Haute Autorité de Santé

1. Haute Autorité de Santé Rapport d’activité de la certification (novembre 2007-novembre 2008) Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale

2. Rapport d’activité Bilan d’activité Plaintes et réclamations Comité de suivi de la certification Retombées presse Perspectives Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 2

3. Bilan d’activité 552 sites certifiés (19 novembre 2008) (342 de novo) Moteur de recherche – Barre d’outil HONcode Capture d’écran du site de HON le 26 novembre 2008 Retrait de certificats : 1 Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 3

4. Bilan d’activité : nombre de sites certifiés Evolution mensuelle du nombre de sites certifiés de novo - (novembre 200-novembre 2008) Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 4

5. Bilan d’activité : nombre de sites certifiés Evolution annuelle du nombre de site certifiés de novo (Données cumulées de novembre 2007 à novembre 2008) Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 5

6. Typologie des sites certifiés Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 6

7. Plaintes et réclamations • Plaintes des Internautes : 41 • 24 injustifiées • 11 justifiées et résolues • 2 spams • 3 doublons • Réclamations des éditeurs de site : 6 •  2 refus d’attribution du certificat, non motivé selon l’éditeur du site •  2 attribution du certificat HON et non du certificat HON-HAS •  2 demandes de certification non traitées (erreur de lors de la demande) • Gestion des réclamations par HON en toute indépendance Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 7

8. Comité de suivi de la certification • Composition • Conseil National de l’Ordre des médecins : Dr Jacques Lucas • Académie Nationale de Médecine : Pr Raymond Ardaillou • Fondation La Santé sur Internet : Mme Célia Boyer, Directrice • 2 représentants HAS • Une réunion en mars 2008 • Périmètre de la certification • Certification des sites des médecins Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 8

9. Les retombées Presse PQR = presse quotidienne régionale, PQN = Presse quotidienne nationale Essentiellement vers le grand public 65 % Presse professionnelle 27 % (95 articles et Dépêches, 33 articles presse Web, télévision : 5 passages, radio : 14 passages, total = 147) Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 9

10. La certification – le point de vue de l’éditeur de site • Enquête de satisfaction (23 juillet 2008-25 novembre 2008- 152 répondeurs/305 enquêtés –éditeurs de site français) Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 10

11. La demande de certification Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 11

12. Le HONcode et ses règles d’application (directive HONcode) Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 12

13. Relation avec l’organisme de certification Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 13

14. Apport de la certification Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 14

15. Perception de la certification Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 15

16. Le point de vue de l’éditeur de site Conclusion La certification HONcode est un critère de qualité 90,74 % La certification vaut les efforts déployés pour l’obtenir 94,44 % 95,37 % recommanderaient à d’autres éditeurs de site de santé de se faire certifier HOncode Satisfaction des éditeurs de site vis-à-vis : Du « service » certification fournit par HON Des instructions et informations délivrées Des échanges avec l’équipe HON Incertitude quant-à l’effet de la certification sur L’obtention de financement L’augmentation du nombre de visiteurs L’augmentation du nombre de liens vers le site certifié Nécessité de faire connaître la certification HONcode Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 16

17. Perspectives • Axes de réflexion : la certification HONcode et • Forums de discussions • Blogs • Wiki • Base de données • Etude sur la certification et son impact sur les sites • étude longitudinale (comparaison du respect des principes du HONcode lors de la demande de certification puis 6 à 8 mois après l’obtention de celle-ci) • étude cas-témoins (comparaison du respect des principes du HONcode chez les sites certifiés depuis 6 à 8 mois = les cas versus des sites de santé non certifiés pris comme témoins) Haute Autorité de santé – Service qualité de l’information médicale 17