UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSÍ FACULTAD DE ECONOMÍA. NUEVAS TENDENCIAS DE NEGOCIACIÓN

1. UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSÍ FACULTAD DE ECONOMÍA. NUEVAS TENDENCIAS DE NEGOCIACIÓN Caso 21: “AstraZeneca”. Martha Angélica Guerrero Pérez. 31- Octubre-2012

2. Índice • Introducción. • Historia. • Misión, visión y valores. • Descripción del caso. • Lienzo de negocios. • Segmentación de mercado. • Propuesta de valor. • Canales. • Relaciones con clientes. • Fuentes de ingresos. • Recursos clave. • Actividades clave. • Asociaciones clave. • Estructura de costes. • Preguntas y respuestas del caso. • Conclusión. • Bibliografía.

3. AstraZeneca Es una empresa que desarrolla, manufactura y vende fármacos para tratamientos de enfermedades gastrointestinales, cardiovasculares, neurológicas, psiquiátricas, infecciosas, inflamatorias,respiratorias y oncológicas. Su cultura empresarial se caracteriza por estimular la creatividad y el potencial de toda la organización, propiciando que cada uno de los miembros de la organización se  sienta valorado y reconocido por sus aportaciones e ideas, que marcan la diferencia en la  investigación farmacéutica. Empresas  líder en investigación y desarrollo de medicamentos, con oficinas principales en Londres, la empresa tiene 65,000 empleados, de los cuales 51% están en Europa. 32% en América y 17% en Asia, África y Australia. En total, la compañía tiene presencia activa en más de 100 países.

4. Historia Astra AB fue fundada en 1913 por 400 médicos y farmacéuticos en Södertälje, Suecia. En 1994 la compañía formó una sociedad conjunta con Merck. En 1993 la Industria Química Imperial (ICI) con base en el Reino Unido segregó su negocio farmacéutico en dos áreas de negocio (química agrícola y especialidades) para fomarZenecaGroupplc Dos empresas con similares culturas basadas en la ciencia y una visión compartida de la industria farmacéutica. La fusión tuvo como objetivo mejorar la capacidad de las compañías para lograr el crecimiento a largo plazo y un valor perdurable para los accionistas.

5. Misión, visión y valores.

7. AstraZeneca se preocupa por sus empleados… AstraZeneca busca el bienestar de sus empleados, por ello disponen de políticas que facilitan la conciliación entre la vida familiar y la vida laboral. En 2007, AstraZeneca obtuvo el certificado EFR de Empresa Familiarmente Responsable que concede la Fundación Másfamilia. Paraseguir mejorando en la conciliación vida personal - vida laboral, han incorporado otros beneficios como el Plan Trabajo-Vida de Más Vida Red, que ayudan a mejorar la calidad de vida de sus empleados.

8. CASO • Para facilitar la transición a otro país, AstraZeneca ofrece a sus empleados y a sus conyugues ayudarles con la mudanza, localizar escuelas para los niños, buscar un lugar para que aprendan el idioma y entiendan las diferencias culturales. La compañía ofrece también capacitación para la repatriación de empleados que vuelven a casa después de estar mucho tiempo en el extranjero. Proporciona este servicio por que la experiencia ha demostrado que muchos expatriados y sus familias tienen problemas para reajustarse a su antigua vida después de pasar un largo tiempo en una cultura diferente.

9. Para ayudar a construir su fortaleza internacional, la compañía mueve a supersonalde un país a otro por periodos de hasta 3 años. Dichas asignaciones no son baratas,seestima que cubrir los gastos puede costar de dos a cuatro veces el salario anual de un empleado, por que puede incluir el pago de la escuela de los hijos de los trabajadores, impuestos, el entrenamiento cultural y el subsidio para vivienda. Debido a estos gastos, AstraZeneca concentra sus asignaciones internacionales solo en sus empleados mas promisorios, aquellos que están programados para avanzar y ocupar posiciones de liderazgo dentro de la compañía.

10. Lienzo de Negocios

11. Segmentación de Mercado

12. Gastro-intestinales Cardiovasculares Elabora medicamentos para enfermedades Infecciosas Inflamatorias Oncológicas

13. Propuesta de valor

14. Canales En los países europeos, por ley deben proporcionar folletos de información al paciente en envases de medicamentos. Esto incluye información sobre los usos y los efectos secundarios. En los países en que está permitido por la ley, también se realizan actividades, de sensibilización de enfermedades, como campañas publicitarias y folletos pacientes.

16. Relaciones con clientes

17. Fuentes de Ingresos

19. Recursos clave • Descubrió el primer anestésico inhalado y sistemas de inhalación para tratamiento de enfermedades broncopulmonares y alérgicas. • Crea productos hormonales para el tratamiento de cáncer de próstata y mama. Merecedora del premio Nobel de Medicina en 1988 con el desarrollo de los Beta bloqueadores.

20. Actividades clave

21. Asociaciones clave Los científicos que trabajan en AstraZeneca colaboran con socios de instituciones académicas, gobiernos, organizaciones sin fines de lucro, técnicos yotras compañías farmacéuticas de todo el mundo para compartir habilidades, conocimientos y recursos a través de todas las etapas del viaje de investigación y desarrollo. Unidos por un objetivo común - para mejorar la salud – trabajan con sus socios para proporcionar mayor enfoque en las necesidades no satisfechas y acelerar la entrega de la nueva generación de medicamentos específicos, seguros y eficaces.

23. Estructura de costos • Su inversión global en I+D alcanzó los 4.409 millones de dólares en el año 2009. Esto significa una inversión de más de 12 millones de dólares al día.

24. Preguntas y Respuestas del caso

25. ¿Cuál es el papel estratégico de la administración de recursos humanos en los negocios internacionales?

26. Pros y contras de los distintos enfoques de la política del personal en los negocios internacionales. Mano de obra local

27. Expatriados

28. ¿Por qué los administradores pueden fracasar cuando se envía personal al extranjero? • Debido a los gastos que implica desplazar a un empleado prometedor a otro país, es muy importante para la empresa tener una correcta evaluación del prospecto y con ella determinar si en verdad vale la pena pagarlos y valdrá la pena la inversión que se hará.Estas evaluaciones son realizadas por el departamento de recursos humanos. Una decisión basada en una mala evaluación puede costar a la empresa hasta miles de dólares. Otros factores: • Bloqueo profesional • Choque cultural • Deshacerse de un empleado problemático • Problemas familiares.

29. ¿Cuál es la forma en la que los programas de desarrollo y capacitación de los administradores pueden incrementar el valor del capital humano en la forma de negocios internacional? • La capacitación en la actualidad representa para las unidades productivas uno de los medios más efectivos para asegurar la formación permanente de sus recursos humanos respecto a las funciones laborales que y deben desempeñar en el puesto de trabajo que ocupan. • La capacitación busca básicamente: • Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo de la organización. • Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño de las actividades laborales.

30. ¿Cómo y por qué los sistemas de evaluación de desempeño pueden variar entre los distintos países?

31. ¿Cómo y por qué los sistemas de compensación pueden variar entre los distintos países? • Al hablar de Compensaciones se incluyen los siguientes términos: salarios, jornales, sueldos, viáticos, beneficios (servicio de comedor, planes de retiro privados, etc.) e incentivos (premios, gratificaciones, etc.). • Es decir, todos aquellos pagos, en metálico o en especie, con que la organización retribuye a quienes en ella trabajan. Al considerar las empresas el sistema de compensaciones, lo hacen en términos costos/beneficios, esto es, cuando fija una remuneración o cuando establece un incentivo, espera un resultado de su "inversión“.

32. CONCLUSIONES

34. Bibliografía • http://www.astrazeneca.com.ve/RRHH/ • http://www.astrazeneca.com • www.astrazeneca.es/ • http://es.finance.yahoo.com/echarts?s=AZN.L#symbol=azn.l;range=1y;compare=;indicator=volume;charttype=area;crosshair=on;ohlcvalues=0;logscale=off;source=undefined; • http://www.midaz.com.mx/midaz.html • http://www.expoknews.com/2011/12/27/breves-de-rse-astrazeneca-microsoft-schneider-electric-mexichem-great-place-to-work-y-geo/ • http://www.youtube.com/user/astrazeneca • http://www.astrazeneca.com/Investors/financial-information/Financial-results • Hill, Charles W.L. (2011), Negocios Internacionales, Competencia en el Mercado Global. México, McGraw Hill.