José Stalin Rojas BIOGESTION

1. MANUFACTURA y SUS TENDENCIAS José Stalin Rojas BIOGESTION

2. De la Era Industrial a la Era del Conocimiento y la Mentefactura Manufactura Mentefactura Conocimiento 2a Rev. Industrial 1a Rev. Industrial Agrícola Factor estratégico de la ventaja competitiva Capital Intelectual Tierra Máquina Tecnología

3. De la Internacionalización de la Economía a la Globalización de los Mercados Comercio intrafirma: 33% del comercio mundial Fábrica global: 20% del PIB mundial (7% filiales) Comercio: Acuerdos y Bloques regionales Producción-inversión: Fábrica mundial Mercado global Hipercompetencia y alianzas estratégicas Información: vía Revolución Tecnológica en comunicaciones e informática Financiera: vía dinero electrónico Movimientos de Capital Financiero 200 a 250 mmd/año Comunicación vía Internet Comercio Electrónico

4. De la Política Industrial a la de Competitividad Sistémica LA POLITICA INDUSTRIAL 60´s 1. Protección 2. Regulación 3. Fomento activo LA POLITICA DE APERTURA 90´s 1. Apertura 2. Liberalización 3. Fomento pasivo • LA POLITICA DE • COMPETITIVIDAD • SISTEMICA • 2001-2006 • Los seis círculos de • la competitividad • Política activa de • fomento para la • competitividad de • Colombia: empresa-país

5. La competitividad sistémica (CS) empresa-gobierno-país Los seis círculos de la competitividad Sistema Político y Social Economía de Mercado Institucional Internacional Macroeconómico Meso económico Microeconómico ‘Empresa’ La empresa es el centro de donde parte la CS y quien finalmente enfrenta la competencia en el mercado local y global.

6. El modelo de competitividad sistémica empresa-gobierno-país Los seis círculos de la competitividad u Internacional Microeconómica x u • Modelo de Apertura: Capital Comercial • Programa de fomento de exportaciones e IED • Programa activo y preventivo ante prácticas de • competencia desleal y contrabando • Modelo Empresarial: Capital Empresarial y Laboral • Empresa Competitiva Sustentable • Flexibilidad laboral y productividad Políticas Públicas Mesoeconómico Institucional y v • Modelo Gubernamental y Estado de Derecho • Capital Institucional • Gobierno con calidad e inteligente: • Desregulación y fomento • de los servicios públicos. • Economía Institucional de mercado: Estado • de Derecho • Modelo Industrial: Capital Organizacional • Logístico e Intelectual • Capital organizacional: Cadenas empresariales • conglomerados productivas y polos • regionales. • Capital logístico: Infraestructura física y • tecnológica. • Capita Intelectual: Sistema nacional de • innovación y educación v Macroeconómico Política-Social w z w x • Modelo de Desarrollo Social: Capital Social • Desarrollo Social Integral y Estabilidad política: • Base de la sustentabilidad del desarrollo • Programa de seguridad pública • Modelo Macro: Capital Macroeconómico • Competitividad cambiaria, financiera y • fiscal, en un marco de equilibrio macroeconómico • interno y externo. y z

7. La competitividad sistémica empresa-país Los seis círculos de la competitividad • Objetivos • Desarrollo del capitales: • Capital Organizacional • Capital Logístico • Capital Intelectual. • Desarrollo sectorial y espacial: • Regiones, conglomerados localidades y de integra- ción internacional (Programa Puebla- • Panama). Nivel Mesoeconómico • Políticas • Fomento al desarrollo de infraestructura educativa, tecnológica y básica. • Promoción a la inversión en energía. • Promoción a la articula- ción entre empresa, indus- tria y regiones. 2

8. Políticas de Competitividad Industrial y Articulación Productiva Articulación Productiva Entre Niveles de Competitividad Microeconómico Empresas PYMES y Gran Empresa Sectores Productivos Comunidades Ciudades y Estados Meso económico Macroeconómico Cadenas Empresariales Conglomerados Productivos (Clusters) Polos Regionales Internacional Economía y Gobierno Institucional Petróleo y Petroquímica Agroindustria Ganadería Acuicultura Turismo Proveedores Programa Competitividad Sistema Político y Social

9. TODO ESTO PRODUJO UN NUEVO PARADIGMA EN LAS EMPRESAS

10. Revolución en las tecnologías de información-comunicación y manufactura “computarizada” Nuevo soporte Tecnológico (B) La hipercompetencia global en los mercados locales: Capital Intelectual como factor estratégico de la VCS en empresas IFA Nuevo nombre del juego (C) I Inteligente en la Organización F Flexible en la producción A Agil en la Comercialización Atributos de la empresa del futuro (D) El Paradigma de la Nueva Economía 21 Era de la globalización de los mercados: apertura e interdependencia Era del cambio rápido, continuo y complejo e incierto: (RACI) del ceteris paribus al mutatis mutandis Era del conocimiento y lainformación Impulsores (A) COMPETITIVIDAD SISTEMICA Y SUSTENTABLE EMPRESA-GOBIERNO-PAIS Nuevo Paradigma

11. Nuevo Paradigma de los negocios en el Siglo 21 Vieja Economía Nueva Economía • Producción masiva estandarizada • economía de escala de producción y mínimo costo Paradigma de manufactura y marketing • Producción flexible y personalizada: • economías de variedad y producto- • servicio-solución integral al cliente. • Mercado local y físico. Red de distribución física. Mercado (naturaleza) • Mercado global y en red (network) • Comercio electrónico. • Producto . uniforme y estandarizado • Ciclo . vida del producto larga • Precio . Costo por unidad + margen de utilidad. Marketing • Variable y personalizado • Vida corta del producto • Precio + valor percibido por el cliente Competencia Darwinista Competencia tradicional entre empresa vía precio-calidad. Maximizar particpación en el mercado (market share). Competencia de Mercado Competencia cooperativa vía alianzas estra- tégicas (competidores, cliente y proveedo- res). Se busca la participación en el merca- do y los clientes más rentables (customer share). Enfoque divisional, departamento de manu- factura y ventas. Fabricación y producción por pronóstico. Enfoque Operacional: Sistema de Manufactura y Marketing Enfoque de proceso: sistema T Sistema de Manufactura y Marketing Integral Inteli- gente: SM2I2. Producción por orden: tailor made con sistemas de manufactura de espe- cialización flexible. Dotación de Factores y Calidad Fuente de Ventaja Competitiva Innovación, Aprendizaje y Capacidad de Respuesta. Organización con Calidad (TQM) Tipo de Organización Organización Inteligente (KDM)

12. Cliente Proveedores Alianzas ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DEL SIGLO XXI Empresa Extendida Gobierno Enfocado al Cliente (Mass Customization) Innovación en Productos Manufactura Ágil (Proveedor de bajo costo y eficiente)

13. LA COMPETITIVIDAD MICROECONOMICA EL NUEVO PARADIGMA DE EMPRESA COMPETITIVA SUSTENTABLE: I F A Inteligente en la organización Flexible en la producción Agil en la comercialización

14. Empresa Competitiva Sustentable Negocio Flexible y Agil NEFA Organización Inteligente OICA • Negocio Flexible • Multi producto • Multi proceso • Multi habilidades • Aprendizaje contínuo • Innovación contínua • Capacidad de respuesta a los cambios Capital Intelectual • Comercialización Agil • Producto-servicio-solución integral al cliente • Mercado local, regional y global • Marketing digital: 5 P’s Sistema de Marketing y Manufactura Integral e Inteligente: SM2I2

15. Empresa ágil en la comercialización • Es la velocidad y capacidad de respuesta a los cambios en el mercado y satisfacción al cliente • La agilidad en la comercializaciónrequiere. • Agilidad para innovar productos personalizados más rápido que la competencia (Nokia vs Motorola). • Nuevo enfoque: producto/servicio/solución integral: Traje a la medida: (ie.Papel). • Marketing Digital: Conectividad con el cliente y velocidad de respuesta. • Nuevo enfoque de procesoque relaciona Manufactura y Mercadeo de manera Integral e Inteligente:el SM2I2 0 M 0 P

16. EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE MANUFACTURA Visión XXI Producción Customizada y Agil Enfoque al Cliente Producción en Masa y Lean Artesano 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 Producto Habilitador Estructura de Costo Variable Individual Estandarizado Procesos Estándar Econ. de Escala Variedad con Volumen Integración de Empresas Econ. de Nichos Valor agregado Conocimiento Diferenciado Fuente: Shunk 1997

17. DIFERENCIAS ENTRE ENFOQUES AL CLIENTE Producción en Masa (Mass Production) Producción Customizada (Mass Customization)

18. LOS 4 ENFOQUES DE MASS CUSTOMIZATION Transparente El cliente obtiene un producto o servicio, sin saber explicitamente que fue hecho especialmente para él Colaborativo Existe un diálogo con el cliente, con el cual se identifica sus necesidades Cambia Producto Adaptivo Se ofrece un producto estándar, pero el cliente puede adecuarlo a sus necesidades Cosmético Se presenta un producto estándar de diferentes formas a diferentes clientes No Cambia No Cambia Cambia Gilmore y Pine II 1997 Presentación

19. ENFOQUES DE MANUFACTURA Producción en Masa Lean Manufacturing Manufactura Ágil • Invertir dinero en equipo y facilidades • Trabajo Alta Repetibilidad • Especialización • Poca aportación de los empleados • Muchos niveles • Toma de decisiones muy larga • Trabajadores pueden comprar productos que ellos manufacturan • Tiempo de desarrollo de productos en años • Calidad inconsistente • Inversión en tecnología • Disminución de niveles organizacionales • Reducir desperdicios • Aportación por parte de los obreros • Formación de equipos de trabajo • Gran dependencia de proovedores • Procesos estables • Tiempo de desarrollo de productos en meses • Alta calidad en puntos de venta • Inversión en gente y en sistemas de información • Fuerza laboral con multihabilidades • Robustez, reconfiguración de equipos de trabajo, equipamientos e infraestructura • Compañerismo en todas las etapas de manufactura • Equipos de trabajo Auto-dirigidos • Tecnología efectiva e integración de la información • Tiempo de desarrollo en semanas • Alta calidad a través del ciclo de vida del producto Fuente: Ward, 1994

20. MÉTODOS TRADICIONALES DE ORGANIZACIÓN PARA LA PRODUCCIÓN

21. Sistemas de producción flexible:las 3 Ms Multiproducto Multiproceso Multihabilidades Línea múltiple de productos Línea múltiple de procesos Trabajador multivalente y del conocimiento Máquinaria Flexible Procesos flexibles Flexibilidad laboral Multi- proceso Multi- habilidades Papel Diario P. Direc- torio Papel Bond Multi- producto Pasta Madera P. Reci- clada Pasta Bagazo La Especialización Flexible se basa en el uso flexible de maquinaria y procesos multipropósitos apoyados en multihabilidades de los trabajadores.

22. DIMENSIONES DE UN SISTEMA DE MANUFACTURA Estructura Procedural Transformación Procedimiento Sistema de Manufactura

23. CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS POR LA ORIENTACIÓN DE SU PROCESO DE MANUFACTURA Make To Stock (MTS) Make To Order (MTO) Assemble To Order (ATO) Engineering To Order (ETO) Producción basada en pronósticos de venta Ensamble bajo pedido específico Diseño y construcción bajo pedido específico Producción bajo pedido específico

24. SISTEMAS DE MANUFACTURA Y TECNOLOGÍA Tipos de Empresas/ Tecnologías Tipo de Empresa / Factores de Exito Complejidad • CAD/CAM/ • CAE • Ingeniería Concurrente • ETO • Innovación • Ingeniería Especialida Muy alta • MTO / ATO • Enfoque al Cliente • Excelencia en la operación • CAP/FMS/CNC • TQM • JIT Hombre / hombre Alta • PPS/ERP • Supply Chain Management • Customer Relationship Management • MTS • Costo del producto vs. tecnología • Disponibilidad de producto • Logística Hombre/ máquina Media Baja Máquina/máquina Baja Muy alta Alta Baja Media Muy alta Alta Media Estabilidad Estabilidad

25. ¿Qué es el capital intelectual? Capital Intelectual Capital Humano Capital Sistémico Capital Humano Capital Humano Capital Humano Capital Sistémico Capital Organizacional Capital Organizacional Capital Organizacional Capital Organizacional Capital intelectual = Es la intersección de los tres capitales

26. ¿Qué es el Capital Intelectual? Capital Humano Colectivo Capital Sistémico Capital Intelectual • Trabajador del conocimiento • Células de aprendizaje e Innovación • Centros virtuales de desarrollo del aprendizaje e innovación • Redes Interpersonales de información y conocimiento compartido basadas en tecnologías de información, comunicación y manufactura asistida por computadora. Capital Organizacional • Liderazgo participativo, trabajo en equipo • Estructura funcional Capital Social Confianza, reconocimiento, compromiso

27. Enfoque de Capital Intelectual CAPITAL CAPITAL TANGIBLE CAPITAL INTANGIBLE CAPITAL FISICO CAPITAL FINANCIERO CAPITAL INTELECTUAL CAPITAL SOCIAL COMO ACTIVO DE VALOR COMO FACTOR DE PRODUCCION DE CONOCIMIENTO

28. CONCLUSIONES • El nuevo ADMINISTRADOR DE EMPRESAS (GERENTE) • Deberá dominar las tecnologías de: • Materiales • Procesos de Manufactura • Herramientas, Moldes • Deberá conocer los métodos estadísticos para apoyar la toma de decisiones y la efectividad del proceso de manufactura, especialmente metodología 6 sigma • Deberá conocer las tecnologías de automatización que tiene a su disposición para hacer más eficiente su planta productiva • Deberá involucrarse en los procesos clave del negocio: Desarrollo de Productos/Procesos, Manufactura y Servicio al Cliente