler • Yunanistan • İtalya • Almanya • İngiltere • Avusturya • Hollanda • Fransa Kaynak: BM DTÖ

4. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ BAZI ULUSAL TANITIM KURULUŞLARI BÜTÇELERİNİ NASIL OLUŞTUYOR? • Malta:Tanıtım bütçesi turizm sektöründe yer alan bütün firma ve kuruluşların faaliyetlerinin niteliği oranında verdiği katkıdan oluşmaktadır. • Fransa:% 54’ü devlet tarafından, diğer % 46’lık kısım ise Ulusal Turizm Örgütü MDLF’ye üye kişilerin verdiği üyelik ücretinden ve sektörün katkısından oluşmaktadır. • İtalya,Litvanya ve Meksika:%80’e yakını devlet tarafından karşılanırken, diğer % 20’lik kısmını ise yerel yönetimler ve sektör karşılamaktadır. • Guatemala ve Nepal:Tanıtım bütçesi tamamen turizm vergilerinden oluşmaktadır. Bütçe yetersiz kaldığı durumlarda devlet tarafından desteklenmektedir. Kaynak: BM DTÖ

5. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ BAZI ULUSAL TANITIM KURULUŞLARI BÜTÇELERİNİ NASIL OLUŞTUYOR? • Portekiz:Devletin finanse ettiği bütçenin önemli bir kısmı kumarhane gelirlerinden karşılanmaktadır. • Şili:Tanıtım bütçesinin bir kısmı devlet tarafından, diğer kısmı ise ülkeye gelen turistlerden alınan ayakbastı vergisinden oluşturulmaktadır. • Macaristan:Bütçenin %90’nı devlet tarafından ve diğer %10’luk kısım ise kumarhane gelirlerinden, KDV’den ve pazarlama faaliyetlerinden ( fuar kayıt ücreti, reklam gelirleri…) elde edilen gelirlerden oluşmaktadır. Kaynak: BM DTÖ

6. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ Tanıtım Bütçelerine Göre İlk 10 Ülke (2005) • Türkiye’nin 2006 tanıtım bütçesi 77 milyon Avro’dur. Kaynak: BM DTÖ

7. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ Bazı Ülkelerin Tanıtım Bütçeleri ve Kamunun Payı (2005, Milyon Avro) Kaynak: BM DTÖ

8. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ Tanıtım Bütçesinin Ürünlere Göre Dağılımı Kaynak: BM DTÖ

9. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ Tanıtım Bütçesinin Pazarlama Araçlarına Göre Dağılımı Kaynak: BM DTÖ

10. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ Yurtdışında En Çok Personel Bulunduran 10 Ülke Kaynak: BM DTÖ

11. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ Yurtdışında En Çok Ofisi Bulunan 10 Ülke • Türkiye’nin yeni açacağı 4 büro ile bu rakam 40 olacaktır. Kaynak: BM DTÖ

12. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ Türkiye’nin Yeni Açmayı Planladığı Dört Büro • Riyad/ Suudi Arabistan • Sofya / Bulgaristan • Yeni Delhi / Hindistan • İslamabad / Pakistan Kaynak: BM DTÖ

13. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ Tanıtım Kuruluşlarının En Çok Önem Verdikleri Pazarlarda Yaptıkları Harcamalar (2005) Kaynak: BM DTÖ

14. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ İTALYA

15. İTALYA İDARİ YAPILANMA Bakanlar Kurulu Turizmde Rekabet ve Gelişme Departmanı Turizm Genel Müdürlüğü Kaynak: Roma Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

16. İTALYA ENİT (Ulusal Turizm Örgütü) • 1919 yılında kurulmuştur; merkezi idare, yerel yönetimler ve özel sektör işbirliğiyle çalışmaktadır. • Merkezi Roma’da bulunan ENIT’in yurtdışında 23 bürosu bulunmaktadır. • 2005 yılında toplam tanıtım bütçesi 50 milyon Avro’dur. Bu bütçenin % 86’nı devlet ve diğer % 14’lük kısmı ise, yerel yönetimler, özel sektör ve tanıtım gelirleri oluşturmaktadır. Kaynak: Roma Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

17. İTALYA ENİT Görevleri: • Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, • Turizm veritabanı oluşturulması, • Gerekli tanıtıcı yayınların basılması ve dağıtılması, • Bölgelere ve özel İtalyan operatörlere danışmanlık yapılması • İtalya ve ülke dışındaki basınla ilişkilerin yürütülmesi, • Yurtdışı turizm ofisleri aracılığı ile kültür ve sanat çevreleriyle iletişim kurulması ve çeşitli kültürel organizasyonların düzenlenmesi, • Ulusal turizm politikalarını yönlendirme ve koordinasyon sağlanması Kaynak: Roma Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

18. İTALYA Turizm Stratejisinin Temel Öncelikleri • Marka ve imaj kampanyasının yürütülmesi • Turizm alanında daha büyük enformatik yatırımların yapılması • Turistik ürünlerin çeşitlendirilmesi • Turizm tanıtımı için önemli etkinliklerin düzenlenmesi

19. İTALYA DİĞER KURULUŞLAR VE BİRLİKLER • FIAVET (İtalyan Seyahat Ve Turizm Girişimcileri Birliği Federasyonu) • ASTOI (İtalyan Tur Operatörleri Derneği) • ASSOTRAVEL (Ulusal Seyahat Acentaları ve Turizm Derneği) • ASSOVIAGGI (İtalyan Seyahat Acentaları ve Turizm Derneği) • FEDERALBERGHI (Ulusal Otelciler Birliği) Kaynak: Roma Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

20. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ İSPANYA

21. İSPANYA İDARİ YAPILANMA Sanayi Ticaret ve Turizm Bakanlığı Ticaret ve Turizm Sekreterliği Turizm Genel Sekreterliği Turizm Kalitesi ve Yenilik Bölümü Turizm İşbirliği ve Koordinasyon Bölümü Turizm Çalışmaları Enstitüsü Turizm Bilgi Analizi ve Politikası Değerlendirme Bölümü Kaynak: Madrid Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

22. İSPANYA TURESPAÑA (Ulusal Turizm Örgütü ) • İspanya’nın yurtdışındaki turizm tanıtımından sorumlu özerk bir kuruluştur. • Bölgesel yönetimler ve özel sektörle sürekli iletişim ve işbirliği içindedir (Ürünlerin pazarlanmasına destek sağlamaktadır). • 2006 toplam bütçesi 138,2 milyon Avro’dur. • Yurtdışında 31 turizm bürosu bulunmaktadır. Kaynak: Madrid Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

23. İSPANYA TURESPANA Ulusal Turizm Yapılanmasındaki Konumu • Turespana, Turizm ve Ticaret Genel Sekreterliği’ne bağlı Turizm Genel Sekreterliği aracılığıyla Sanayi, Turizm ve Ticaret Bakanlığı’na bağlı özerk bir kuruluştur. • Turespana, idari serbestlik ve hukuki ehliyetin yanında kendi malvarlığı ve bütçesi ile farklılaştırılmış bir kamu tüzel kişiliğine sahiptir. • Sanayi, Turizm ve Ticaret Bakanlığı, Turizm ve Ticaret Genel Sekreterliği aracılığıyla Turespana’nın yaptığı faaliyetlerin etkinliğinin ve sonuçlarının izlenmesi, değerlendirilmesi ve stratejik yönetiminden sorumludur. • Bütünüyle bir kamu kuruluşu olan Turespana’nın faaliyetleri Bakanlıkla yapılan bir anlaşma temeline dayanmamaktadır. Kaynak: BM DTÖ

24. İSPANYA Çalışan Sayısı Genel Merkez - 219 Yurtdışı Bürolar - 211 Yurtdışındaki Büro Sayısı Turespana’nın yurtdışında 31 turizm bürosu bulunmaktadır. Kaynak: BM DTÖ

25. İSPANYA Bütçe 2005 Bütşesi 96,2 milyon Avro 2006 Bütçesi 138,2 milyon Avro Toplam Bütçe Bütçe Kaynakları Merkezi Hükümet % 100 Diğer Kaynaklar 0 • Turespana bütçesinin tamamı hükümetin bütçesinden karşılanmaktadır. Kaynak: BM DTÖ

26. İSPANYA Bütçenin Kullanımı Kaynak: BM DTÖ

27. İSPANYA Tanıtım Bütçesinin Tanıtım Araçlarına Göre Dağılımı Kaynak: BM DTÖ

28. İSPANYA Tanıtım Bütçesinin Ürünlere Göre Dağılımı Kaynak: BM DTÖ

29. İSPANYA Bütçe Oluşturulurken Dikkate Alınan Faktörler • Planlanan faaliyetlerin tahmini maliyetleri • Pazarlama faaliyetlerine üçüncü şahısların verdiği mali destek • Mevcut pazarın önemi (mevcut talepteki payı) • Yatırım getirisi • Pazarın potansiyeli • Mevcut yıl için kullanılabilir toplam bütçe Kaynak: BM DTÖ

30. İSPANYA Tanıtım Prensipleri • Müşteri odaklı : Çalışmaların ve ilginin merkezinde turist yer almakta • İşbirliği ve ortaklıkların oluşturulması • Markanın güçlendirilmesi ve farklılaşma • Daha yüksek etki gücü Kaynak: BM DTÖ

31. İSPANYA Tanıtım Hedefleri • İspanya’nın turizm destinasyonları ve ürünleri ile kazandığı • konumunu, turizm sektörünü bir bütün olarak daha büyük • potansiyele sahip pazarlarda tanıtarak pekiştirmek • ve geliştirmek. • Bunu sağlarken; • Günlük ortalama harcama oranını yükseltme, • Turizm hizmet ve tesislerinin kalitesini artırma, • Turizmin bölgelere ve mevsimlere dağılımını geliştirme, • Sosyal ve çevresel sürdürülebilirliği destekleme hedeflenmektedir. Kaynak: BM DTÖ

32. İSPANYA Stratejik Hedefler Yurtdışında turizm tanıtımı için, 6 temel konu başlıklı stratejik bir eylem planı içeren Pazarlama Planı oluşturulmuştur. • Pazar Araştırmaları • Marka İmajı ve İletişim • Ürün Geliştirme ve Pazarlama • Online Pazarlama • İdari Üstünlük • Kriz Yönetimi Kaynak: BM DTÖ

33. İSPANYA Pazarlama Planı • Pazar Araştırmaları Uluslararası turizm taleplerini değerlendirme, İspanya turizm sektörünün çeşitli pazarlardaki genel bilgisini artırırken bir taraftan bu bilgilere ulaşımı kolaylaştırma • Marka İmajı ve İletişim • İspanya’nın uluslararası turizm pazarındaki mevcut özel konumunu ve bilinirliliğini yükseltmek amacıyla İspanya turizm imajını tanıtacak reklam kampanyalarını sürdürmek ve desteklemek Kaynak: BM DTÖ

34. İSPANYA Pazarlama Planı 3.Ürün Geliştirme ve Pazarlama Uluslararası pazarda her talep grubu için, mevcut fırsatlar ve ihtiyaçlar göz önünde bulundurularak İspanya turizm ürünlerinin pazarlanmasını kolaylaştırma • 4. Online Pazarlama • Turizm pazarlamasına dönük yeni teknolojilerin sağladığı tüm olanakların kullanımını sağlamak, özelde genel turizm işletmeciliği, tanıtım ve bilgilendirme aracı olarak internetin geniş etkisinden faydalanmak Kaynak: BM DTÖ

35. İSPANYA Pazarlama Planı 5.İdari Üstünlük Müşterilere en yüksek düzeyde tatmin sağlamaya odaklı işbirlikçi kültürü oluşturma ve kaynaklarını verimli kullanarak sektöre etkin şekilde öncülük yapma • 6. Kriz Yönetimi • İspanya’ya yönelik uluslararası turizm talebini etkileyebilecek olağandışı bir durum söz konusu olduğunda uygun karşılığı oluşturabilmeyi mümkün kılacak kamu ve özel kurumlar arasında ortak bir çalışma sistemi oluşturmak Kaynak: BM DTÖ

36. İSPANYA Mevcut Turizm Politikasının 5 Temel Özelliği • KAMU KURUMLARI ARASINDA KOORDİNASYON • Bakanlıklar arası Turizm Komisyonu’nun yeniden etkinleştirilmesi • Yeni marka ve ürün derneklerinin oluşturulması • 2. KAMU-ÖZEL SEKTÖR İŞBİRLİĞİ • İspanya Turizm Konseyi’nin kurulması • Sektörle birlikte tanıtım faaliyetleri (ortak kampanyalar,kalite yükseltme çalışmaları ) • Turizm Altyapısının Modernizasyonu Girişimi Kaynak: Madrid Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

37. İSPANYA Mevcut Turizm Politikasının 5 Temel Özelliği • 3. GELECEĞE YÖNELİK STRATEJİK PLANLAMA • 2020 İspanya Turizm Stratejik Planı • 4. SEKTÖRÜN TOPLUMSAL YENİLEŞMESİ • Sektörün imajını ve toplumsal yönünü geliştirmek • 5. YÖNETİM ANLAYIŞININ DEĞİŞİMİ • Pazarlama ve Tanıtım Yönetimi • Pazar Yönetimi • Ürün Yönetimi • Bilgi Yönetimi Kaynak: Madrid Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

38. İSPANYA Stratejik Planlama • 4 yıllık planlama yapılmaktadır. Stratejik Planı Oluşturan Temel Faktörler • Ulusal Turizm Politika Hedefleri • Turizm Sanayinin İhtiyaçları • Turizm Talebindeki Eğilimler • İmaj üzerine araştırma çalışmaları • Kullanılabilir bütçe • Operasyonel maliyetler • Mevcut turizm ürünlerinin değerlendirilmesi • Pazar potansiyeli üzerine araştırmalar Kaynak: BM DTÖ

39. İSPANYA Tanıtım ve Pazarlamaya Katkı Sağlayan Diğer Kuruluşlar SEGİTUR (Turistik Enformasyon Yönetim Kurulu) İspanya’da turizmle ilgili yeni teknolojilerin kullanımının sektör kuruluşları arasında yaygınlaştırılması ve geliştirilmesi için çalışan etkili bir kuruluştur. Paradores De Turismo de España S.A. Otel olarak kullanılmak üzere restore edilen tarihi yapılar (Parador) için yatırım planları yapıyor, strateji geliştiriyor. The Instituto de Estudios Turisticos (Turizm Çalışmaları Enstitüsü) Turizmi etkileyen faktörler üzerinde çalışmanın yanı sıra turizmle ilgili veri ve istatistikleri toplayarak değerlendirmeler yapıyor. Kaynak: Madrid Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

40. ULUSAL TURİZM ÖRGÜTLERİ FRANSA

41. İDARİ YAPILANMA FRANSA Kaynak: Paris Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

42. FRANSA MAISON DE LA FRANCE Kaynak: Paris Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

43. FRANSA MAISON DE LA FRANCE(Ulusal Turizm Örgütü) • 1987 yılında kurulan Maison de la France örgütü Fransa’nın ulusal tanıtma örgütüdür ve Turizm Bakanlığı’na bağlı çalışmaktadır. • Yasal yapılanması; kamu / özel sektör niteliğinde ekonomik çıkar grubudur. • Turizm Bakanlığı, bölgesel turizm otoriteleri , turizm profesyonelleri ve ekonomideki diğer büyük sektörlerin ortaklığından oluşmaktadır. • MDLF ve bölgesel ve yerel turizm turizm otoriteleri arasında sözleşmeye dayalı bir ilişki vardır. • 1300 üyesi vardır, yeni üyelerin kabulü Yönetim Kurulu tarafından onaylanmaktadır. MDLF’ye üye kişilerden alınan her yıl alınan üyelik ücreti örgütün bütçesinin bir kısmını oluşturmaktadır. • Merkez Paris’te bulunan Maison de la France, 28 ülkede 33 bürosu bulunmaktadır ve 40 ülkede faaliyet göstermektedir. Kaynak: Paris Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

44. FRANSA MAISON DE LA FRANCE Örgütün Görevleri; • Fransa destinasyonunu ülke içinde ve dışında mümkün olan tüm şekillerde tanıtmak, • Reklam faaliyetlerini yürütmek, • Bilgilendirme ve tanıtım amaçlı broşür hazırlamak, • Fuarlar, • Profesyoneller için her sene çalışma atölyeleri düzenlemek, • Tüm dünyadan gelen tur operatörleri ve seyahat acentelerini ağırlamaktır. Kaynak: Paris Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

45. FRANSA MAISON DE LA FRANCE BÜTÇE • 2005 yılı tanıtım bütçesi 51 milyon Avro olup bunun %54’nü devlet tahsisi,diğer % 46’lık kısım ise Ulusal Turizm Örgütü MDLF’ye üye kişilerin verdiği üyelik ücretinden ve sektörün katkısından oluşmaktadır. Kaynak: BM DTÖ

46. FRANSA MAISON DE LA FRANCE Tanıtım Bütçesinin Tanıtım Araçlarına Göre Dağılımı Kaynak: BM DTÖ

47. FRANSA MAISON DE LA FRANCE Tanıtım Bütçesinin Ürünlere Göre Dağılımı Kaynak: BM DTÖ

48. FRANSA MAISON DE LA FRANCE Tanıtım Bütçesinin Ana Pazarlara Göre Bütçe Dağılımı Kaynak: BM DTÖ

49. FRANSA MAISON DE LA FRANCE Ulusal Turizm Yönetimi İle Ortak Yürüttüğü Faaliyetler • Pazarlama hedefleri oluşturmak • Ulusal Turizm Yönetiminin yıllık bütçesini belirlemek • Mali denetim • Personel maaşlarının ve sayısının belirlenmesi • Yurtdışında açılacak/kapanacak ofislerin belirlenmesi Kaynak: BM DTÖ

50. FRANSA ORTA VADELİ Turizm Stratejisinin Temel Öncelikleri • Ülke imajını yenileyerek Fransa’nın çekiciliğini arttırmak, • Değer yaratmak ve Fransa’nın turizm gelirini arttırmak, • Fransa’nın kültürel çeşitliliğinde ve zenginliğinden yararlanarak turizmi tüm ülkeye yaymak • Ülkenin tüm olanaklarını kullanarak turizmi 12 aya yaymaktır. KISA VADELİ • Geleneksel pazarlardaki yeni müşterileri elde etmek • Sektöre yeni bir hedef koyarak turizm aktörlerini bu hedef etrafında toplamak • Vakit kaybetmeden, yeni oluşmaya başlayan pazarlara öncü konumda girmek Kaynak: Fransa Turizm Bakanlığı