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Katastropheneinsatz Planung (KEP)

Katastropheneinsatz Planung (KEP). Notfallpläne Dr. Wolfgang Schwabl Projektleiter 30. April 2003. Verantwortungsbewusstsein Mobilfunk ist Teil der nationalen Infrastruktur > 3 Mio. Kunden vertrauen auf A1 Als Marktführer bieten wir Orientierung und Sicherheit

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Katastropheneinsatz Planung (KEP)

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Presentation Transcript

  1. KatastropheneinsatzPlanung(KEP) Notfallpläne Dr. Wolfgang SchwablProjektleiter 30. April 2003

  2. Verantwortungsbewusstsein Mobilfunk ist Teil der nationalen Infrastruktur > 3 Mio. Kunden vertrauen auf A1 Als Marktführer bieten wir Orientierung und Sicherheit mobilkom austria sorgt vor und erstellt Notfallpläne Erfahrungen mit den Jahr-2000-Projekt (Y2K) Vorbereitung Krisenstab für Unvorhergesehenes Kontinuität aller Dienste im Mittelpunkt Katastropheneinsatz PlanungBeweggründe

  3. Bedrohungsszenarien analysieren Notfallhandbuch erstellen Krisenmanagement sicherstellen Notfall Team für mobilkom austria aufbauen Zusammenarbeit mit: Landeswarnzentralen, staatl. Krisenmanagement Katastrophenhilfsdiensten (Feuerwehr, Rotes Kreuz, Bundesheer, ...) Dienste für Hilfskräfte anbieten Beteiligung bei Übung Katastropheneinsatz PlanungProjektziele

  4. Schutz von Leib und LebenUnsere Mitarbeiter müssen (über die öffentliche Information hinausgehend) informiert werden, wie sie sich im speziellen Fall einer Katastrophe zu verhalten haben, um sich und andere zu schützen. Dem Schutz von Leib und Leben ist jedenfalls Vorrang zu geben. Schutz der Werte Drohender Schaden an Anlagen und Vermögenswerten sowie am Image von mobilkom austria ist abzuwenden (z.B.: Brand löschen, Prävention, Krisenmanagement zeigen, Öffentlichkeit informieren, Vermeidung von Single Point of Disaster, etc.). Kundenbedürfnisse erfüllenDer störungsfreie Betrieb der Dienste ist so rasch wie möglich wieder aufzunehmen. Den Kundenwünschen (öffentlich wie privat) ist auch in diesen Situationen größtmöglich zu entsprechen. Zusätzliche Kommunikationsbedürfnisse sind abzuklären und wenn möglich zu befriedigen. Katastropheneinsatz PlanungPolicy

  5. Brand, Explosion, Gebäudeverlust (länger als 1 Tag) Erdbeben (ab Intensität EMS > 6) Cybercrime IT Ausfall (ab 4 Stunden) großflächiger Wirknetzausfall Call Center Ausfall Verstrahlung (bei öffentl. Sirenenalarm) Terror, Sabotage Katastropheneinsatz PlanungBedrohungszenarien

  6. Allgemeines (Krise, Krisenstab, Ablauf) Wichtige Objekte Telefonliste- Notfall Manager, Notfall Team, Ersthelfer - Erreichbarkeit über VIPnet - Wichtige Rufnummern im Konzern - Ansprechpartner im Bund und den Ländern Bedrohungsszenarien Notfallhandys Notfallcontainer Katastropheneinsatz PlanungNotfallhandbuch

  7. Katastropheneinsatz PlanungKrisenstab Regionalstellen

  8. 80 Freiwillige Schulung durch Experten- Notfallpläne - Brandschutz (OBR Rath, Ing. Feischl) - Staatliches Krisenmanagement (Mag. Jachs, Dr. Kalcher) - Erdbeben (Dr. Lenhardt) - Strahlenschutz (Dr. Mück, Dr. Brandl) - Erste Hilfe für besondere Anlässe (ÖRK) abrufbereit über „SMS Pro“ Unterstützung für das Krisenmanagement Katastropheneinsatz PlanungNotfall Team

  9. Katastropheneinsatz PlanungDienste für Hilfskräfte Notfallhandys (110 Stk. Nokia 6210) 50 Stück in Zentrale für Wien/NÖ/Bgld. je 10 Stk. regional für Stmk., Ktn., Sbg., OÖ, Tirol und Vorarlberg • Fluggäste bei Flughafensperre (11.09.01) • Katastropheneinsatzleitung(Feuerwehr, Bundesheer, ...) 06644116282 Handy Nr.28

  10. Katastropheneinsatz PlanungDienste für Hilfskräfte Notfallhandys im Koffer • Akku geladen, SIM eingelegt,sofort verwendbar • unkompliziert abrufbar 0800 664 664 (allg. Kundendienst, 7x24h)

  11. 20.-25.5.2002: CRAFT(internat. Übung in Dalmatien)20 Notfallhandys für Feuerwehr 08.–28.8.2002: Hochwasser94 Notfallhandys 19.-24.3.2003: Waldbrand in Bad Bleiberg10 Notfallhandys für Bundesheer Katastropheneinsatz PlanungZusammenarbeit, Fakten

  12. Katastropheneinsatz PlanungNotfallcontainer Notfall Container (seit 24. Okt. 2002) • Sender im Container,Satellitenanbindung,Notstromaggregat,für entlegene Gebiete • Abrufbar für dieLandeswarnzentralen

  13. Katastropheneinsatz PlanungNotfallcontainer (2) • 3.45 t Transportgewicht L/B/H: 3,35 x 2,5 x 2,88 m • Satellitenkapazität fürmax. 135 Gespräche • Bereitstellungszeitca. 6 – 12 Stunden, Notstrom für ca. 150 h vertraulich

  14. Katastropheneinsatz PlanungNotfallcontainer (3) • Transport per LKWoder „Black Hawk“ • Standort Salzburgkein „Mikrowatt“ • Einsatz Übungen April 2003 Allentsteig 13.6.2003 Bosrucktunnel vertraulich

  15. Katastropheneinsatz PlanungNotfallcontainer (4) „Felsenberg 2003“ Übung mit Bundesheer 02.04. – 11.04.2003 • Ortswechsel • Satelliten- und Notstrom Dauerbetrieb vertraulich

  16. Krisentelefon 01 / 33161 – 9110 Krisenfax 01 / 33161 – 9119 Interner Notruf 01 / 33161 – 1133 Kundendienst 0800 664 664 E-mail: krisenstab@mobilkom.at 7 Regionalmanager der mobilkom austria sind Ansprechpartner im jeweiligen Bundesland Katastropheneinsatz PlanungZusammenarbeit mit Bund, Länder und Hilfsdiensten vertraulich

  17. Thuraya

  18. Katastropheneinsatz PlanungThuraya Satellite Telecommunications • 1997 in den V.A.E. gegründet • Eigentümer • Arabische Telekommunikationsbetreiber • Hersteller • Satellit: Boeing Satellite Systems • Systemtechnik: Hughes Network Systems (HNS) • Endgerätehersteller: Ascom und HNS • Standort der Bodenstation • Shariah, Vereinigte Arabische Emirate • Gesamtinvestment: 1 Mrd. USD vertraulich

  19. Katastropheneinsatz PlanungWie funktioniert Thuraya? geostationärer Satellit in der Höhe von 36.000 km vertraulich

  20. Katastropheneinsatz PlanungThuraya Abdeckung vertraulich

  21. Katastropheneinsatz PlanungThuraya Leistungsmerkmale • Bietet alle bekannten Dienste in GSM 900 und Satellit Modus • Sprache (inkl. Notrufdienst) • SMS, Daten 9600bps, Fax 9600bps • Zusatzdienste (3er Konferenz, Anrufumleitung, etc.) • Funktioniert mit A1 Sim-Karte ohne zusätzliche Freischaltung • GPS-Empfänger • Standbyzeit/Sprechzeit • GSM: 60h/4h • Sat: 30h/2,5 vertraulich

  22. SMS Pro

  23. Katastropheneinsatz PlanungWas ist SMS Pro? • SMS senden an Gruppen mit max. 3000 Mitgliedern • Zustellung auch an Fremdnetze • Gruppen mit eigener Rufnummer • Absenden einer SMS mittels • WEB-Oberfläche • SMS von einem A1 Handy aus • SMS von A1 MatikBox, BlueBox, etc. • Standardtexte können vordefiniert werden vertraulich

  24. Katastropheneinsatz PlanungWas ist SMS Pro? • One-to-Many Kommunikation mit Feedback • Auswertung von Empfangsbestätigungen • A1 Handys können antworten • Status SMS für A1 Handys (empfangen/geantwortet) • Selbst-Administration der Gruppen im Web • Abbildung von Hierarchien vertraulich

  25. Katastropheneinsatz PlanungSMS Pro für Wen? • Geschlossene Gruppen mit professionellem und zuverlässigem Benachrichtigungsbedarf per SMS • Blaulichtorganisationenz.B. Bergrettung, Feuerwehr, etc. • Firmen, Abteilungen oder Vereine zur Kommunikation • Vertriebsmannschaften • IT Abteilungen • Sicherheitsdienste • Bereitschaftsdienste vertraulich

  26. Group Master Group Admin Group Admin WEB  Special Gruppe Gruppe  30sec X/Y erhalten  2min X/Y mit „JA“ geantwortet  Priorität Katastropheneinsatz PlanungSMS Pro Struktur Kunde vertraulich

  27. Katastropheneinsatz PlanungSMS Pro Vorführung • Absenden von Web http://smspro.a1.net/ • Absenden von Handy z.B: 0664 684200 9192 vertraulich

  28. Katastropheneinsatz PlanungRückfragen, Anregungen, Kritik: Dr. Wolfgang Schwabl Bereichsleiter Internal Services mobilkom austria AG & Co KGObere Donaustraße 29 A-1020 WienMobil: +43 664 331 3400Tel.: +43 1 33161 3400Fax: +43 1 331 97911 3400 E-mail: w.schwabl@mobilkom.at

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