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Departamentalização

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Departamentalização. Prof. Daciane de Oliveira Silva 2ª Unidade. Definição. “(...) agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (...) em unidades organizacionais.” (OLIVEIRA, 2002)

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departamentaliza o

Departamentalização

Prof. Daciane de Oliveira Silva

2ª Unidade

defini o
Definição

“(...) agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (...) em unidades organizacionais.”

(OLIVEIRA, 2002)

“(...) agrupar atividades em frações organizacionais definidas segundo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação.”

(ARAÚJO, 2001)

Departamentalização

objetivos
Objetivos
  • Aproveitar a especialização
  • Maximizar os recursos disponíveis
  • Controlar
    • Delimitação de responsabilidades
    • Conflito de interesses
  • Coordenar
  • Descentralizar
    • Delegação de autoridade e responsabilidade
  • Integrar ambiente e organização

Departamentalização

como escolher uma estrutura
Como escolher uma estrutura
  • Diversificação de produtos e clientes
  • Ênfase dos planos e objetivos
  • Forma de alocação dos recursos

Departamentalização

tipos de departamentaliza o
Tipos de Departamentalização
  • por quantidade
  • funcional
  • territorial (ou localização geográfica)
  • por produtos (ou serviços)
  • por clientes
  • por processo
  • por projeto
  • matricial
  • mista
departamentaliza o por quantidade
Departamentalização por quantidade
  • Também chamada de departamentalização por turno
  • Deve ser usada emTrabalhos similares e padronizados- restringe-se a determinados setores
  • Limitações:
  • Não desenvolve a capacitação e habilidade dos profissionais, por isso, não serve para níveis hierárquicos e intermediários da empresa.
departamentaliza o por quantidade1

Diretoria de

Produção

Gerência de Ferramenta-ria

Gerência de Estamparia

Gerência de Usinagem

supervisor

2

supervisor

1

supervisor

1

supervisor 2

supervisor

1

supervisor

2

Departamentalização por quantidade
  • Departamentalização por quantidade:
departamentaliza o por fun es
Departamentalização por funções
  • Agrupamento de acordo com as funções da empresa
    • Critério mais utilizado
  • Vantagens:
    • Especialização do trabalho
    • Maior concentração e utilização dos recursos especializados
    • Maior satisfação das pessoas
  • Desvantagens:
    • Especialização (exagerada) do trabalho;
    • Perda da visão do conjunto;
    • Insegurança das pessoas quando há mudança ou crescimento da organização;
    • Geralmente, a comunicação é deficiente.

Departamentalização

slide9

Industrial

Marketing

Finanças

Logística

Recursos Humanos

Produção

Vendas

Adm. Financeira

Compras

Pessoal

Manutenção

Promoção

Armazéns

Serviços gerais

Tesouraria

Engenharia

Pesquisa

Distribuição

Contabilidade

Segurança

Utilidades

Assistência técnica

Benefícios

Critério funcional de organização.

Departamentalização

departamentaliza o geogr fica
Departamentalização geográfica
  • Cada unidade de trabalho corresponde a um território ou região
  • Pode ser aplicada nos três primeiros níveis hierárquicos
  • O administrador principal é assessorado pelos regionais
  • Vantagens:
    • Conhece melhor as peculiaridades da região
    • Permite ação mais imediata
    • Melhor treinamento por atuar no território considerado
    • Pode obter vantagens econômicas características da região
  • Desvantagens:
    • Limita a ação
    • Pode haver duplicação de instalações e de pessoal
    • Pode deixar a coordenação em segundo plano se for dada muita autonomia às unidades

Departamentalização

slide11

Serviços centrais

Europa

América Latina

América do Norte

Ásia

P&D

Marketing

Marketing

Marketing

Marketing

Finanças

Produção

Produção

Produção

Produção

Marketing

Finanças

Finanças

Finanças

Finanças

Jurídico

Recursos humanos

Recursos humanos

Recursos humanos

Recursos humanos

Critério geográfico de organização.

Departamentalização

departamentaliza o por clientes
Departamentalização por clientes
  • Agrupamento pelas necessidades variadas dos clientes
    • Comum em agências de publicidades e bancos
  • Vantagens:
    • Permite tirar proveito das condições de grupos definidos
      • Inclusive mercadologicamente
    • Reconhecimento e atendimento rápido aos diferentes tipos de clientes
  • Desvantagens:
    • Pode haver duplicação de instalações e de pessoal
    • Pode haver dificuldade de coordenação
      • Gerentes de determinados clientes podem exigir tratamento diferenciado

Departamentalização

slide13

Administração e finanças

Criação de produção

Atendimento

BANCOS

EMPRESAS

GOVERNO

GERENTE

GERAL

Critério da organização por clientes na área de atendimento de uma agência de propaganda.

Departamentalização

departamentaliza o por processo
Departamentalização por processo
  • Agrupadas segundo as etapas do processo de produção
    • Comum na área industrial e na administração pública
  • Vantagens:
    • Maior especialização dos recursos alocados
    • Comunicação mais rápida das informações técnicas
  • Desvantagens:
    • Pode haver perda da visão global do andamento do processo
    • Flexibilidade restrita para certos ajustes no processo

Departamentalização

departamentaliza o por produto ou servi o
Departamentalização por produto ou serviço
  • Agrupamento segundo as atividades inerentes a cada um dos produtos (ou serviços) da organização
    • Muito usada na produção de bens de consumo
    • Ex: Havaianas/Alpargatas
  • Vantagens:
    • Facilita a coordenação de resultados de cada produto ou serviço
    • Melhor utilização de recursos especializados
    • Maior flexibilidade (de acordo com a importância do produto)
    • Condições favoráveis à inovação e à criatividade
  • Desvantagens:
    • Pode haver duplicação de instalações e de pessoal
    • Determinados gerentes podem ficar demasiadamente poderosos
    • Pode ter coordenação mais difícil

Departamentalização

slide16

VEÍCULOS USADOS

VEÍCULOS NOVOS

PEÇAS E SERVIÇOS

GERENTE GERAL DE VENDAS

Critério da organização por produtos na gerência de vendas de uma concessionária de veículos.

Departamentalização

departamentaliza o por projeto
Departamentalização por projeto
  • Atribuição temporária de atividades e pessoas a projetos
  • Vantagens:
    • Permite alto grau de responsabilidade
    • As pessoas têm um grande conhecimento do projeto
    • Grande versatilidade e adaptabilidade
    • Melhor cumprimento de prazos e orçamentos
  • Desvantagens:
    • Pode haver recursos ociosos ou mal-empregados
    • Dupla subordinação
    • Geralmente não tem um sistema adequado de comunicação e tomada de decisão
    • O tamanho do grupo pode se tornar um problema

Departamentalização

como contar uma estrutura por projeto
Como contar uma estrutura por projeto
  • Definir as funções do projeto
  • Montar a estrutura organizacional:
    • Organograma do projeto
  • Definir as atribuições das funções:
    • Responsabilidades e autoridades
  • Alocar pessoal:
    • Relacional pessoal interno
    • Contratar (se for o caso)

Departamentalização

departamentaliza o por projeto1
Departamentalização por projeto
  • Projetos funcionais
    • Todos os recursos pertencem a uma única especialidade;
    • Ex: Empresas de consultoria, Engenharia...
  • Projetos autônomos
    • Temporário
    • Equipe própria e dedicada exclusivamente ao projeto
    • Fica no mesmo nível dos departamentos permanentes

Departamentalização

slide20

DIRETOR

SERVIÇOS CENTRAIS

ATENDIMENTO

CRIAÇÃO E PRODUÇÃO

Finanças

Projeto D

Projeto A

Recursos humanos

Projeto F

Serviços gerais

Projeto B

Projeto E

Projeto C

Projetos funcionais em uma empresa de consultoria

Departamentalização

slide21

Tecnologia e engenharia

Operações

Marketing e vendas

Finanças

Gerente e equipe do projeto

Executivo principal

Uma organização autônoma de projeto está separada da organização funcional permanente. Em geral, é um grupo multidisciplinar, ligado diretamente ao executivo principal.

Departamentalização

departamentaliza o por projeto2
Departamentalização por projeto
  • Estrutura matricial (moderna)
    • Equipes multidisciplinares dentro de uma estrutura funcional permanente.
    • Funcionários das áreas funcionais são emprestados aos projetos.
    • Os funcionários não deixam de trabalhar no departamento de origem.
    • Empregado quando da realização de diversos projetos de natureza similar.
    • Compromete o princípio da unidade de comando.

Departamentalização

slide23

Executivo principal

Sistemas de informação

Consultoria

Auditoria

Serviços centrais

Finanças

Recursos humanos

Pessoas da área de SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Pessoas da área de CONSULTORIA

Pessoas da área de AUDITORIA

Serviços gerais

Gerente do projeto

A estrutura matricial de projeto é uma solução para coordenar recursos multidisciplinares designados para um projeto.

Departamentalização

departamentaliza o matricial
Departamentalização matricial
  • Geralmente esta sobreposição se refere à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos.
  • Neste caso tem-se a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa.

Departamentalização

departamentaliza o matricial1
Departamentalizaçãomatricial

Vantagens:

  • possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua equipe de trabalho
  • coordenação de equipe de forma mais adequada e coerente
  • maior desenvolvimento de pessoal
  • maior especialização nas arividades desenvlvidas
  • uso adequado dos vários recursos
  • maior cumprimento de prazos e do orçamento
  • melhor atendimento dos clientes do projeto
departamentaliza o matricial2
Departamentalizaçãomatricial

Desvantagens:

  • dupla subordinação, gerando um clima de ambigüidade de papéis e relações;
  • conflitos de interesse entre os chefes funcionais e os de projeto.
modelo de matricial
Modelo de matricial

Departamentalização

9 departamentaliza o mista
9. Departamentalização Mista
  • É o tipo mais freqüente pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional.
  • A figura abaixo exemplifica uma departamentalização mista (projetos, funcional e territorial).
departamentaliza o mista

Diretoria

Gerência de Projetos

Gerência Comercial

Gerência Financei ra

Projeto

A

Projeto

B

Projeto

C

Regional

Norte

Regional

Sul

Departamentalização Mista
exerc cio
Exercício
  • Partindo do princípio que não existe o tipo de departamentalização ideal, pense na empresa que você trabalha e utilize os tipos de departamentalização justificando o uso de cada uma.

Departamentalização