Início do Processo

1. Anexar todas as cópias e a xerox da NF (Nota Fiscal) Enviar cópia para a GINSP (Gerência de Inspeção) e a TIM. Anexar cópia da NF no processo a ser arquivado Início do Processo A unidade informa extravio ou o setor de informação detecta possibilidade de extravio A TIM emite NF (Nota Fiscal) faturada faturada contra os CORREIOS. Localizar na planilha mapa de Sinistro e atualizar com os dados. A GISNP analisa o processo. SIM Entrar em contato com as unidades. Atualizar as tabelas e gráficos de extravio. O Processo está OK? O Processo volta para os CORREIOS.v NÃO Confirmar Extravio? NÃO Informar aos envolvidos. FIM A TIM faz verificações. SIM Enviar o processo para a TIM. O processo Está em total conformidade? GINSP devolve para os Correios, para uma nova análise. NÃO Informar para TIM o Extravio/Sinistro parcial ou total. Solicitar a criação de OD. Interagir com a unidade de destino:Solicitar documentos e demais informações com prazo de 7(sete) dias. (BO AI ou TC). SIM SIM O Processo está OK? Fazer as modificações necessárias. A GISNP prossegue o processo. SIM Recebeu todos os documentos? NÃO Aguardar o OD (Ordem de Devolução). NÃO Ordem de devolução recebida? Levar o processo para o Gestor dos Correios analisar Parcial ou Total? Autorizar o pagamento da indenização. O correio faz a coleta da mercadoria SIM PARCIAL TOTAL NÃO Verificar tipo de coleta pela Logística Reversa (Devolução,recusa, assistência técnica) Tirar 2 cópias do Processo Original. Falar para a TIM criar um OD (Ordem de Devolução). Reintera o pedido da ordem de devolução com a TIM. FIM O Serial e o TM estão corretos? Compor o processo Original do Extravio/Sinistro, com os seguintes documentos (Notificação de Sinistro, Formulário de Ocorrência de Sinistro, BO, PI, AI, TC, E-mail). Lançar o aparelho no depósito 009 SIM NÃO Fluxograma extravio/sinistro