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LES DESSUS ET LES DESSOUS DES VISITES D’ENTREPRISES 2 mai 2011 (version 1.3)

LES DESSUS ET LES DESSOUS DES VISITES D’ENTREPRISES 2 mai 2011 (version 1.3). PLAN DE PRÉSENTATION. Le programme d’accréditation Historique de la démarche Objectifs du programme Fonctionnement L’équipe de conseillers Présentation des membres de l’équipe Rôle du conseiller Les visites

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LES DESSUS ET LES DESSOUS DES VISITES D’ENTREPRISES 2 mai 2011 (version 1.3)

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Presentation Transcript

  1. LES DESSUS ET LES DESSOUS DES VISITES D’ENTREPRISES • 2 mai 2011 (version 1.3)

  2. PLAN DE PRÉSENTATION • Le programme d’accréditation • Historique de la démarche • Objectifs du programme • Fonctionnement • L’équipe de conseillers • Présentation des membres de l’équipe • Rôle du conseiller • Les visites • Déroulement des visites • Constats • Comment se préparer aux visites? • Rayonnement • Période de questions

  3. 1) LE PROGRAMME D’ACCRÉDITATION • Historique de la démarche • 2001 : Projet de stage (visites d’entreprises et diagnostic global) • 2001 : Révision du processus d’accréditation • 2002 : Élaboration du Programme Qualité (BNQ) • 2004 : Résolution de développer un programme d’accréditation • 2004 : Recommandations du coroner • 2005 : Élaboration de la politique d’adhésion et d’accréditation • 2005 : Début des visites • 2008 : Révision du programme • En continu : Travail des comités

  4. 1) LE PROGRAMME D’ACCRÉDITATION • Objectifs du programme • Proposer une démarche qui : • Mène à l’établissement d’un standard minimal en matière de sécurité et de qualité de produit • Palie aux limites imposées par l’analyse documentaire • Allège la dimension administrative du renouvellement annuel • Transcende la réalité « terrain » des entreprises • Permet d’accompagner les entreprises qui souhaitent s’affranchir du Programme Qualité

  5. 1) LE PROGRAMME D’ACCRÉDITATION • Fonctionnement du programme • An I An II et an III

  6. 1) LE PROGRAMME D’ACCRÉDITATION • Fonctionnement du programme • 2 types de visites • Visites annoncées • Visites-mystères (aléatoires ou ciblées) • Motifs • Nouvelle demande d’adhésion • Visites triennales • Accident majeur ou répété • Plainte • Soupçon de manquement grave • Nouveau propriétaire ou nouvelles activités • Visite précédente insatisfaisante • Renouvellement annuel incomplet • Secteur jugé à risque

  7. ) L’ÉQUIPE DE CONSEILLERS • Présentation des membres de l’équipe • Professionnels chevronnés • Cumulent expérience significative (terrain et gestion) • Reconnus et recommandés par leurs pairs • ≠ conflits d’intérêt • Établis en région • Spécialisés

  8. 2) L’ÉQUIPE DE CONSEILLERS • Rôle du conseiller • Vérifier l’adéquation entre les modalités de gestion de l’entreprise et les normes de l’AEQ • Conseiller (!) les entreprises dans le développement des outils et procédures leur permettant • de répondre adéquatement aux différentes normes de l’AEQ • de pousser leur démarche qualité au-delà des normes exigées

  9. 3) LES VISITES • Déroulement des visites

  10. 3) LES VISITES • Constats • Évolution du milieu • Meilleures pratiques • Écarts entre les pratiques des entreprises • Améliorations à envisager au sein des entreprises

  11. 3) LES VISITES • Comment se préparer aux visites? • visites • Visites

  12. 4) Rayonnement • Site Internet • Reconnaissance • Leadership

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