Kvalita a bezpečnost zdravotních služeb -současná priorita MZ

1. Kvalita a bezpečnost zdravotních služeb -současná priorita MZ Milena Kalvachová oddělení kvality zdravotních služeb MZ milena.kalvachova@mzcr.cz Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

2. Cesta ke kvalitnímu a bezpečnějšímu zdravotnictví Základním předpokladem úspěchu je zapojení všech: státu, samospráv, ZP, odborné veřejnosti i pacientů. • Úloha státu a samospráv: legislativními a nelegislativními opatřeními vytvářet motivační prostředí • Úloha odborné veřejnosti: aktivní přístup k posilování bezpečí a zvyšování kvality (systém procesního řízení v rámci ZZ) • Úloha pacienta: informovaný pacient „kontroluje“ a upozorňuje na nedostatky a rizika v ZZ – pozitivní zpětná vazba Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

3. Kvalita a bezpečnost zdravotní péče – mezinárodní přístup • Dokončení procesu vyjednávání směrnice o zdravotních službách EK - kvalita, bezpečnost, informovanost pacientů, elektronická zdrav. dokumentace • Lucemburská deklarace • schválena členskými státy EU v roce 2005 • doporučení jak postupovat při zvyšování bezpečí pacientů Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

4. Garance bezpečí a kvality pro občany • Odrazový můstek: reforma zdravotnictví – naplnění 4. priority = KVALITA A BEZPEČNOST • Důraz na: • Akreditační řízení • Bezpečnostní audity • Informovanost pacientů • Vyhodnocování a zveřejňování kvality péče • Měření spokojenosti pacientů Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

5. Připravované kroky • Legislativní a nelegislativní opatření • Zákon o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování • Legislativní zakotvení akreditace poskytovatelů zdrav. služeb • MZ udělí oprávnění právnickým osobám, které budou provádět akreditaci poskytovatelů ZS, podmínky těchto práv. osob při provádění akreditace Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

6. Legislativní opatření • Zákon o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování • všichni poskytovatelé lůžkových služeb budou mít zákonem stanovenou povinnost zpracovat minimum vnitřních předpisů závazných pro zaměstnance upravujících postup nejrizikovějších oblastí • např.: neoprávněné nahlížení a manipulace se ZD, hlášení nežádoucích událostí, vstup do ZZ a na jednotlivá pracoviště, identifikace pacientů a prevence stranové záměny, předepisování a podávání léků a další • Minimální standard (vzor) pro vnitřní předpis bude zveřejněn ve Věstníku MZ • Kontrola předpisů (formální i obsahová) přísluší zřizovatelům registrovaného ZZ Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

7. Nelegislativní opatření • KNIHA BEZPEČÍ – souhrn opatření, doporučení a informací vedoucích k zvyšování bezpečí pacientů v systému poskytování zdravotních služeb – základem je zapojení laické i odborné veřejnosti • Termín pro její zveřejnění – prosinec 2007 Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

8. Informovanost o možnostech • Příprava Informačního serveru kvality ZS a bezpečí pacientů MZ • spuštění 1. 1. 2008 2. Konference, odborné semináře (s účastí ZZ, pacientů a mezinárodních organizací) Srozumitelnou formou informovat odbornou i laickou veřejnost. Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

9. Struktura serveru kvality a bezpečnosti ZS • Úvod • Cesta k bezpečnějšímu zdravotnictví • Národní ukazatele výkonnosti a kvality zdravotní péče • Měření kvality ZP prostřednictvím šetření spokojenosti pacientů • Výsledky hodnocení výkonnosti a kvality ZP • AKREDITACE ZDRAVOTNICKÝCH ZAŘÍZENÍ • BEZPEČÍ PACIENTŮ • Standardy léčebné péče • Standardy ošetřovatelské péče • Probíhající projekty • Nemocnice podporující zdraví Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

10. Kvalita a výkonnost ZZ • Výkonnost zdravotnických zařízení • Výběr několika ukazatelů výkonnosti a jejich uveřejnění pro občany • Objednací doby • Výběr několika výkonů - u kterých budou sledovány objednací doby • Jednotný metodický postup pro poskytovatele, jak sledovat - porovnatelnost Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

11. Kvalita a výkonnost zdravotnických zařízení • Kvalita vnímaná pacienty – dotazníky spokojenosti • všechny přímo řízené organizace – 1x ročně jednotná systém - porovnatelnost • výstupy musí sloužit pro zlepšení služeb (hodnocení managementu) • metodika bude uveřejněna i pro potřeby kraje • Ve všech oblastech uvítáme připojení krajských a ostatních nemocnic Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

12. Terminologie • Zdravotní péče je soubor činností a opatření prováděných za účelem udržení a prodloužení života fyzických osob, zajištění zdravé reprodukce, odstranění nemoci nebo vady, obnovení a udržení dobrého zdravotního stavu nebo jeho zlepšení a zmírnění utrpení, posouzení zdravotní stavu fyzické osoby a nakládání s tělem zemřelého ve smyslu tohoto zákona. Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

13. Terminologie • Zdravotní péči lze poskytovat jen jako zdravotní službu, s výjimkou poskytování zdravotní péče, byť soustavně, vlastní osobě nebo osobě blízké, a poskytnutí první pomoci a dále činností prováděných na základě živnostenského oprávnění. • Zdravotní služba je zdravotní péče poskytovaná fyzickou nebo právnickou osobou za účelem zisku nebo jiným účelem, který připouští zákon. Tato právnická nebo fyzická osoba ji poskytuje vlastním jménem a na vlastní odpovědnost. Může být poskytována pouze poskytovatelem zdravotních služeb majícím oprávnění k poskytování zdravotních služeb. Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

14. Děkuji za pozornost Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007