סקר ניהול הידע בישראל 2008

1. סקר ניהול הידע בישראל 2008 נעמה ברקוביץ' , מנהלת פיתוח מקצועי ROM Knowledgeware

2. השיטה • זו השנה הרביעית ברציפות בה מועבר הסקר על מצב ניהול הידע בישראל • על הסקר השיבו 116 משתתפים מ 78 ארגונים שונים (ונוספים לא פורטו) • דגימת המשתתפים והארגונים לא הייתה מקרית ולכן תוצאות הסקר אינן מהוות מדגם מייצג של הארגונים במדינת ישראל • המשתתפים והארגונים הינם בעלי זיקה משמעותית לעולם ניהול הידע

3. המשתתפים אוניברסיטת חיפה, איתוראן, אלביט מערכות, אלכסנדר שניידר בע"מ, אל-על, אמדוקס, בזק, בזק בינלאומי, ביטוח לאומי, בנק דיסקונט, בנק הפועלים, בנק לאומי, בנק מרכנתיל דיסקונט, ג'ון ברייס הדרכה, ד.א.ס, הורן יועצים, החברה הלאומית לדרכים בישראל, המכללה הטכנולוגית של חיל האוויר, הסוכנות היהודית, הראל המשמר מחשבים, הרץ, הרשות למלחמה בסמים, התעשייה האווירית, וויסנס, חברת החשמל, טבע תעשיות פרמצבטיות בע"מ, י.שרמן בע"מ, כיל דשנים, כללית שירותי בריאות, מבשלות בירה ישראל בע"מ, מחשבות, מירס תקשורת, מכבי שירותי בריאות, ממן, מנורה מבטחים פנסיה בע"מ, מרכז אוניברסיטאי אריאל בשומרון, משרד הביטחון, משרד הבינוי והשיכון, משרד החינוך, משרד הרווחה והשירותים החברתיים, נ.ת.ע בע"מ, נטפים, סאנרייז, סינל מערכות, סינרגי, עיריית תל אביב יפו, עמותת עלם, עמל 1 – מרכז פדגוגי טכנולוגי, פורטל מנהלי משאבי אנוש HRS, פלאפון תקשורת בע"מ, פלציב, צה"ל, קבוצת גלעם בע"מ, קומפיוקול, קופת חולים לאומית, קרן קיימת לישראל, רשת נוגה בע"מ, שלם, תל עד מובייל, תרו תעשייה רוקחית בע"מ, Amidar, Business Solutions Cal, Comverse, Elop, IBM, ITSSS, KBIS, Lageen cans, Mckit, NDS, Omnisys, Ravon Electronics Ltd, Retalix, Sandisk, Strategy Runner, U-Solve, Websens

4. חלוקת הארגונים למגזרים (באחוזים מכלל המשיבים)

5. גודל הארגון לפי כמות עובדים (באחוזים מכלל המשיבים)

6. האם קיים פרויקט ניהול ידע בארגון(באחוזים מכלל המשיבים)

7. האם קיים מנהל ידע בארגון (באחוזים מכלל המשיבים)

8. הרקע של מנהל הידע בארגון (באחוזים מכלל המשיבים)

9. הרקע של מנהל הידע בארגון - המשך(באחוזים מכלל המשיבים)

10. היחידה הארגונית האחראית על ניהול הידע

11. היחידה הארגונית האחראית על ניהול הידע - המשך

12. תקציב ניהול הידע (בדולרים)

13. אופי פעילות ניהול הידע בארגון

14. אופן מימוש פרויקט ניהול הידע

15. שנים של עיסוק בניהול ידע

16. פתרונות ניהול הידע הממומשים בארגון (רב ברירה)

17. פתרונות ניהול הידע הממומשים בארגון - המשך(רב ברירה)

18. פתרונות ניהול הידע הממומשים בארגון - המשך(רב ברירה)

19. פתרונות ניהול הידע הממומשים בארגון - המשך(רב ברירה)

20. סוגי פורטלים בארגונים בהם קיים פורטל

21. פתרונות ניהול ידע עתידיים למימוש (רב ברירה)

22. פתרונות ניהול ידע עתידיים למימוש - המשך(רב ברירה)

23. תפוקות ניהול ידע • מענה מהיר יותר ללקוחות • צמצום עלויות תקשורת וטלפוניה • חפיפה מהירה לעובדים • חיזוק קשרים עסקיים • יכולת קבלת החלטות מהירה יותר • צמצום זמן הטמעת מערכת מידע • העלאת שביעות רצון עובדים • קיצור משך טיפול ללקוח • חסכון בעלויות ביטוח • ירידה עקבית בכמות תאונות עבודה • חיסכון בזמן רישום מוצרים חדשים • שיפור מקצועיות העובדים

24. ולסיום איך אפשר בלי קצת שיתוף ידע... • האלמנטים הכי בסיסיים הם החדרה לתרבות הארגונית ותמיכה של ההנהלה. בלעדיהם אין משמעות לכלי, לשיטות ולנהלים • שימוש בכלים חברתיים עשוי להביא מהפכה של ממש הן בשימור ידע והן בחדירה לתחומים שלא מופו כזקוקים למנגנוני ניהול ידע • לתת לעובדים את האפשרות להשתמש בכלים דומים לאלו הקיימים בעולם החיצוני • לא לפחד לנסות את הכלים בעצמך - גם מצד מנהלים בכירים

25. ולסיום איך אפשר בלי קצת שיתוף ידע... • להתחיל עם פיילוט קטן ולתת לכדור השלג לעשות את השאר - בלי פרויקטים ארוכי טווח, תקציבים, ועדות וכו' • להתקדם בקצב המותאם לאנשים ( אך עם ראיה מערכתית), לזכור שניהול הידע הוא אמצעי ולא מטרה • צריך לזכור וחכמים ממני אמרו לפני: "מי שיודע, יודע שהוא יודע. הוא ישמח לשתף בידע שלו, שכן ללא שיתוף - לידע שלו אין ערך. לכן, הארגון צריך לאפשר לו סביבה, או מקום, לספר מה הוא יודע, באופן חופשי, פתוח ובלתי מותנה"

26. תוצאות ההגרלה והזוכה בקורס "ניהול ידע – לדעת יותר" מבית ROM Knowledgeware הוא...

27. תודה רבה, להתראות בסקר 2009