Celulares Sistemas de informaci ón instantáneos

1. CelularesSistemas de información instantáneos

2. Qué llevamos siempre al salir de casa? El celular, las llaves y la billetera

3. Datos de interés… En colombia existen más de 42. 4 millones de abonados móviles con líneas activas Fuente Asocel Junio 2010

4. Datos de interés…

5. Comcel es el operador con más líneas en el país (29 MM), seguido de Movistar (9 MM) y Tigo con (4 MM)

6. Aproximadamente el 80% de las líneas de celular en Colombia son prepago

7. El acceso a planes de datos o a internet prepago desde el móvil va en aumento desde finales del 2008 (un 20%)

8. El máketing móvil es la actividad dedicada al diseño y y ejecución de estrategias y de acciones realizadas a través de celulares.

9. Usos del celular • Comunicación (voz, SMS y correo eléctronico) • Entretenimiento (música, consulta) • Creación (fotografías, videos) • Control de transacciones (pagos, uso de servicios online, compra de entradas) • Consumo (juegos, noticias, mapas, navegación Web).

11. Las 4 Ps de los móviles Proximidad Consumidor Permiso Percepción Participación

12. El marketing Móvil • Lo inicia el usuario (permission-Opt in) • El cualquier lugar y en cualquier momento (geomarketing y georeferenciación) • Es a bajo costo • Permite segmentar • Control y medición (ROI) de la respuesta del usuario

13. Lo más importante • Identificar nuestro público objetivo, saber quiénes son y qué uso hacen de la tecnología movil • Determinar qupe objetivos de marketing deseamos cumplir • Adoptar una estrategia • Escoger e implementar esta tecnología teniendo en cuenta la experiencia del usuario

14. El celular es un dispositivo social • Conectividad total • Hacen parte de la identidad (personalización) • Accesibilidad total a redes sociales • Dispositivo multifuncional

15. ALGUNOS CONCEPTOS • SMS (mensaje de texto) • MMS (mensaje multimedia) • PORTALES WAP -Lenguaje WML (portales hechos para acceder desde dispositivos móviles)

16. EL RETO Lograr estrategias de comunicaciones personalizadas, relevantes, con valor real y fáciles de usar MAXIMIZACION DE IMPACTO CON INTEGRACION CON LA WEB

17. EJEMPLOS DE ALGUNAS ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS

18. Uso de reconocimiento de datos por códigos de barras o radiofrecuencia. Una aplicación que ya es muy popular dentro de la App Store de iPhone es ShopSayyy que permite al usuario escanear el código de barras de un producto obtener al momento información, comparar precios y localizar tiendas donde adquirirlo.

19. Cupones descuento y ofertas mediante envíos de códigos a celulares

20. El usuario puede pasar su celular por un código de barras y al instante recibir información, promociones o cupones de descuento

21. Presencia de marcas en los celulares

22. Marcación de producto o promociones con call to action al celular

23. E-commerce

24. Qué es el e-commerce El Comercio Electrónico consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.

25. Proceso

26. E -@ en Colombia • Las ventas por Internet de Mercadolibre Colombia corresponden al 60% del total. • Avianca vende el 5% de sus tiquetes por su página web. Hace dos años no era ni el 1%. • De las Universidades y entidades educativas que han comenzado a realizar transacciones, han llevado el proceso de matrículas a un 25% del recaudo por este medio. Y otros servicios ya llegan al 10%. • Las aerolíneas han logrado desintermediar la venta de solo tiquetes en un 25% ya sea por herramientas propias o de agencias. • El comercio electrónico reduce costos hasta del 15 por ciento para el usuario final, y hasta el 20 por ciento en materia de aprovisionamiento a las empresas.

27. Por qué hacer e-commerce • Preventa • Elimina costos respecto canal tradicional • Acceso a un mercado mundial • Aumentar competitividad por servicio • No perder el tren de las nuevas tecnologías • Personalización del servicio • Catálogo puede ser actualizado constantemente • Datos siempre actualizados sobre ventas (Feedback) • Servicio permanente: 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año

28. Principales errores • Cuidado con las inversiones iniciales en tecnología • Es como cualquier lanzamiento en el mundo real, debo pensar en mis objetivos y en el retorno de la inversión. • El camino correcto es por marketing y planificación, NO por IT. • IT debe involucrarse para evaluar la escalabilidad, estabilidad y seguridad de la solución. • Los aspectos tecnológicos básicos ya están resueltos, es mas bien un tema de funcionalidades a explotar por mercadeo. • Confundirla con el website corporativo

30. El E-commerce se puede dividir en… • Directo (por referirse a bienes o servicios digitales, se ejecuta completamente por vía informática) • Indirecto (referido a bienes o servicios físicos que aun cuando permitan una celebración por medios tecnológicos, requieren del medio físico tradicional para su cumplimiento).

31. Clases de E-commerce • Comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) • De empresa a consumidor (B2C) • De consumidor a consumidor (C2C) • Entre empresa y Gobierno (B2G) Impuestos vehiculo Med. Predial Bucaramanga

32. Limitaciones • Escepticismo del consumidor ante el desconocimiento de las posibilidades del mercado. • Ha faltado intervención del Gobierno para unificar términos, normas y reglamentación. • Trámites administrativos con las redes para iniciar un proyecto de ventas por Internet. • Mal uso de los medios de pago por parte de los usuarios. Los fraudes surgen más por descuidos del tarjetahabiente.

33. Ventajas y oportunidades • Creciente interés del gobierno en impulsar el e-commerce. • Ya es posible hacer pagos con cualquier tarjeta débito o crédito en Colombia. • La integración de un carro de compras con las plataformas de pagos es sencilla y en cualquier tecnología de desarrollo. • Los costos han disminuido y hoy se encuentra al alcance de cualquier comercio. • Resulta más atractivo invertir en tiendas virtuales que en físicas más en momentos de crisis, donde de todos lados se buscan economías.

34. ALGUNOS EJEMPLOS