Система анализа и мониторинга устройств по обслуживанию держателей пластиковых карточек «ГрАн».

1. Система анализа и мониторинга устройств по обслуживанию держателей пластиковых карточек «ГрАн». Шакалов Сергей Александрович – начальник управления сопровождения сети устройств самообслуживания ООО «СейлСервиСолюшенс»

3. Возможность работы с любым источником данных

4. Система «GRAN» предназначена для анализа работы и обслуживания устройств по обслуживанию держателей ПК. Данная система позволяет определить насколько эффективно работает сеть банкоматов и терминалов, эффективно управлять наличностью, спланировать инкассацию, быстро отреагировать на неисправности в работе АТМ. Включает следующие комплексы: • Комплекс «Инкассации»; • Комплекс «Конфигурация АТМ» ; • Комплекс «Анализ» ; • Комплекс «Архив АТМ» ; • Комплекс «Спорные ситуации» ; • Комплекс «Таблица АТМ» ; • Комплекс «Отчеты»; • Комплекс «Установка курсов» ; • Комплекс «Техническое обслуживание» ; • Комплекс «Монитор АТМ» ; • Комплекс «Локатор»; • Комплекс «aPad»; • Комплекс «aButt3»; • И др.

5. Основные модули и компоненты Учет оборудования от момента доставки в банк Модуль анализа позволяет формировать различные графики и отчеты Модуль инкассации позволяет осуществлять загрузку банкоматов в автоматическом режиме

6. Дополнительные модули и компоненты + Код по СОАТО Online отчеты для WEB-ресурсов платежных систем

7. Основные преимущества 97% !!! Улучшение работы сети оборудования за 1 год использования ГрАн 90% • Низкая стоимость комплекса; • Быстрые срокиокупаемости; • Минимальныесроки реализации; • Снижение расходов и улучшение качества обслуживания; • Контроль показателей доступности оборудования; • Гибкость иадаптивность решения при изменениях бизнеса; • Воснове решения СУБД Oracle.

8. Экономика сети. Минимизация расходов. • Стоимостьотвлеченныхресурсов • Стоимостьналичныхденег • Стоимостьтехническогообслуживания • Стоимостьинкассации • Стоимостьаренды • Стоимостьстраховки • Стоимостьохраны • Стоимость телекоммуникаций • Амортизация

9. SMS оповещение и мониторинг SMS оповещение операторов и сервисных служб Локатордля клиентов и call центра банка

10. Банки использующие ГрАн Установлен и используется в работе: Будет установлен в режиме опытной эксплуатации в ближайшее время:

11. Централизованная система в рамках Республики On-line мониторинг и статистика по всем банкам

12. Спасибо за внимание!!! Республика Беларусь 220056, г.Минск, ул. Стариновская, 25, оф. 12Н E-mail: Shakalov_S@3c.by Сайт: www.3c.by +375 44 7 733 733

13. Примеры экранов

14. Отвлеченные ресурсы

15. Коэффициент доступности

16. Время простоя

17. Мониторинг сети

18. Локатор для контакт центра

19. Заявки на обслуживание

20. Построение модели(пригородный рынок)

21. Построение модели ( крупный универсам)

22. Планирование инкассаций

23. Планирование инкассаций

24. Планирование инкассаций

25. Планирование инкассаций(маршрут объезда)

26. Экономические параметры

27. Время простоя • Неработающий банкомат – это: • Прямые финансовые потери • Не работает – пойду в соседний банкомат • Косвенные потери • А вдруг завтра не будет работать или будет большая очередь – сниму-ка я все сегодня • Репутационные риски • Куда идти – туда не пойду, там обычно не работает

28. Цена простоя • Хорошорасположенныйбанкомат в месяцвыдаетболее 700 тыс $ или 24 тыс $ в деньили 1000 $ в час. Т. о. 1 часпростоястоитночью 5$ а днем 20$ • Еслипростояла 1 чассетьиз 1000 хорошорасположенныхбанкоматовтовладелецсетипотерял 20 тысяч$

29. Пути повышения эффективности • повышениекоэффициентадоступности; • эффективноеуправлениеналичнымденежнымобращением; • повышение производительности труда сотрудников банка, обслуживающих сеть банкоматов. • оптимизация суммы загрузки и продолжительности циклов работы банкоматов;

30. Повышение коэффициента доступности • Мониторинг сети • Анализ эффективности сети • Управление сетью

31. Мидл-офисные бизнес-процессыМониторинг сети Отслеживание событий сети Модель опроса устройств Модель извещения о событиях Оповещение заинтересованных служб Модель оповещения о событии Модель создания заявки на обслуживания Модель отслеживания жизненного цикла события Обратная связь Эскалация заявок на обслуживание Статистика По сбоям По решенным, не решенным или несвоевременно решенным проблемам

32. Мидл-офисные бизнес-процессыАнализ сети • Анализ объема выполненных операций • Анализ спектра выполненных операций • Анализ времени простоя и доступности сети • Анализ эффективности работы сети и отдельных устройств • Анализ причин простоя • Анализ эффективности использования наличных денежных средств • Другое

33. Повышение эффективности сети • Видеореклама на дополнительном мониторе • Целевая реклама на основном мониторе с отправкой детальной информации на e-mail или контактной информации на мобильный телефон • Купоны и рекламная информация на чеках • АТМ- информирование