CHƯƠNG 4 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

1. CHƯƠNG 4 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

2. Nội dung chương 4 4.1. Giới thiệu về marketing mục tiêu 4.2. Phân đoạn thị trường 4.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.4. Định vị thương hiệu

3. Nội dung chương 4 4.1. Giới thiệu về marketing mục tiêu 4.2. Phân đoạn thị trường 4.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.4. Định vị thương hiệu

4. 4.1. MARKETING MỤC TIÊU • Trong lý thuyết ứng dụng marketing, có 3 cách tiếp cận thị trường: • Marketing không phân biệt (marketing đại trà) • Marketing phân biệt (marketing đa dạng hoá sản phẩm) • Marketing mục tiêu(marketing tập trung/marketing trọng điểm)

5. 4.1. MARKETING MỤC TIÊU • Marketing không phân biệt (marketing đại trà) “ One size fits all” Thị trường tổng thể Một sản phẩm

6. 4.1. MARKETING MỤC TIÊU • Marketing phân biệt (marketing đa dạng hoá sản phẩm) Tăng cơ hội lựa chọn Thị trường tổng thể Nhiều sản phẩm

7. SP 3 Sp 2 Sp1 4.1. MARKETING MỤC TIÊU • Marketing mục tiêu (marketing tập trung/marketing trọng điểm)

8. 4.1. MARKETING MỤC TIÊU Khách hàng đa dạng về đặc tính Chúng ta thấy rằng: Cần Tiến hành MARKETING MỤC TIÊU Cạnh tranh khốc liệt Doanh nghiệp hạn chế nguồn lực

9. 4.1. MARKETING MỤC TIÊU Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị thương hiệu • Chọn các tiêu thức • Xác định các đặc • điểm của đoạn tt • Đánh giá mức độ • hấp dẫn • Chọn các đoạn • thị trường • Đưa ra các tiêu • chuẩn và định vị • Marketing- mix

10. Nội dung chương 4 4.1. Giới thiệu về marketing mục tiêu 4.2. Phân đoạn thị trường 4.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.4. Định vị thương hiệu

11. 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG • 4.2.1. Khái niệm Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia người tiêu dùng thành nhóm trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, về tính cách hay hành vi.

12. 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG • 4.2.1. Khái niệm Đoạn thị trường là một nhóm người tiêu dùng có nhu cầu tương đối giống nhau và phản ứng như nhau đối với cùng một tập hợp những kích thích của Marketing. http://www.youtube.com/watch?v=F2-UkRAowIE

13. 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG • Vai trò của việc phân đoạn thị trường -Giúp DN hiểu khách hàng - Giúp DN tìm ra thị trường mục tiêu và đầu tư có hiệu quả - Giúp DN sử dụng các công cụ Marketing có hiệu quả - Giúp DN tìm ra những cơ hội kinh doanh mới

14. 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG • Yêu cầu của phân đoạn thị trường

15. 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG Nhà marketing căn cứ vào đâu để phân đoạn thị trường?

16. 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG 4.2.2 Các tiêu thức cơ bản khi phân đoạn thị trường

17. TIÊU THỨC ĐỊA LÝ Miền, vùng Tỉnh, thành phố Quy mô dân số Khí hậu 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG Mỗi khu vực thị trường sẽ có sự khác biệt về: văn hóa, khí hậu, kinh tế,… nên nhu cầu của khách hàng cũng khác nhau.

18. 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG Sự khác biệt về nhu cầu thường gắn với yếu tố địa lý.

19. 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG Độ tuổi, giới tính TIÊU THỨC DÂN SỐ - XH Quy mô gia đình Chu kỳ sống của gđ Thu nhập Nghề nghiệp Tôn giáo,… Những yếu tố dân số- xã hội là cơ sở tạo ra sự khác biệt về nhu cầu của khách hàng.

20. 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

21. 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỨC TÂM LÍ Tầng lớp xã hội Lối sống Cá tính Heineken, Mercedes: sang trọng Tiger: bản lĩnh đàn ông

22. 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG Thường được sử dụng phân đoạn xe máy, áo quần thời trang, mĩ phẩm, bia...

23. 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỨC HÀNH VI TD Lý do muahàng Lợi ích tìm kiếm Mụcđíchmuahàng Tìnhtrạngsưdụng Mức độ trung thành thương hiệu

24. 4.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG Hành vi tiêu dùng là khởi điểm tốt nhất để hình thành nên các đoạn thị trường.

25. Nội dung chương 4 4.1. Giới thiệu về marketing mục tiêu 4.2. Phân đoạn thị trường 4.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.4. Định vị thương hiệu

26. 4.3 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Thị trường mục tiêu là đoạn thị trường có khả năng mang lại lợi nhuận và doanh nghiệp có thể đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng trên đoạn thị trường đó. Nắm rõ được điều này, công ty có thể chiếm được ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời đạt được các mục tiêu marketing của công ty.

27. 4.3 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 4.3.1. Đánh giá các đoạn thị trường • Quy mô khách hàng và sự tăng trưởng • Sức hấp dẫn của các đoạn thị trường • Khả năng và mục tiêu của doanh nghiệp

28. 4.3 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 4.3.2. Các chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu

29. 4.3 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 1 Markerting Vô phân đoạn ( Không phân biệt) 4 2 3

30. 4.3 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 1 Markerting Đơn phân đoạn (Tập trung) 4 2 3

31. 4.3 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 1 Markerting Đa phân đoạn (Phân biệt) 4 2 3

32. 4.3 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Khả năng và mục tiêu DN Quy mô và sự tăng trưởng Đánh giá các đoạn thị trường Sức hấp dẫn của đoạn thị trường Batiêuchíđánhgiácácđoạnthịtrường

33. Nội dung chương 4 4.1. Giới thiệu về marketing mục tiêu 4.2. Phân đoạn thị trường 4.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.4. Định vị sản phẩm

34. 4.4 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 4.4.1. Khái niệm Định vị sản phẩm là quá trình làm cho sản phẩm của doanh nghiệp có những nét khác biệt, độc đáo, ấn tượngtrong tâm trí của khách hàng so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. quá trình làm khác biệt hoá sản phẩm so với sản phẩm đối thủ trong tâm trí của khách hàng.

35. 4.4 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Các hoạt động trọng tâm của định vị thương hiệu Tạo ra hình ảnh cụ thể cho thương hiệu Lựa chọn vị thế của thương hiệu Tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu Lựa chọn và quảng bá điểm khác biệt

36. 4.4 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM • Muốn khách hàng nhớ đến DN, hãy tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm. • Sự khác biệt phải được nhìn nhận từ phía khách hàng.

37. 4.4 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Yếu tố nào tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu?

38. 4.4 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Đặc tính của sản phẩm Yếu tố dịch vụ Tạo ra sự khác biệt Yếu tố con người Hình ảnh, biểu tượng

39. 4.4 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM SẢN PHẨM Chất lượng Công dụng Độ bền (tuổi thọ) Kiểu dáng Độ tin cậy (XS hư hỏng) Khả năng sửa chữa

40. 4.4 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM DỊCH VỤ Giao hàng Lắp đặt Tư vấn Sửa chữa Huấn luyện nhân viên Dịch vụ khác

41. 4.4 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM NHÂN SỰ Năng lực Lịch sự Tin cậy Nhiệt tình Tín nhiệm Biết giao tiếp

42. 4.4 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM HÌNH ẢNH Biểu tượng/logo Phương tiện truyền thông Bầu không khí Sự kiện

43. Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm • Chọn các tiêu thức • Xác định các đặc • điểm của đoạn tt • Đánh giá mức độ • hấp dẫn • Chọn các đoạn • thị trường • Đưa ra các tiêu • chuẩn và định vị • Marketing- mix

44. 4.4 PHỐI THỨC MARKETING-MIX Khái niệm Marketing - mix là sự phối hợp hay sắp xếp các thành phần của marketing theo một trình tự với một cấu trúc nhất định sao cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế nhằm củng cố vị trí của doanh nghiệp trên thị trường.

45. 4.4 PHỐI THỨC MARKETING-MIX 4.4 Các thành phần của marketing - mix

46. Marketing - mix Sản phẩm: Chủng loại, chất lượng, tính năng, mẫu mã, kích cỡ, nhãn hiệu, bao bì, dịch vụ... Giá cả: Giá quy định, chiết khấu, điều chỉnh, thời hạn thanh toán, điều kiện trả chậm... Thị trường mục tiêu Xúc tiến hỗn hợp: Quảng cáo, khuyến mại, hội chợ, bán hàng cá nhân... Phân phối: Kênh, các trung gian, phạm vi bao phủ, địa điểm, sự trữ, vận chuyển... 4.4 PHỐI THỨC MARKETING-MIX