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MERCADOTECNIA. DEFINICIÓN, MEDIO AMBIENTE, MERCADO Y PÚBLICOS. La Mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios Ideado para planear productos satisfactores de necesidades , asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta,

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mercadotecnia

MERCADOTECNIA

DEFINICIÓN, MEDIO AMBIENTE, MERCADO Y PÚBLICOS.

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La Mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios
  • Ideado para
    • planear productos satisfactores de necesidades,
    • asignarles precios,
    • promoverlos y distribuirlos a los mercados meta,
    • a fin de lograr los objetivos de la organización
entendiendo el entorno
Entendiendo el entorno
  • Para cumplir este objetivo, deben conocerse y comprenderse los elementos que influyen sobre el proceso de compra
    • Consumidor
    • Competencia
    • Distribuidores
  • Esto es el Entorno de la Mercadotecnia
el medio ambiente de la mercadotecnia
El Medio Ambiente de la Mercadotecnia
  • Son los actores y fuerzas externas a la empresa que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta.
  • El entorno se puede dividir en el microentorno y el macroentorno
el cliente punto central y punto de partida
El Cliente Punto Central y Punto de Partida
  • Es el centro de la actividad de mercadotecnia.
  • De su satisfacción depende el cumplimiento de los objetivos de la organización.
  • Estamos frente a un mercado cuando tenemos
    • Un conjunto de personas u organizaciones
    • con necesidades
    • poder de compra
    • y comportamiento de compra similar
el tipo de mercado
El Tipo de Mercado
  • ¿Qué hace a un producto industrial o de consumo?
  • No depende del producto
  • Depende de su uso
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Mercado de Consumo

Compran el producto para satisfacción propia.

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Mercado Industrial

Adquieren bienes y servicios para apoyar su proceso de producción de otros bienes o servicios.

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Mercado de Revendedores

Adquieren productos y servicios para revenderlos, obteniendo por esto una utilidad

el tipo de mercado depende de los motivos de compra
El Tipo de Mercado depende de los motivos de compra
  • Mercado de Gobierno

Formado por las entidades gubernamentales que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o apoyar el bienestar de ciertos grupos sociales.

el tipo de mercado depende de los motivos de compra12
El Tipo de Mercado depende de los motivos de compra
  • Mercados Internacionales

Son los compradores que están en otros países, pudiendo ser de cualquiera de los tipos descritos.

macroambiente
Macroambiente
  • Son fuerzas mayores de la sociedad que afectan
    • al Microentorno
    • a todas las empresas, incluyendo las dedicadas a otros negocios
  • Constituidas por:
    • Fuerzas Demográficas
    • Fuerzas Económicas
    • Fuerzas Naturales o Ecológicas
    • Fuerzas Tecnológicas
    • Fuerzas Político-Legales
    • Fuerzas Socioculturales
microentorno o ambiente del negocio
Microentorno o Ambiente del Negocio
  • Son fuerzas cercanas a la compañía que afectan su capacidad para servir a sus clientes.
    • El mercado de clientes meta.
    • La empresa
    • Los competidores
    • Proveedores
    • Distribuidores
    • Públicos
para desarrollar la mezcla mercadotecnia utiliza sus sistemas
Para desarrollar la Mezcla Mercadotecnia utiliza sus Sistemas
  • Información para conocer el mercado y sus características
  • Planeación para realizar planes de mercado
  • Organización para llevar a cabo las actividades
  • Control para evaluar los resultados contra lo planeado, conocer desviaciones y hacer adecuaciones
proveedores
Proveedores
  • El sistema de creación de valor para el cliente depende en mucho de los proveedores.
  • Sus insumos son necesarios para nuestras operaciones productivas y administrativas.
  • Problemáticas como el desabasto, variaciones de calidad o incrementos de precio afectarán la producción, percepción de valor del cliente o rentabilidad de la empresa.
intermediarios
Intermediarios
  • Los distribuidores son las personas y empresas
  • Promueven, venden y/o distribuyen nuestros bienes y servicios, para que estos puedan llegar hasta los clientes meta.
  • Tenemos así a
    • Revendedores
    • Empresas de Logística
    • Intermediarios Financieros
competidores
Competidores
  • Dentro de las actividades del negocio, ellos son los que más de cerca influyen sobre las actividades de la organización.
  • Podemos considerar 3 tipos de competidores:
    • Competencia Directa o de Marca

Aquella que vende productos similares a los nuestros, pero con diferente marca.

    • Competencia Indirecta
      • Aquella que ofrece productos substitutos, ya que son distintos al nuestro, pero satisfacen la misma necesidad.
      • Toda Compañía que busque a nuestro mercado meta, pues su capacidad de compra es limitada y en ocasiones tendrá que decidir cuál necesidad satisfacerá en detrimento de otra.
p blicos
Públicos
  • Los públicos son cualquier grupo que tiene un interés real o potencial que está interesado en las actividades de la organización.
    • Financieros Interesados en la capacidad de la empresa para obtener fondos y generar utilidades. Incluye a bancos, bolsa, accionistas e inversionistas.
    • Medios Reporteros , articulistas y editores que informan sobre los acontecimientos de actualidad.
    • Gobierno Las entidades gubernamentales que observan las actividades de la empresa, como Secretaría de Salud, Profeco, Hacienda, Educación.
p blicos20
Públicos
  • Acción Ciudadana Son los grupos de consumidores, grupos ecologistas, grupos minoritarios con los que deben cuidarse las Relaciones Públicas.
  • Locales Vecinos y entidades gubernamentales locales, donde la empresa tiene operaciones,
  • Público General Es la sociedad en su conjunto, masificada e impersonal, que recibe la información de los medios.
  • Internos Trabajadores, Ejecutivos, Voluntarios, Directivos y Socios a quienes las acciones de la organización afectan, por lo que pueden tener una reacción ante éstas.
la empresa
La Empresa
  • Es aquella a la que pertenecemos, apoyamos o analizamos
  • Como organismo sistémico, cuenta con diversas áreas que apoyan su existencia.
sistemas de mercadotecnia
Sistemas de Mercadotecnia
  • Adicionalmente, tenemos las actividades realizadas por el departamento de Mercadotecnia para poder atender al Mercado Meta.
  • Las variables que puede controlar son su Mezcla de Mercadotecnia, constituida por el producto, precio, forma de distribución y promoción.
ejemplo de inteligencia de mercados
Ejemplo de Inteligencia de Mercados
  • Nielsen
    • Evaluación del mercado mexicano en forma general, sin importar la distribución de una marca específica.
    • Porcentaje de las ventas a consumidor que se hacen por cada tipo de tienda.