Download
1 / 49
490 likes | 616 Views
De ongrijpbare consument. Hoezo de ongrijpbare consument?. De ongrijpbare consument. Hoezo de ongrijpbare consument? Consument verandert voortdurend Het is de rol van ‘marktonderzoek’ de consument in beeld te brengen Marktonderzoek staat niet stil databases/panel
E N D
De ongrijpbare consument • Hoezo de ongrijpbare consument?
De ongrijpbare consument • Hoezo de ongrijpbare consument? • Consument verandert voortdurend • Het is de rol van ‘marktonderzoek’ de consument in beeld te brengen • Marktonderzoek staat niet stil • databases/panel • methodieken/software (ook media) • profielen/segmentatie veel uitgebreider • online biedt vele mogelijkheden (visueel, snelheid, kosten) • Desondanks is een terechte vraag: • Hebben we inmiddels niet te maken met de ongrijpbare respondent?
Introductie • 1988 tot 1994 bedrijfseconomie aan de RuG • 1992: Van den Brink en Noordam - marktonderzoek en marketingadvies • 1994: B&N Marketing • 2000: PanelWizard • 2003: B&N PanelWizard
De ongrijpbare respondent • Ontwikkeling van marktonderzoek Schriftelijk
De ongrijpbare respondent • Ontwikkeling van marktonderzoek Schriftelijk Face to Face
De ongrijpbare respondent • Ontwikkeling van marktonderzoek Schriftelijk Face to Face Telefonisch
De ongrijpbare respondent • Ontwikkeling van marktonderzoek Schriftelijk Face to Face Telefonisch Online (panels) Laatste 2 methoden verreweg het meest gebruikt Op beide valt echter wat aan te merken, zeker als ‘de respondent’ wordt bekeken
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek • Vertekening online
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Onlinepanelonderzoek • Vertekening online • Zelfselectie
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Onlinepanelonderzoek • Vertekening online • Zelfselectie
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen • Desinteresse
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen • Desinteresse • Juiste persoon
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen • Desinteresse • Juiste persoon • Kortom: • De ongrijpbare respondent bij online panelonderzoek? • Moeten we niet bij de ‘oude’ methode blijven?
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen • Desinteresse • Juiste persoon • Bestanden (Infofilter)
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen • Desinteresse • Juiste persoon • Bestanden (Infofilter) • Mobiele nummers, VOIP
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen • Desinteresse • Juiste persoon • Bestanden (Infofilter) • Mobiele nummers, VOIP • Selectieve respons
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen • Desinteresse • Juiste persoon • Bestanden (Infofilter) • Mobiele nummers, VOIP • Selectieve respons • Cultuur Wie werkt er mee?
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen • Desinteresse • Juiste persoon • Bestanden (Infofilter) • Mobiele nummers, VOIP • Selectieve respons • Cultuur • Geen ‘voor wat, hoort wat’
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen • Desinteresse • Juiste persoon • Bestanden (Infofilter) • Mobiele nummers, VOIP • Selectieve respons • Cultuur • Geen ‘voor wat, hoort wat’ • Uitleg bij vragen lastig
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen • Desinteresse • Juiste persoon • Bestanden (Infofilter) • Mobiele nummers, VOIP • Selectieve respons • Cultuur • Geen ‘voor wat, hoort wat’ • Uitleg bij vragen lastig • Gebrek aan achtergrondinformatie
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen • Desinteresse • Juiste persoon • Bestanden (Infofilter) • Mobiele nummers, VOIP • Selectieve respons • Cultuur • Geen ‘voor wat, hoort wat’ • Uitleg bij vragen lastig • Gebrek aan achtergrondinformatie • Telemarketing ipv marktonderzoek
De ongrijpbare respondent Kritiekpunten Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen • Desinteresse • Juiste persoon • Bestanden (Infofilter) • Mobiele nummers, VOIP • Selectieve respons • Cultuur • Geen ‘voor wat, hoort wat’ • Uitleg bij vragen lastig • Gebrek aan achtergrondinformatie • Telemarketing ipv marktonderzoek Keuze uit 2 ‘slechte’ opties Onze keuze: Panel onderzoek Waarom? alle nadelen vallen aan te pakken, bij Adhoc niet
De ongrijpbare respondent Hoe gaat PanelWizard hiermee om? Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Vertekening online • Zelfselectie • Paneloverlap • Verlotingen • Desinteresse • Juiste persoon • Hybride • Initiatief bureau • Geen zelfselectie/verse bronnen • Beloning geld/goede doelen • Desinteresse • Juiste persoon • Bestanden (Infofilter) • Mobiele nummers, VOIP • Selectieve respons • Cultuur • Geen ‘voor wat, hoort wat’ • Uitleg bij vragen lastig • Gebrek aan achtergrondinformatie • Telemarketing ipv marktonderzoek
De ongrijpbare respondent Hoe gaat PanelWizard hiermee om? Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Hybride • Initiatief bureau • Geen zelfselectie/verse bronnen • Beloning geld/goede doelen • Desinteresse • Juiste persoon • Leuke vragen • Bestanden (Infofilter) • Mobiele nummers, VOIP • Selectieve respons • Cultuur • Geen ‘voor wat, hoort wat’ • Uitleg bij vragen lastig • Gebrek aan achtergrondinformatie • Telemarketing ipv marktonderzoek
De ongrijpbare respondent Hoe gaat PanelWizard hiermee om? Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Hybride • Initiatief bureau • Geen zelfselectie/verse bronnen • Beloning geld/goede doelen • Leuke vragen • Juiste persoon • Verificatie feiten • Bestanden (Infofilter) • Mobiele nummers, VOIP • Selectieve respons • Cultuur • Geen ‘voor wat, hoort wat’ • Uitleg bij vragen lastig • Gebrek aan achtergrondinformatie • Telemarketing ipv marktonderzoek
De ongrijpbare respondent Hoe gaat PanelWizard hiermee om? Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Hybride • Initiatief bureau • Geen zelfselectie/verse bronnen • Beloning geld/goede doelen • Leuke vragen • Verificatie feiten • Bestanden (Infofilter) • Mobiele nummers, VOIP • Selectieve respons • Cultuur • Geen ‘voor wat, hoort wat’ • Uitleg bij vragen lastig • Gebrek aan achtergrondinformatie • Telemarketing ipv marktonderzoek • Geen relevantie • In bestand • Extra inspanning bij werving • Subpanels voor lastige doelgroepen
De ongrijpbare respondent Hoe gaat PanelWizard hiermee om? Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Hybride • Initiatief bureau • Geen zelfselectie/verse bronnen • Beloning geld/goede doelen • Leuke vragen • Verificatie feiten • Geen relevantie • In bestand • Extra inspanning bij werving • Subpanels voor lastige doelgroepen • Beloning • Geen ‘voor wat, hoort wat’ • Uitleg bij vragen lastig • Gebrek aan achtergrondinformatie • Telemarketing ipv marktonderzoek
De ongrijpbare respondent Hoe gaat PanelWizard hiermee om? Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Hybride • Initiatief bureau • Geen zelfselectie/verse bronnen • Beloning geld/goede doelen • Leuke vragen • Verificatie feiten • Geen relevantie • In bestand • Extra inspanning bij werving • Subpanels voor lastige doelgroepen • Beloning • Visualiseren vragen • Achtergrond informatie • Uitleg bij vragen lastig • Gebrek aan achtergrondinformatie • Telemarketing ipv marktonderzoek
De ongrijpbare respondent Hoe gaat PanelWizard hiermee om? Online panelonderzoek Adhoc onderzoek (telefonisch) • Hybride • Initiatief bureau • Geen zelfselectie/verse bronnen • Beloning geld/goede doelen • Leuke vragen • Verificatie feiten • Geen relevantie • In bestand • Extra inspanning bij werving • Subpanels voor lastige doelgroepen • Beloning • Visualiseren vragen • Achtergrond informatie • Afspraak en vertrouwen • Telemarketing ipv marktonderzoek Is de ongrijpbare respondent wel zo ongrijpbaar?
PanelWizard in een notendop PanelWizard
PanelWizard in een notendop • Innovatieve oplossingen
PanelWizard in een notendop • Innovatieve oplossingen • PanelWizard Internationaal
PanelWizard in een notendop • Innovatieve oplossingen • PanelWizard Internationaal • Klanten (oa.) • Unilever Siemens • ING Groep KPN Telecom • Procter & Gamble Aegon • Philips PGGM • General Motors PCM • V&D United Biscuits • Akzo Nobel KLM
Tot Slot Marktonderzoek maakt consument inzichtelijk(er) Consument verandert maar marktonderzoek verandert (snel) mee Panelonderzoek (vnl online) heeft wat betreft kwantitatief onderzoek de toekomst Kwaliteit van het panel wordt essentieel De belangrijkste uitdaging voor de marktonderzoekbranche: De ongrijpbare respondent!
Dank voor uw aandacht noordam@panelwizard.com
