Informačná podpora logistických procesov

1. Informačná podpora logistických procesov

2. Úvod • Jedným z neodmysliteľných predpokladov zvyšovania výkonnosti a konkurencieschopnosti železničných dopravných podnikov jeinformačná podpora logistických procesov.

3. Ako informačné technológie vplývajú na logistické procesy • 1. náklady na neúspešné IT projekty v USA boli nedávno odhadnuté na 84 miliárd dolárov - na kvalite softvéru záleží, • 2. závislosť na softvéri sa zvyšuje z roka na rok, • 3. použitie softvéru na viacero úloh v oblasti logistických procesov, vo vnorených systémoch v spotrebných tovaroch ako sú napríklad mobilné telefóny a samozrejme v intrenete, • 4. riziká spojené so zlyhaním softvéru sa zvyšujú s mierou používania softvéru - to zahrňuje väčšie riziká pre organizácie, ak softvér zlyhá alebo je nevyhovujúci.

4. Filozofia IT riešení • 1. zefektívnenie a urýchlenie práce na každom stupni organizačnej štruktúry podniku (využitie moderných technológií – čiarkový kód, čipové karty, práca so sieťou a iné), • 2. sprehľadnenie procesov v dopravných podnikoch zavedením systému riadenia a kontroly pomocou informačných systémov, • 3. modernizácia postupov, • 4. zvýšenie kvality služieb pre klientov, • 5. zníženie prácnosti a zvýšenie produktivity práce, • 6. zvýšenie kvality a dostupnosti ekonomických informácií.

5. Minimálne požiadavky na informačné systémy v logistických procesoch • 1. dostupnosť informácií (štandardy) • 2. správnosť informácií (presnosť) • 3. včasnosť informácií (on-line) • 4. prehľadnosť informácií (štruktúra) • 5. rýchlosť poskytnutia informácií (one touch) • 6. univerzálnosť systémov (prepojenia)

6. Všeobecné riadenie podnikových zdrojov – ERP (Enterprise Resource Planning) systémov • 1. výroba, prevádzka a logistika, • 2. financie a účtovníctvo, • 3. personalistika a mzdy.

7. Informačné systémy používané v železničnej doprave rozdelené podľa bázy ich použitia • 1. ekonomické systémy • 2. prevádzkové systémy

8. Ekonomické informačné systémy používané v železničnej doprave • a) SAP R/3 (SAP) • b) ISI (SAP)

9. Prevádzkové informačné systémy používané v železničnej doprave • a) Šichtovnica (MS DOS) • b) Strojmajster (MS DOS) • c) PIS (UNIX) • d) ISP (Internet explorer) • e) KVC (UNIX) • f) MP (SAP) • g) VSP (UNIX)

10. Orientácia na zákazníka - základný cieľ zvyšovania informačnej podpory kvality logistických reťazcov • 1. čo potrebuje zákazník (alé informácie ho zaujímajú), • 2. ako požaduje informácie (forma informácií), • 3. zriadenie telefonickej linky pre pripomienky zákazníka, • 4. aké majú iné možnosti, • 5. čo budú chcieť v budúcnosti, • 6. informácie ONE TOUCH.

11. Orientácia na zákazníka - základný cieľ zvyšovania informačnej podpory kvality logistických reťazcov • 1. čo potrebuje zákazník (alé informácie ho zaujímajú), • 2. ako požaduje informácie (forma informácií), • 3. zriadenie telefonickej linky pre pripomienky zákazníka, • 4. aké majú iné možnosti, • 5. čo budú chcieť v budúcnosti, • 6. informácie ONE TOUCH.

12. Základné princípy riadenia projektov: • Plánovanie projektu • Riadenie rizík • Organizáciu projektu • Odhadovanie spotreby zdrojov a času • Rozpočet projektu • Harmonogram projektu • Riadenie postupu projektu • Riadenie kvality • Riadenie zmien • Projektovú dokumentáciu

13. Prínosy informačnej podpory logistických procesov • 1. zníženie prácnosti a tým aj zníženie prevádzkových nákladov, • 2. zníženie chybovosti pri vytváraní a prenose dát vplyvom ľudského faktora (napr. využitím systému čiarkových kódov), • 3. zrýchlenie procesov v dopravnom podniku, • 4. zjednotenie užívateľského prostredia informačného systému (web, fax, call centrum, e-mail,...), • 5. prepojenie všetkých informácií do jedného celku a ich sprístupnenie všetkým užívateľom, • 6. automatizácia rutinných činností, • 7. sledovanie a vyhodnocovanie výkonov jednotlivých pracovníkov, • 8. archivácia interných a externých dokumentov.

14. Ďakujem za pozornosť.