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PROCHILE: MEJORANDO LA GESTION INSTITUCIONAL

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PROCHILE: MEJORANDO LA GESTION INSTITUCIONAL. PLANIFICACION ESTRATEGICA Proceso Participativo (distintas unidades de Prochile). Define, ordena y aclara el accionar institucional, años 2004 – 2006. Carta de Navegación. RESULTADOS. Estrategia a largo plazo . Instrumentalización

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prochile mejorando la gestion institucional
PROCHILE: MEJORANDO LA GESTION INSTITUCIONAL
  • PLANIFICACION ESTRATEGICA
    • Proceso Participativo (distintas unidades de Prochile).
    • Define, ordena y aclara el accionar institucional, años 2004 – 2006.
    • Carta de Navegación.
  • RESULTADOS

Estrategia

a largo plazo

Instrumentalización

de la Estrategia

Balanced ScoreCard

a fin de operativizar

la estrategia en

metas e indicadores

resultados
RESULTADOS:
  • Misión y Lineamientos Estratégicos
  • Priorización mercado/producto
  • Segmentación Clientes
  • Servicios Estratégicos
  • Estrategias Institucionales (responden al mercado, sectorial y región)
  • Planes de Acción (iniciativas : actividades
  • Indicadores de Control de Gestión
  • Metas por unidades
slide3

MISION

“ Promover el aumento de las exportaciones, velando por el incremento del valor de los productos, el aumento en el número de empresas exportadoras, y la diversificación de los mercados de destino”.

slide4

LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS2004-2006

  • Focalizar la acción de ProChile.
  • Fortalecer la orientación al cliente.
  • Ampliar la base de exportadores PYMEX.
  • Mejorar los servicios agregando valor.
  • Fortalecer las acciones de posicionamiento.
  • Modernizar la Gestión.
principales tareas
PRINCIPALES TAREAS
  • Definir el Negocio de Prochile, mediante la priorización de productos (bienes y servicios) y segmentación de clientes.
  • Medir la Gestión Institucional, en función de resultados concretos. Implantar Sistema de Control de Gestión, que permita monitorear los objetivos y resultados institucionales.
  • Asignación de Recursos Prochile en función de las prioridades institucionales, y apuntando al impacto en las acciones de promoción de exportaciones.
principales definiciones
PRINCIPALES DEFINICIONES
  • Priorizar Productos considerando oferta nacional y oportunidades comerciales en mercados de destino. Esto implica que cada unidad del negocio tendrá claro la cartera de productos prioritarios a trabajar (corto, mediano y largo plazo).
  • Segmentación Clientes, PYMEX. Corresponde a empresas con ventas anuales entre US$ 50.000 y US$ 7,5 millones de dólares. A lo que se suma potencial y experiencia exportadora.
servicios estrat gicos de prochile

Información Comercial

  • Información sobre importadores, traders, canales, y otros
  • Información sobre competidores y otros
  • Información sobre normas comerciales, laborales, aduaneras, tributarias, técnicas, sanitarias y medioambientales, entre otras
  • Información sobre el marco político, económico y cultural en mercados de destino
  • Información sobre oportunidades coyunturales de negocios
  • Agendas de negocios para empresas, y programas de reuniones
  • Apoyo a gestiones de empresa exportadoras
  • Apoyo con inteligencia de mercado efectiva para el sector exportador
  • Apoyo en la resolución de conflictos y barreras comerciales
  • Apoyo a inversionistas chilenos en mercados de destino

Apoyo en Mercados de Destino

Estrategia de comercialización Internacional

  • Apoyo a definición e implementación de estrategias de internacionalización
  • Validación de estrategias de comercialización internacional, aportando la componente mercado

Acciones de Promoción Comercial

  • Apoyo a acciones diseñadas a nivel central, y que buscan:
  • - El posicionamiento de la imagen país
  • - El posicionamiento de sectores o productos específicos
  • - Ejecución de acciones de promoción, como showrooms, ferias, seminarios, ruedas de negocios, y misiones oficiales.
  • Validación de acciones de promoción comercial con componente mercado
  • Desarrollo y producción de acciones de promoción comercial en mercados de destino
SERVICIOS ESTRATÉGICOS DE PROCHILE
control de gestion moderno balanced scorecard
CONTROL DE GESTION MODERNO “BALANCED SCORECARD”
  • El Balanced Scorecard, BSC, es una metodología de control de gestión que proporciona el nexo entre objetivos y resultados esperados a través de relaciones causa efecto entre actividades, objetivos de proceso y productos estratégicos.
  • En este sentido, facilitará la gestión de las diferentes áreas funcionales de ProChile, con foco en la estrategia institucional y que permite identificar las iniciativas (actividades) que aseguren el cumplimiento de los objetivos, y contar con mecanismos de medición (indicadores), metas y responsables.
componentes del bsc

Diseño Estratégico

  • Visión
  • Temas Estratégicos
  • Mapa Estratégico
  • Perspectiva del Dueño
  • Propuesta de Valor a los Clientes
  • Procesos Claves
  • Perspectiva del Aprendizaje
  • Sistema de Control
  • Indicadores
  • Metas
  • Implantación de la Estrategia
  • Iniciativas y Acciones
  • Responsables
  • Presupuesto Estratégico
COMPONENTES DEL BSC
tablero de control
TABLERO DE CONTROL

Misión: Promover el aumento de las exportaciones, velando por el incremento del valor de los productos, el aumento en el número de empresas exportadoras, y la diversificación de los mercados de destino.

Dueño:

Clientes:

Información comercial

Apoyo en mercados de destino

Estrategia de comercialización internacional

Acciones de promoción comercial

Procesos Internos:

Asignar al personal de acuerdo con los requerimientos estratégicos y de productividad

Difundir la información en forma selectiva y eficaz

Mantener sistema de seguimiento y evaluación de la gestión de las oficinas en el exterior

Evaluar los resultados y el impacto de las estrategias de comercialización

Evaluar y difundir el impacto de las acciones de promoción

Optimizar el proceso de generación de información de alto valor agregado

Mantener un sistema transparente y objetivo de cofinanciamiento

Administrar el presupuesto en forma eficaz y eficiente

Optimizar la red de contactos y alianzas con los actores claves relevantes para cada mercado

Producir los eventos eficientemente

Liderar el diseño de estrategias de comercialización internacional

Detectar necesidades de información relevante de los clientes

Mantener proceso participativo de formulación y actualización de la estrategia

Programar eficazmente las acciones de promoción

Ejecutar plan de trabajo de las oficinas en forma eficaz y eficiente

Priorizar combinaciones de mercado / producto de alto impacto

Mantener un proceso eficaz de captación y selección de clientes

Asegurar la focalización de la acción de PROCHILE a sus clientes en forma eficiente

SALIR

Aprendizaje y Crecimiento

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Mapa Institucional PROCHILE (Procesos Priorizados en el Tablero de Control Institucional)

Dueño:

Misión: Promover el aumento de las exportaciones, velando por el incremento del valor de los productos, el aumento en el número de empresas exportadoras, y la diversificación de los mercados de destino.

Clientes:

Información comercial

Apoyo en mercados de destino

Estrategia de comercialización internacional

Acciones de promoción comercial

Procesos Internos:

Administrar el presupuesto en forma eficaz y eficiente

Difundir la información en forma selectiva y eficaz

Ejecutar plan de trabajo de las oficinas en forma eficaz y eficiente

Producir los eventos eficientemente

Mantener proceso participativo de formulación y actualización de la estrategia

Liderar el diseño de estrategias de comercialización internacional

Mantener un sistema de control de gestión eficaz

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Tablero de Control Institucional

Servicio Estratégico: Apoyo en Mercados de Destino

Perspectiva del Cliente

Perspectiva de los Procesos

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Servicio Estratégico: Estrategia de Comercialización Internacional

Perspectiva del Cliente

Perspectiva de los Procesos

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Tablero de Control Institucional

PROCESOS DE SECTORES COMPLEMENTARIOS AL TABLERO INSTITUCIONAL

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ASIGNACION RECURSOS PROCHILE

  • Asignar recursos para Promoción de Exportaciones
  • Resultado de la coordinación de Sectores-Regiones y Mercados en la definición y análisis de los planes de Promoción de Exportaciones para pares Producto / Mercado definidos como prioritarios, para la asignación de recursos 2005 y la definición de metas institucionales (aumento de exportaciones no tradicionales clientes Prochile y aumento de empresas clientes).
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DIRECCION

Hugo Lavados

SUBDIRECCION DE

DEPARTAMENTO DE

PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE

INFORMACIÓN COMERCIAL

GESTIÓN

DEPARTAMENTO DE ALIMENTOS

DEPARTAMENTO DE INDUSTRIAS

DEPARTAMENTO SERVICIOS

DEPARTAMENTO DEASRROLLO REGIONAL Y PYMES

OFICINAS REGIONALES

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DEPARTAMENTO EUROPA

OFICINAS COMERCIALES

(14)

OFICINAS COMERCIALES

DEPARTAMENTO NAFTA

(8)

DEPARTAMENTO AMERICA

OFICINAS COMERCIALES

LATINA

(13)

DEPARTAMENTO

OFICINAS COMERCIALES

ASIA PACIFICO Y NUEVOS

(14)

MERCADOS

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TIENE CUATRO COMPONENTES BASE.

1.-Producto/Mercado Priorizado. (sub-sector o Productos)

2.- Definición de Sector-Región y Mercado responsables de la formulación del Plan del Par Productos/Mercado.

3.- La Fijación de Metas (Metas Institucionales)

* Aumento de las Exportaciones XNT clientes Prochile.

* Aumento de la Empresas Clientes Prochile.

4.- La definición de servicios que se deberían aplicar para lograr las metas propuestas (Productos estratégico/sub-productos y actividades) 4 productos definidos en BSC.

resultado de la fijaci n de metas
RESULTADO DE LA FIJACIÓN DE METAS

El establecimiento de estas metas, entre sector, región y mercado permitirá lo siguiente:

medicion indicadores de gestion
MEDICION INDICADORES DE GESTION
  • Al año 2004, se priorizan 34 indicadores. Que contribuyan al tablero institucional.
  • Entrega de Reportes por Gerencia Control de Gestión a Director y responsables por área.
  • Medición : Diciembre 2004 (prueba)
  • Solución Informática, sustenta BSC, contribuirá al involucramiento de los responsables y al monitoreo de las áreas en forma permanente
evaluacion y dise o 2005
EVALUACION Y DISEÑO 2005
  • Analizar la medición indicadores 2004

Fecha: Diciembre 2004

  • Establecer Metas 2005

Fecha: Diciembre 2004

  • Elaborar Plan Anual 2005

Fecha: Octubre/Noviembre 2004

  • Ajuste Planificación 2005

Fecha: Diciembre 2004 – Enero 2005