MERCADOTECNIA

1. MERCADOTECNIA DEFINICIÓN, MEDIO AMBIENTE, MERCADO Y PÚBLICOS.

2. La Mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios • Ideado para • planear productos satisfactores de necesidades, • asignarles precios, • promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, • a fin de lograr los objetivos de la organización

3. Entendiendo el entorno • Para cumplir este objetivo, deben conocerse y comprenderse los elementos que influyen sobre el proceso de compra • Consumidor • Competencia • Distribuidores • Esto es el Entorno de la Mercadotecnia

4. El Medio Ambiente de la Mercadotecnia • Son los actores y fuerzas externas a la empresa que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta. • El entorno se puede dividir en el microentorno y el macroentorno

6. El Cliente Punto Central y Punto de Partida • Es el centro de la actividad de mercadotecnia. • De su satisfacción depende el cumplimiento de los objetivos de la organización. • Estamos frente a un mercado cuando tenemos • Un conjunto de personas u organizaciones • con necesidades • poder de compra • y comportamiento de compra similar

7. El Tipo de Mercado • ¿Qué hace a un producto industrial o de consumo? • No depende del producto • Depende de su uso

8. Mercado de Consumo Compran el producto para satisfacción propia.

9. Mercado Industrial Adquieren bienes y servicios para apoyar su proceso de producción de otros bienes o servicios.

10. Mercado de Revendedores Adquieren productos y servicios para revenderlos, obteniendo por esto una utilidad

11. El Tipo de Mercado depende de los motivos de compra • Mercado de Gobierno Formado por las entidades gubernamentales que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o apoyar el bienestar de ciertos grupos sociales.

12. El Tipo de Mercado depende de los motivos de compra • Mercados Internacionales Son los compradores que están en otros países, pudiendo ser de cualquiera de los tipos descritos.

13. Macroambiente • Son fuerzas mayores de la sociedad que afectan • al Microentorno • a todas las empresas, incluyendo las dedicadas a otros negocios • Constituidas por: • Fuerzas Demográficas • Fuerzas Económicas • Fuerzas Naturales o Ecológicas • Fuerzas Tecnológicas • Fuerzas Político-Legales • Fuerzas Socioculturales

14. Microentorno o Ambiente del Negocio • Son fuerzas cercanas a la compañía que afectan su capacidad para servir a sus clientes. • El mercado de clientes meta. • La empresa • Los competidores • Proveedores • Distribuidores • Públicos

15. Para desarrollar la Mezcla Mercadotecnia utiliza sus Sistemas • Información para conocer el mercado y sus características • Planeación para realizar planes de mercado • Organización para llevar a cabo las actividades • Control para evaluar los resultados contra lo planeado, conocer desviaciones y hacer adecuaciones

16. Proveedores • El sistema de creación de valor para el cliente depende en mucho de los proveedores. • Sus insumos son necesarios para nuestras operaciones productivas y administrativas. • Problemáticas como el desabasto, variaciones de calidad o incrementos de precio afectarán la producción, percepción de valor del cliente o rentabilidad de la empresa.

17. Intermediarios • Los distribuidores son las personas y empresas • Promueven, venden y/o distribuyen nuestros bienes y servicios, para que estos puedan llegar hasta los clientes meta. • Tenemos así a • Revendedores • Empresas de Logística • Intermediarios Financieros

18. Competidores • Dentro de las actividades del negocio, ellos son los que más de cerca influyen sobre las actividades de la organización. • Podemos considerar 3 tipos de competidores: • Competencia Directa o de Marca Aquella que vende productos similares a los nuestros, pero con diferente marca. • Competencia Indirecta • Aquella que ofrece productos substitutos, ya que son distintos al nuestro, pero satisfacen la misma necesidad. • Toda Compañía que busque a nuestro mercado meta, pues su capacidad de compra es limitada y en ocasiones tendrá que decidir cuál necesidad satisfacerá en detrimento de otra.

19. Públicos • Los públicos son cualquier grupo que tiene un interés real o potencial que está interesado en las actividades de la organización. • Financieros Interesados en la capacidad de la empresa para obtener fondos y generar utilidades. Incluye a bancos, bolsa, accionistas e inversionistas. • Medios Reporteros , articulistas y editores que informan sobre los acontecimientos de actualidad. • Gobierno Las entidades gubernamentales que observan las actividades de la empresa, como Secretaría de Salud, Profeco, Hacienda, Educación.

20. Públicos • Acción Ciudadana Son los grupos de consumidores, grupos ecologistas, grupos minoritarios con los que deben cuidarse las Relaciones Públicas. • Locales Vecinos y entidades gubernamentales locales, donde la empresa tiene operaciones, • Público General Es la sociedad en su conjunto, masificada e impersonal, que recibe la información de los medios. • Internos Trabajadores, Ejecutivos, Voluntarios, Directivos y Socios a quienes las acciones de la organización afectan, por lo que pueden tener una reacción ante éstas.

21. La Empresa • Es aquella a la que pertenecemos, apoyamos o analizamos • Como organismo sistémico, cuenta con diversas áreas que apoyan su existencia.

22. Área Funcionales

23. Sistemas de Mercadotecnia • Adicionalmente, tenemos las actividades realizadas por el departamento de Mercadotecnia para poder atender al Mercado Meta. • Las variables que puede controlar son su Mezcla de Mercadotecnia, constituida por el producto, precio, forma de distribución y promoción.

24. Ejemplo de Inteligencia de Mercados • Nielsen • Evaluación del mercado mexicano en forma general, sin importar la distribución de una marca específica. • Porcentaje de las ventas a consumidor que se hacen por cada tipo de tienda.