Munkaerő mobilitás , távmunka és a Globális Gazdasági Integráció

Munkaerő mobilitás, távmunka és a Globális Gazdasági Integráció • Suhajda Attila • Igazgató • Kormányzati Programok

Miről fogok beszélni? • Az IBM Magyarországon • Globálisan Integrált Vállalat – Az IBM üzleti modellje • A globális integráció munkaerőpiaci hatásai • Mobilitásés távmunka az IBM-ben • Javaslatok

Az IBM Magyarországon • IBM Magyarország megalkítása 1939 20 fő alkalmazott 1950 Korlátozott működés 1990 Teljes IBM portfólió megjelenése 1998 IT Szolgáltató Központ Székesfehérváron Pénzügyi Szolgáltató Központ Budapest Adattároló rendszerek gyártása Vácon 2002 Üzleti Tanácsadó Részleg megalakítása • Nemzetközi Szolgáltató Központ Budapesten • ISSC bővülése 2007 Globális Logisztikai Központ Vácon

A munkavégzés helyét meghatározó szempontok • Szaktudás – jobb tudás, jobb ötletek, azonnal alkalmazható innovatív megoldások, • Gazdaság – alacsony költségek & profit lehetőség • Nyíltság – nyitott piacok, ösztönző környezet, piaci verseny, innováció, együttműködés

C C C 19th 20th 21st A globálisan integrált gazdaság evolúciója Nemzetközi Multinacionális Globálisan Integrált Hajtóerő a globális munkaerőpiac, tudáshoz való hozzáférés, globális termelés. Termelés, szolgáltatás 1-1 helyszínről folyik sok országba Vállalatok replikálása (HQ, R&D, Manu, etc.) Központ egy országban Export/Import Értékesítés helyre

GIE: Egy üzleti modell innováció Globálisan Integrált Vállalat Hiearchia szintjeit csökkenteni, minél közelebb az ügyfelekhez Hatékony belső adminisztrációt és ügyfélszempontú termelést megvalósítani Hasznosítani a tehetségek és vállalat méretei adta lehetőségeket világméretekben Innovatív üzleti kultúrát létrehozni Nyílt szabványok Közös értékek szerinti irányítani “ Globalizáció Termékesítés Dereguláció Népesség változása Internet

Toronto Greenock Rotterdam Calgary Lisbon Newcastle Tulsa Tokyo Dallas/Atlanta Nashville Manila Lexington Houston Finance & Accounting Procurement Human Resources CRM Az IBM globális szolgáltató hálózata Endicott Krakow Edmonton Dalian Paris Shanghai Dublin Greenville, SC(Insurance) Okinawa Bratislava Bangalore Budapest Delhi/Mumbai Brisbane Costa Rica Buenos Aires

Új irányok a munkaerő szervezésben “A globálisan Integrált Vállalat alapvetően más megközelítést kíván a termelésben, értékesítésben és a munkaerő gazdálkodásban.. Új típusú vezetői képességek is szükségesek… ”. Foreign Affairs magazine, Sam Palmisano, CEO and Chairman of IBM. The Globally Integrated Enterprise

Miért a tudás számít? A materiális tőkét felváltotta a humán tőke és a gazdasági haszonszerzés elsődleges forrásává vált • Megfelelő szaktudással rendelkező, magasan képzett szakemberek a létfontosságúak a globális gazdaságban való helytálláshoz, • A változás állando ezért olyan gyorsan alkalmazkodó / tanuló dolgozók szükségesek akik képesek folyamatosan tanulni. • Álláskeresők 44%-a gyenge és csak 12%-a rendelkezik kiváló oktatási lehetőségekkel • A jövőbeni állások 60%-a fog megkívánni olyan képzéseket, melyekkel a jelenlegi dolgozók csak 20%-a rendelkezik. • Az oktatásnak a társadalom minden rétegéhez el kell jutnia • Az államolgárok technológiai, ipari és üzleti folyamatok oktatása kulcseleme az átalakulásnak A legtöbb ember elavult tudással bír és nem rendelkezik a szükséges képzési háttérrel ahhoz, hogy eredményesen versenyezzen egy új állásért Az üzleti modellek átalakulása szemléletváltozást kíván ahol az értékek a tudáson alapulnak

Stratégiai tudásfejlesztési kérdések • A globális erőforrások növekedése és a világméretű outsourcing tevékenység bővülése nagyobb koordinációtkíván a különböző helyszíneken dolgozók között • Hivatalos és informális tudás megosztás egyre fontosabb,mivel a munka több földrajzi helyszínen folyik olyan dolgozókkal, akiknek egyre erősebben függenek egymástól. • Fejlődő országokban történő gyors expanzió megnehezíti a hatékony együttműködéshez szükséges világméretű vállalati kultúra és értékek kialakítását.

Vezetőknek képesnek kell lenniük a sokszínű, egymástól távol lévő munkaerő irányítására Alapvető vezetői képességek egy globálisan integrált szervezetben Kreativitás Együttműködés Döntésképesség Helyzetértékelés Source: IBM Institute for Business Value analysis; adapted from IBM internal leadership models as well as the work of Deborah Ancona in “Leadership in an Age of Uncertainty,” MIT Leadership Center Research Brief, 2005.

A mobilitás vonzóvá teszi és segít megtartani, képezni a versenyképes és hatékony munkaerőt az IBM számára • A legjobb szakembereket tudjuk felvenni, földrajzi korlátok nélkül • Dolgozókat hozzárendelhetjük új projektekhez anélkül, hogy utaznának. • Legjobb csapatokat tudjuk összerakni a világ minden tájáról • Dolgozók mentesülnek a hosszú napi utazásoktól otthonuk és az IBM irodák között • IBM munkakultúrája lehetővé teszi a mobilitást és a mobilitás alakítja az IBM munkakultúráját

Dolgozni ott ahol akarok, amikor akarok … egy virtuális környezetben azokkal azinformációkkalamelyekre szükségem van (adatok, alkalmazások, Web) használva minden rendelkezésre álló kapcsolati lehetőséget (dial-up, WLAN, ADSL, VPN) Szolgáltatásokat elérhetővé téveminden vállalati eszköz (PC, PDA,wireless handheld device) számára 24x7-es globális támogatást biztosítva (online, telefon) “A munka nem egy hely!” Mobilitás: A “Bárhol - Bármikor” modell

Ma is több mint 115,000 IBM dolgozó a világ minden táján fog felkelni, dolgozni, de NEM fog bemenni az irodába.Az IBM dolgozók több mint 40%-a nem rendelkezik saját íróasztallal, legtöbbjük csak munkaideje kevés részét tölti az irodába.

A mobil dolgozók eszközei • Notebook Computer • High Speed Home Access • DSL, ISDN, Cable Modems • VPN Access via MTS (Managed Tunnel Service) • 2nd Home Phone Line, Home Printer • Cell phone / BlackBerry • Employee and Manager Portal – w3 • Online Employee Directory – Blue Pages • Instant Messaging • Mobility Web Site and Support • SmallBlue Network

IBM dolgozói portál w3: a virtuális szervezet összekötő kapocs – dolgozók hatékony munkavégzését biztosítja A legtöbb szervezetben a dolgozóknak a helyi szervereket, alkalmazásokat kell használniuk a vállalati erőforrásokhoz való hozzáféréshez. Az IBM dolgozói számára az alkalmazások 100%-a elérhető minden helyszínről.

w3 tartalma Tartalom management Együttműködés Vállalati kommunikáció HR szolgáltatások Chat fórum Szoftver karbantartó Termék információk E-learning Adminisztrációs eszközök Szakértői adatbázis

Blue Pages

Sametime – chat fórum 4 millió+ üzenet naponta 180,000+ egyidejű felhasználó

Végfelhasználói támogatás telefonon, 1-888-IBM HELP Help Central Global Intranet Web Site Hardware - ThinkPad™ Javító állomások (Federal Express, DHL) Software – Telefon támogatás, online vizsgálat) Folyamatok – szabályok, gyakorlatok, eljárások 90%-os elégedettség! IBM Standard Software Installer Standard IBM "Client" Software Web alapú szoftver telepítés Teljes installálás az intranetről Teljes CD-ROM Install csomag, ha kell IT támogatás a mobil dolgozókat

Oktatási lehetőségek • Oktatás • Tantermi órák • Új dolgozók képzése • Igény szerinti lehetőségek • Számítógéppel segített oktatások • CD-ROM • Internet/Intranet • Videók and tankönyvek • A Táv & Mobil Dolgozók Kézikönyve • Vezetői és manager Tréning • Modulok a manager oktatásban

Szakértők és szakértőket keresők összekapcsolása • Fejleszti a tudásmegosztás képességét, segíti az együttműködést és innovációt • Publikus vállalati adatok és a publikus személyes információk feldolgozása • Megmutatja a témához kapcsolódó embereket és a környezetükben dolgozókat. • Felkutatja a szakértőket. • Rangsorol az együttműködő szakértők javaslata alapján. • Megmutatja a szakértőket a: • teljes vállalat • részleg • ország • személyes közelség Alapján.

Mobility iroda • 170 ember dolgozott itt egyszerre és …380 mióta mobi iroda lett • 1 - 15 dolgozó használ egy fizikai munkahelyet / munkaállomást • A IBM irodák 70%-amegosztott, vagy támogat mobil munkát • Adminisztratív munkaállomások • Irodatér csoportoknak • Hot spots • Vezetői irodák Bethesda, MD, USA Mobility Center

A mobilitás motivációi #1/2 • Globális hatékonyság és költségcsökkentési igény • Alacsonyabb környezeti hatás • Átlagos autó használat: 250 – 300 km/hetente1 • Átlagos vasúti közlekedés: 300 – 350 km / hetente • Termelékenyság20-30%-al nőtt miután a távmunka bevezetésre került2 • 148 millió USD működési költség megtakarítás keletkezett a plusz munkaórákból egy év alatt3 • Értékesítés20-30%--al nőtt a mobil munkások körében3 • Ingatlanok költsége a 2. legmagasabb vállalati költség a dolgozók után • 3,400 USD / év –el kevesebb kiadás dolgozónként4 • Több mint 500ezer m2–el kevesebb irodaterület5 • Több mint 30% -al alacsonyabb kábelezési, bútorozási és működési költségek1 1) HR Management Digest, 2) Gainey et al, 3) AT&T Telework Study, 4) Accenture, 5) Nortel, 5) Cisco,

A mobilitás motivációi #2/2 • Demográfia • 35 – 55 év közötti célcsoport növekedése • Dolgozók megtartása mint egyre növekvő probléma • Munka / magánélet egyensúlyának biztosítása • Fogyatékkal élők bevonása a munkába • Foglalkoztatás meghosszabítása a nyugdíj korúak számára is • 35%-al növekvő dolgozói elégedettség1 • 25%1- 63%2–al csökkenő dolgozói hiányzás • 10,000 USD megtakarítás dolgozónkén a csökkenő hiányzásokból2 • Tudásmunkások változó munkavégzési szokásai • Egyre nő azok száma akik nem igényelnek fix munkahelyet • Technológia egyre inkább alkalmazott, komfortos eszköz • Globális együttműködések rutinná válása projektek és az ügyfelek igényei szerint 1) Nortel, 2) AT&T Telework Study.

Stratégia egy virtuális munkahely kialakításához • Meeting technológiák • Intranet • kapcsolat • sávszélesség • hálózatok • eszközök 1 2 • Munka szervezet • Munkaköri leírások • Teljesítmény mérés • Jutalmazási szabályok • Szervezeti kultúra • Vezetői stílus és hozzáállás • Egyéni készségek és tudás • Oktatási igények Szervezet, Emberek & Kultúra Technológia& Biztonság 4 szempont a mobil munkavégzés kialakításához • Oktatási folyamatok • Meeting menedzsment • Team menedzsment • Utazás menedzsment • Építészeti design • Fizikai kialakítás • Ingatlan infrastruktúrája • Belső és külső kialakítás Ingatlan Folyamatok & Rendszerek 3 4

Miről fogok beszélni? • Az IBM Magyarországon • Globálisan Integrált Vállalat – Az IBM üzleti modellje • A globális integráció munkaerőpiaci hatásai • Mobilitás and távmunka az IBM-ben • Javaslatok

A jelenlegi helyzet • A globális gazdasági integráció megváltoztatja az üzleti és foglalkoztatási modelleket. • Amikor minden össze van kapcsolva a munka oda megy ahol azt a legjobban elvégzik. • A technológiák révén a legjobb szakembereket lehet elérni bárhol a világon. • Nem szükséges utazni, költözni • Távoli együttműködés, csapatmunka kötelező képesség • A cégek olyan szakembereket akarnak, akiknek „vérében van” a tanulás • Képzett emberek jobban dolgoznak • Képzés és gyakorlat nélkül nincs tudás. Tudás nélkül nincs tudás alapú társadalom. • Munkaadók és munkavállalók új és még rugalmasabb foglalkoztatási viszonyokat keresnek • Rugalmas vállalatok és rugalmas munka/magánélet egyensúly biztosítása • Azok a sikeres nemzetek, vállalatok és emberek, akik képesek átvenni, alkalmazni és átalakítani, átalakulni – őket hívjuk innovátoroknak • Új technológiák, változó üzleti és foglalkoztatási modellek,

Javaslatok • Népszerűsíteni és támogatni kell a tudás alapú gazdaság kialakítását • külön figyelemmel kell lenni a szolgáltatási szektorra, amely munkahely teremtés szempontjából a legfontosabb • Innováció a szolgáltatásokban kulcskérdés egy ország versenyképessége szempontjából • Népszerűsíteni kell a mobil és rugalmas munkavégzési formákat • Új munkamodellek bevezetése versenyelőnyt hoz • Mobil és otthoni munkavégzés elősegítése • Szakpolitikák módosítása a rugalmasabb munkaerőpiaci szabályozás érdekében • Hatékonyabb válságkezelés • Munkaerő keresés elősegítése • A dolgozókat kell védeni – NEM a munkahelyeket vagy a cégeket • Támogatni kell a szaktudás fejlesztését, átképzést: versenyképesség növelését • Megfelelő szociális háló elhelyezkedést ösztönző elemekkel. • Nincs közpolitikai “varázsszer”. Minden nemzetnek szüksége van az innovációt és nyitott gazdaság kialakítását elősegítő átfogó stratégiára.

Thank you! www.ibm.com/ibm/governmentalprograms

Munkaerő mobilitás , távmunka és a Globális Gazdasági Integráció