1 / 15

Systém managementu jakosti QMS

Systém managementu jakosti QMS. QMS – Quality management System. Systém managementu jakosti. Skupina postojů, procesů a procedur potřebných pro plánování a provádění hlavní činnosti organizace Zaručuje maximální spokojenost zákazníka tím nejefektivnějším způsobem

penney
Download Presentation

Systém managementu jakosti QMS

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Systém managementu jakostiQMS QMS – Quality management System

  2. Systém managementu jakosti • Skupina postojů, procesů a procedur potřebných pro plánování a provádění hlavní činnosti organizace • Zaručuje maximální spokojenost zákazníka tím nejefektivnějším způsobem • Projevuje se pozitivně i uvnitř organizace • Vede k redukci nákladů a ke zvyšování produktivity

  3. Důležité pojmy • Kvalita – jakost • Proces • Procesní přístup • Produkt • Znaky jakosti • Metodologie PDCA

  4. Jakost • Je stupeň splnění potřeb a očekávání, které jsou obecně předpokládány nebo závazné • Je rozhodujícím faktorem stabilního ekonomického růstu podniků • Je limitujícím faktorem trvale udržitelného rozvoje

  5. Proces • Organizace, aby efektivně fungovala, musí identifikovat a řídit mnoho vzájemně propojených činností • Činnost, která využívá zdroje a je řízena za účelem přeměny vstupů na výstupy může být označována za proces • Výstup z jednoho procesu často přímo tvoří vstup pro další proces

  6. Procesní přístup • Aplikace systému procesů v organizaci spolu s identifikací těchto procesů, jejich vzájemné působení a řízení • Výhodou procesního přístupu je nepřetržité řízení vazeb mezi jednotlivými procesy v systému procesů, jakož i jejich kombinování a vzájemné působení

  7. Produkt • Veškeré výstupy z procesů • Jsou to výrobky, služby, zpracované informace…

  8. Znaky jakosti • U každého produktu jsou identifikované znaky jakosti, které jsou pro druh produktu typické • Kvantitativní – měřitelné: rozměr, výkon,složení výrobku… • Kvalitativní – nelze číselně vyjádřit, často jsou však pro spokojenost zákazníka rozhodující: chuť, vůně, trvanlivost, způsob vystupování…

  9. PDCA

  10. PDCA • Plánuj: Stanov cíle a procesy nezbytné k dosažení výsledků v souladu s požadavky zákazníka a politikou organizace • Dělej: uplatňuj procesy • Kontroluj: monitoruj a měř procesy a produkty ve vztahu k politice, cílům a požadavkům na produkt a podávej zprávy o výsledcích • Jednej: prováděj opatření pro neustálé zlepšování výkonnosti procesu

  11. Management kvality Základní normy systému managementu kvality: ISO 9001:2009 Systémy managementu kvality - Požadavky ISO 9004: 2010 Řízení udržitelného úspěchu organizace – Přístup ISO 9000: 2006 Systémy managementu kvality – Základní principy a slovník

  12. Další systémy • ISO 14001 – Systémy enviromentálního managementu • OHSAS 18001 - Management bezpečnosti a ochrany zdraví při práci • ISO 13485 – Zdravotnické potřeby • ISO/TS 16949 – Automobilový průmysl • HACCP – Management kritických bodů ve výrobě potravin

  13. ISO 22000 – Management bezpečnosti potravin • ISO 3834-2 – management svařování • SA 8000 – Společenská odpovědnost • Atestace dodavatelů řetězců dle kodexu BSCI • SUCO – Odborná certifikace v odpadovém hospodářství • FE – Friendlyemployer

  14. Strategie Národní politiky kvality Má vizi spoluvytvářet v České republice prostředí, ve kterém je kvalita trvalou součástí všech oblastí života společnosti i jednotlivých občanů Jejím základním cílem je růst kvality života v České republice

  15. Charta kvality ČR • Ratifikována v roce 2010 • Navazuje na Evropskou chartu kvality

More Related