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Abschlusspräsentation Imagekampagne DM04

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Abschlusspräsentation Imagekampagne DM04. Agenda. Projektauftrag Projektplanung Projektstrukturplan Projektplan (Gantt-Diagramm) Workshop Imagekampagne mit der BF 11 Ablaufplan des ganztägigen Workshops Imagefilm (gekürzte Version) Gesprächsleitfaden der BF-Schüler

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Presentation Transcript
agenda
Agenda
  • Projektauftrag
  • Projektplanung
    • Projektstrukturplan
    • Projektplan (Gantt-Diagramm)
  • Workshop Imagekampagne mit der BF 11
    • Ablaufplan des ganztägigen Workshops
    • Imagefilm (gekürzte Version)
    • Gesprächsleitfaden der BF-Schüler
    • Evaluation des Workshops
  • Projektreview (lessons learned)
projektauftrag
Projektauftrag

Auftraggeber: Lars Lamers

Projektleiter: Michael Brand-Bam

Projektteam: DM 04

Projektauftrag: Imagekampagne für das Berufsfeld Dialogmarketing

Projektzeitraum: 24. November 2011 – 28. März 2012

Projektziel: Imagefilm erstellen & Workshop durchführen

ablaufplan des ganzt gigen workshops
Ablaufplan des ganztägigen Workshops

Einleitung

  • Einstieg Kennenlernspiel
  • Vorstellung Gruppenmitglieder
ablaufplan des ganzt gigen workshops1
Ablaufplan des ganztägigen Workshops

Hauptteil – theoretischer Teil

  • Vorstellung des Imagefilms
  • Fragerunde zum Film
  • Präsentation Ausbildungsberuf KDM und SDM
  • Präsentation der Unterrichtsfächer
  • Präsentation der Betriebe
    • Power Service GmbH
    • Allianz Deutschland AG
    • SignForcom
  • Persönliche Eigenschaften
ablaufplan des ganzt gigen workshops2
Ablaufplan des ganztägigen Workshops

Hauptteil – praktischer Teil

  • Blattspiel
  • Vorbereitung Telefongespräch
    • Erstellung eines Gesprächsleitfaden durch Schüler
  • Durchführung Telefongespräch
    • Feedbackrunde Auswertung
  • Handout
ablaufplan des ganzt gigen workshops3
Ablaufplan des ganztägigen Workshops

Schlussteil

  • Fragebögen
  • Feedbackrunde Workshop
  • Fragerunde
gespr chsleitfaden
Gesprächsleitfaden
  • Telefongespräch: (Leitfaden zur Ausarbeitung für die Schüler)
  • Sie sind Mitarbeiter/in des Ford Bank Servicecenters in Köln
  • Aktuell sind Sie im Bereich Kundensupport tätig
  • Ein Kunde ruft an und bittet Sie um eine Adressänderung in seinen Kundendaten

Aufgabe:

Bitte erstellen Sie zu der genannten Situation einen Telefonleitfaden, welchen Sie bei dem Telefonat nutzen können.

slide14
Feedbackbogen DM04

Projektreview (lessons learned)

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