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GOVERNO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

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Presentation Transcript

    1. GOVERNO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

    2. 1) – Tipos de Atendimento 2) – Atendimento por Área 3) – Atendimento Reclamação 4) – Meio de Consumo 5) – Situação Atendimento 6) – Situação Reclamação 7) – Perfil do Consumidor ( Faixa Etária - sexo) 8) – Atendimento por Hora

    3. TIPOS DE ATENDIMENTOS 01/01/2008 à 31/12/2008 Total 8.422

    4. ATENDIMENTO POR ÁREA 01/01/2008 à 31/12/2008

    5. ATENDIMENTO RECLAMAÇÃO 01/01/2008 à 31/12/2008

    6. MEIOS DE CONSUMO 01/01/2008 à 31/12/2008

    7. SITUAÇÃO DO ATENDIMENTO 01/01/2008 à 31/12/2008

    8. SITUAÇÃO DA RECLAMAÇÃO 01/01/2008 à 31/12/2008

    9. PERFIL DO CONSUMIDOR 01/01/2008 à 31/12/2008

    10. ATENDIMENTO POR HORA 01/01/2008 à 31/12/2008

    11. PRESTAÇÃO DE CONTAS - SPI PROCON / RS Em 31 de dezembro de 2007 contávamos com 8.893 expedientes pendentes de andamento. Em 31 de dezembro de 2008 encerramos o ano com 4.290 expedientes pendentes de andamento.

    16. FASE 03 - SINDEC – JANEIRO/2008

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